Il giocatore dall'India ha dovuto affrontare la disattivazione dell'account su m88 io, con le vincite confiscate a causa di una presunta violazione dei termini e delle condizioni. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore in merito allo stato dell'account e ad altre circostanze. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
ho un account su m88 io e all'improvviso hanno disattivato il mio account e ora mi hanno confiscato le vincite dicendo ingiustamente che ho violato i termini e le condizioni, cosa che non ho fatto
Caro hpadu006,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con M88 Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
ero un giocatore da maggio 2024 e le mie vincite sono state confiscate il 24 ottobre 2024
il mio account è stato verificato
ho giocato a partite dal vivo e ho fatto un po' di scommesse sportive
non ho usato nessun bonus per ottenerlo
Caro hpadu006
Ho capito bene? La chat live del casinò ti ha informato erroneamente che il tuo account era stato riattivato.
Non riesci ancora ad accedere al tuo account?
Grazie in anticipo per la risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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