Il giocatore dal Regno Unito è insoddisfatto del fatto che il casinò gli abbia permesso di creare un account nonostante provenga da un paese soggetto a restrizioni. Abbiamo respinto questo reclamo perché il giocatore ha perso volontariamente i suoi depositi e il casinò non ha utilizzato il paese del giocatore come scusa per confiscare le sue vincite.
Ciao, ho fatto un bonus di benvenuto con il casinò di Lincoln a mia insaputa dal mio stato del Kentucky non puoi giocare con loro, tuttavia altri casinò ti fermano immediatamente o non hanno nemmeno lo stato del Kentucky disponibile per la selezione ma non il collegamento ti consentono di registrarti completamente make un deposito prendi il tuo deposito e non restituirlo mai e poi dirti di fare i salti mortali per riaverlo anche dopo aver saltato comunque non lo riavrai loro operano fuori legge e chi glielo permette dovrebbe anche essere rimproverato
Caro Luckydick20,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto purché non lo utilizzino come un'opportunità per annullare in seguito le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.
Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che questo sia il caso qui (ma correggimi se sbaglio, per favore).
Per favore, se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, non esitare a contattarci, altrimenti rifiuteremo questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Caro Luckydick20,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, faccelo sapere, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Sì, giocare al casinò Lincoln è un suggerimento illegale sul perché non dovrebbero permettermi di effettuare depositi e sì, il casinò consente il gioco di simulazione non con soldi veri, tuttavia quando qualcuno come me sapeva che non avrei dovuto effettuare ulteriori depositi, hanno ancora il mio soldi ecco di cosa si tratta deposito per errore perché non rispedirlo indietro perché tutti i giochi e le cose voglio solo quello che è mio se non significa che è stato rubato
Grazie per la tua risposta, Luckydick20 Comprendo il tuo punto di vista, ma come ho detto, i casinò possono accettare giocatori da paesi soggetti a restrizioni purché non lo usino come scusa per confiscare le loro vincite. Naturalmente, il modo migliore per evitarlo è bloccare automaticamente tali giocatori. Tuttavia, alcuni casinò non possono applicarlo a livello di software e, in questi casi, l'approccio corretto sarebbe quello di pagare le vincite del giocatore e chiudere il conto.
Inoltre, se hai creato il tuo account e hai perso i tuoi depositi per tua scelta, non pensiamo che tu abbia diritto a un rimborso. Potresti perdere i tuoi soldi/depositi allo stesso modo in qualsiasi altro casinò. Sono sicuro che se hai vinto più soldi di quelli che hai depositato, vorresti che le tue vincite fossero pagate e non il deposito rimborsato, giusto? Mi dispiace ma dobbiamo affrontare ogni caso simile allo stesso modo: se il giocatore di un paese soggetto a restrizioni ha perso il deposito, non ha diritto a un rimborso e se tale giocatore ha accumulato vincite, il casinò dovrebbe pagarlo e chiudere il proprio account.
Condividiamo maggiori informazioni su questo argomento nel nostro Fair Gambling Codex .
In questo caso, posso solo consigliarti di fare ricerche più approfondite prima di creare un account e di giocare solo nei casinò che accettano giocatori dal tuo paese. Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per te, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Caro Luckydick20,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, faccelo sapere, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Vengo da uno stato limitato hanno preso il mio deposito non lo restituirà Ho provato a fare i salti mortali Ho inviato le informazioni Ho fatto tutto quello che dovevo fare Non ho mai giocato a Lincoln casinò e ho tenuto i miei soldi
Come ho detto in precedenza, anche se hai giocato da un paese soggetto a restrizioni, non hai diritto ad alcun rimborso. Perderesti i tuoi soldi allo stesso modo in qualsiasi altro casinò. Mi scuso, ma dal momento che il casinò non ha confiscato le tue vincite a causa del gioco da un paese soggetto a restrizioni, non c'è nient'altro che possiamo fare.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock