Il giocatore serbo ha avuto difficoltà a prelevare fondi da Megapari dopo aver depositato e scommesso somme sostanziali. Nonostante i requisiti di verifica completati, il casinò ha dichiarato che non c'erano motivi per ritenere che l'account appartenesse al giocatore e ha cessato le comunicazioni. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, con conseguente rifiuto del reclamo.
Megapari Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 7.000 $
Megapari Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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12 mesi fa
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Quindi ho scommesso regolarmente su Megapari e sono diventato anche una specie di manager VIP dopo aver perso circa 10.000 dollari, dopodiché ho effettuato due depositi di circa 2-3.000 dollari e sono arrivato a circa 7.000 dollari. Dopo aver provato a prelevare, ho dovuto effettuare alcune verifiche e inviare al loro indirizzo email. Dopo aver inviato tutto, mi hanno detto: "Non ci sono motivi per credere che questo account ti appartenga", dopodiché hanno smesso di rispondere del tutto.
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12 mesi fa
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Caro infektorr234,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente specificare se hai superato la verifica KYC completa?
Potresti gentilmente inoltrarmi l'intera e-mail tra te e il casinò, in cui il casinò ha affermato che l'account potrebbe non appartenere a te? Il mio indirizzo e-mail è [email protected] .
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o con lo stesso IP sia registrato in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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11 mesi fa
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Ciao infektorr234,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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11 mesi fa
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Ciao!
Siamo scoraggiati nel sentire della tua insoddisfacente esperienza con noi e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato. Sii certo, il nostro team sta indagando diligentemente sul tuo caso con la massima priorità, lavorando per una rapida risoluzione. La tua pazienza è molto apprezzata e ti assicureremo di tenerti informato sui nostri progressi.
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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