Il ritiro del giocatore è stato ritardato per ragioni sconosciute. I nostri primi tentativi di contattare il casinò non hanno avuto successo, ma in seguito il rappresentante del casinò si è messo in contatto con noi e ha iniziato a indagare sul caso. Dopo un mese il problema è stato finalmente risolto e il giocatore ha ricevuto le vincite. Il reclamo viene archiviato in quanto risolto.
Più di due settimane fa, ho soddisfatto le condizioni con il bonus di registrazione e ho inviato e scambiato l'identificazione per la domanda di recesso. Certo, puoi inviare nuovamente. Tuttavia, all'improvviso non ho risposto alla chat e ho inviato diverse e-mail, ma non ho ricevuto risposta. Fino ad allora, c'era sempre una risposta,
Non c'è nessuno. Ricevo solo email promozionali.
Ciao L,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Lucky Red Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore indicarci quando hai richiesto esattamente il prelievo e quando hai iniziato il processo di verifica? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te e di cosa si trattava?
Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per ricevere le prime vincite dopo aver completato il processo di verifica.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho richiesto il recesso il 12 maggio e ho inviato il mio documento d'identità, ma l'ho presentato due volte perché l'immagine non era buona. Non ho ricevuto risposta, quindi quando ho contattato la chat, mi è stato detto di aspettare 2 giorni e, anche se ho aspettato, non mi sono messo in contatto. Ho smesso di farlo e Gmail mi ha detto che volevo conoscere la situazione circa 5 volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Sono passate più di 2 settimane, quindi l'ho segnalato qui.
grazie
Ciao L e grazie per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao L,
Ho esaminato il tuo caso e ho compreso appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti con il problema di contattare il casinò.
Vorrei invitare Lucky Red Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alle indagini. Probabilmente puoi condividere qualche informazione in più sui motivi per cui la richiesta di prelievo del giocatore non viene ancora elaborata dopo più di 14 giorni?
Distinti saluti,
Natalia
Nick-san Natalia-san Ciao 😊 Grazie. Prima di tutto, invece di scrivermi un'e-mail, la chat mi dice il mio nome. Non ho ricevuto risposta via email. Ad esempio, non è in fase di revisione.
È completamente ignorato 😭
Tuttavia, puoi contattare solo la campagna di deposito.
Mi dispiace, grazie 🙏
Vorrei chiedere al Lucky Red Casino di rispondere a questo reclamo. Sto estendendo il timer di altri 7 giorni e se il casinò non risponde nei tempi stabiliti, purtroppo chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao, grazie per il tuo aiuto. Mi dispiace molto che l'e-mail di domanda del cliente sia stata completamente ignorata anche se la campagna di deposito è stata ben contattata.
È molto triste ignorare il ritiro di $ 150. Non ho altra scelta che aspettare un contatto.
Spero che gli altri clienti non si sentano tristi. Grazie per il vostro continuo supporto 🙇♀️
Caro L,
Mi dispiace molto dirlo, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al tuo problema, non possiamo continuare a risolvere il tuo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi scuso per non essere stato in grado di aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Saluti,
Natalia
Ciao a tutti,
Abbiamo riaperto il reclamo dopo la richiesta del casinò. Le seguenti informazioni sono state inviate via e-mail dal rappresentante di Lucky Red Casino:
Ciao,
Ho appena notato che questo è stato chiuso, ti assicuriamo che abbiamo a che fare direttamente con il giocatore. Ci stiamo solo assicurando che tutto sia tradotto correttamente a causa delle diverse lingue parlate.
Grazie,
La squadra del mondo per club
Caro L, puoi confermare le informazioni che sei in contatto con il casinò in merito al tuo problema?
Saluti,
Natalia
Grazie per tutto il tuo aiuto 👍 luckyred dice ai tuoi amici come il peggior casinò.
Inoltre, per prevenire vittime come me. Non solo non accettava prelievi a circa 150 💲, ma era un'azienda terribile che ignorava le e-mail in tutta l'azienda. Spero che non ci siano più vittime 🙏
Non possiamo perdonare un'azienda che peggiora l'immagine della situazione dei casinò online.
Grazie mille a casinoGuru per la tua gentilezza.
Non ci sono contatti dal casinò. I prelievi vengono completamente ignorati, basta contattare la promozione per chiedere un acconto.
È un'azienda che dice anche bugie. Sono davvero triste.
Ciao Lemongold,
Per favore, puoi confermare, hai ricevuto la nostra e-mail dal 15 giugno o prima?
Grazie,
La squadra del mondo per club
ciao. Ho ricevuto solo un'e-mail sul bonus di deposito 😊 Non ho ricevuto nient'altro. Chat ed e-mail sono state completamente ignorate dal centro.
Ciao Lemongold,
Per favore, puoi controllare lo spam e la posta indesiderata nella tua e-mail il 15 giugno per vedere se riesci a trovare una nostra e-mail?
Grazie,
La squadra del mondo per club
ROSSO FORTUNATO
L'ho confermato ora.
Sono stato contattato.
Mi dispiace molto per questo.
Non sono un pretendente. Dì solo la verità.
Risponderò alla tua email. Grazie 🙏
Ciao Lemongold,
Siamo sollevati che tu ce l'abbia. Segui l'e-mail, se hai altri problemi faccelo sapere e saremo felici di aiutarti anche qui.
Saluti,
La squadra del mondo per club
Ciao a tutti,
Sono felice di sapere che sei riuscito a impostare la comunicazione per risolvere il problema.
Caro L, per favore, puoi informarmi se ci sono stati cambiamenti nello stato della tua richiesta di prelievo? Ti imposterò un timer per 10 giorni e spero davvero di conoscere eventuali risultati positivi da parte tua.
Saluti,
Natalia
Grazie 😊
Lucky RED risponde educatamente. Ti contatterò quando tutto sarà risolto.
Caro L, grazie per tenermi aggiornato. Imposterò il timer per altri 10 giorni per te, spero che il problema con la tua richiesta di prelievo venga risolto in questo lasso di tempo.
Saluti,
Natalia
Caro L,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
La procedura alta è in corso. Ti contatteremo sempre in caso di progressi.
È difficile passare con il mio documento d'identità. Anche le immagini di prova che sono state ritirate dopo aver ricevuto OK da diverse società di società di intermediazione mobiliare e altri casinò online sono state prolungate. Potrebbe volerci ancora del tempo. mi scusi
Caro L, grazie mille per l'aggiornamento. Spero che tu sia ancora in contatto con il casinò e che il caso venga risolto nel prossimo futuro. Imposterò il timer per altri 14 giorni per te. Per favore, tienimi informato sul caso.
Distinti saluti,
Natalia
Buonasera, ho appena confermato il pagamento.
Grazie a casinoGuru per molto tempo.
E grazie anche a luckyRED.
Grazie ✨✨
Caro L,
È davvero bello sentirti! Sono felice che il tuo problema sia finalmente risolto e che tu sia stato pagato. Chiuderò il tuo reclamo come risolto ora.
Grazie mille per aver utilizzato il nostro centro di risoluzione dei reclami! Apprezziamo la tua fiducia e speriamo che niente del genere ti accada mai più in nessun casinò online. Ma in caso di problemi, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti 🙂
Distinti saluti,
Natalia
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