HomeReclamiLibrabet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è stato ritardato.

Librabet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è stato ritardato.

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Importo:: 40 €

Librabet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 08/10/2024 | Caso chiuso : 22/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi a prelevare denaro da Librabet dopo aver riscontrato il blocco dell'account immediatamente dopo aver tentato di giocare. Nonostante abbia effettuato un deposito di 40 euro, non ha ricevuto il bonus promesso e in seguito è stato informato che non poteva effettuare un prelievo perché era considerato un utente duplicato. Sono trascorse due settimane da quando ha fornito i dettagli richiesti per il suo prelievo, ma non aveva ricevuto i suoi fondi. Il reclamo non ha potuto essere risolto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, che ha portato al suo rifiuto.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao, avevo un account al casinò con la seguente e-mail. Ho effettuato un deposito in uno dei casinò consigliati tramite Fun ID, in particolare su Librabet. Ho depositato un importo di 40 euro. Fun ID pubblicizzava che effettuando un primo deposito con il metodo di pagamento specificato, avresti ricevuto un bonus del 200% e alcuni giri gratuiti. Tuttavia, quando ho effettuato l'accesso al casinò, sono andato ad attivare il bonus dalla sezione bonus e non c'era nulla. Successivamente, ho parlato con l'assistenza del casinò e mi hanno informato che non soddisfacevo determinati criteri per ricevere il bonus. Ho detto ok, avrei giocato con l'importo depositato e non avrei depositato più denaro perché sembrava una truffa. Non appena ho scelto un gioco e ho premuto il primo giro, ho ricevuto un messaggio che il mio account era bloccato. Ho provato altri provider e ho ricevuto un messaggio simile ogni volta. Ho comunicato con la loro assistenza tramite chat, ho mostrato loro il mio problema e hanno continuato a dirmi che a causa di un cambio turno, mi avrebbero trasferito a un altro rappresentante. Ciò è accaduto 4-5 volte nello stesso giorno. Ho provato nei giorni successivi a parlare anche con il casinò, ma o accadeva quello che ho descritto, o il loro supporto non era disponibile finché finalmente qualcuno non si è occupato del mio problema e mi ha detto che non potevo effettuare un prelievo perché dovevo scommettere l'importo depositato x1, cosa che ovviamente non potevo fare dato che ero stato bannato in quel momento. In seguito mi hanno detto che ero un utente duplicato e che non avevo più accesso al mio account. Mi hanno inviato un'e-mail con le istruzioni e alcuni dettagli necessari per il prelievo. Sono passate 2 settimane e non ho ancora ricevuto indietro i miei soldi. Il problema principale ora è che Fun ID crea un account in un casinò con dettagli già esistenti, causando tutta questa confusione, e come il casinò accetti la registrazione con gli stessi dettagli; dopo il deposito, chiudono l'account e, ovviamente, non ti danno il bonus del 200%. Non so esattamente cosa si debba fare. Ho anche parlato con il supporto di Fun ID e mi hanno informato che non possono fare nulla e che è un problema di Librabet. Credo che sia la mia recensione del casinò che il metodo di pagamento che offre promozioni non valide meritino 0,5/10 stelle. Non vale davvero la pena investire nemmeno 0,50€ in questo casinò o procedere con questo metodo di pagamento. È una TRUFFA.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro aerossalami71,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Librabet Casino. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti specificare se hai creato più di un account in questo casinò? Avevi un account su Librabet Casino prima di depositare tramite Fun ID?

Hai giocato a qualche gioco con il tuo deposito di 40 € oppure l'intero importo è ancora sul tuo conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao aerossalami71,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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