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Mobile Wins Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 70 €

Mobile Wins Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 23/06/2020 | Risolto : 20/07/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore finlandese ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Dopo poche settimane ha ottenuto le sue vincite.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ho depositato con fiducia il 13.06 e allo stesso tempo qualche giorno dopo ho ricevuto un messaggio che dovevo mettere i dati sulla carta di visto, non posso ritirare nient'altro. annullare il rimpatrio. Ora è il 23.06

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Asko,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Capisco correttamente che stai riscontrando difficoltà nel ritirare le tue vincite? Hai depositato fondi sul tuo conto Trustly ma per prelevare devi presentare i dettagli della carta VISA, è corretto? Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Numerosi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza notevole.

Prova a contattare il casinò e trova un metodo di pagamento adatto a entrambi. Se ti è stato consigliato di utilizzare il metodo di pagamento VISA per ritirare le tue vincite, segui le istruzioni e fornisci tutte le informazioni necessarie il prima possibile. Nel frattempo, tienimi aggiornato e se non ci sono sviluppi, interverremo. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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L'opzione per il ritiro era Trustly o visto. Ho scelto Visa perché mi ero depositato con esso, ma pochi giorni dopo arrivò un messaggio dal casinò che potevo solo incassarlo con Visa e lo confermai di nuovo dalla chat. Ho messo sulla mia carta di visto documenti simil-smama che erano andati in un altro casinò, ma i soldi li stanno aspettando

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4 anni fa
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Caro Asko,


Abbiamo ricevuto la tua richiesta di prelievo.

Tällain viesti tuli 15.06 ja nyt uudestaan 24.06


Ti preghiamo di notare che per il momento Trustly non è un metodo di prelievo praticabile e come tale vorremmo elaborare il tuo prelievo tramite un metodo alternativo.


Vorremmo procedere con il tuo prelievo tramite un metodo alternativo, pertanto ti preghiamo di registrare una carta VISA come metodo di prelievo. Richiederemo anche


fotocopie a colori fronte e retro della carta. Dobbiamo solo vedere il tuo nome, la data di scadenza, la prima e le ultime 4 cifre della carta. È possibile coprire le 8 cifre centrali e il CVV per motivi di sicurezza


motivi.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione.


Cordiali saluti,


Stuart ***

MobileWins.co.uk

Dipartimento Sicurezza e verifica

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Asko per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Asko,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Mobile Wins Casino a questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

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Pubblico
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4 anni fa
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Perché il trustlulla non poteva essere rimpatriato anche se era un'opzione e perché è diventato lo stesso

avviso di restituzione dei dati del visto anche se ho messo gli stessi documenti

che erano eleggibili per un altro casinò 10 giorni fa, e non si sa cosa

è ancora un problema

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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al Mobile Wins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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4 anni fa
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Ciao Asko,


Ci dispiace per le lotte che hai riscontrato durante il prelievo delle tue vincite. Potresti gentilmente fornirmi la tua email utilizzata per la registrazione? Lo esaminerò e ti risponderò al più presto.


Cordiali saluti,

Noel

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Privato
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4 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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4 anni fa
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Ciao Asko,


Quindi sono stato informato che i prelievi Trustly stanno riscontrando alcune difficoltà tecniche che il nostro team tecnico sta lavorando per risolverlo, motivo per cui il tuo prelievo non può essere inviato a Trustly nonostante tu abbia impostato Trustly come metodo di prelievo preferito. purtroppo non so quanto tempo può richiedere la correzione per i prelievi Trustly, ma non si verificheranno ulteriori difficoltà se è possibile fornire la carta.


Se puoi rispondere a quell'email che hai ricevuto (non abbiamo ricevuto la tua risposta dal 24 giugno come ho notato) e fornire entrambi i lati della carta che si è connessa al tuo conto bancario che usi per Trustly, sarai in grado per ricevere i tuoi fondi. Spero davvero che tu possa fornirlo ed essere pagato al più presto. Scusate per il disagio.


Cordiali saluti,

Noel

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4 anni fa
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Provo a inviare per e-mail i documenti a /instantgamesupport.deskpro.com/tickets/876049 ma diffamando che non posso

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4 anni fa
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Caro Asko,

Ti preghiamo di rispondere all'e-mail che hai ricevuto dal Casinò. Se non hai ricevuto alcuna e-mail, prova a controllare la tua cartella spam. Altrimenti, puoi contattare Casino anche dalla loro pagina web - nell'angolo in alto a destra del sito web, c'è "assistenza clienti" proprio sopra "iscriviti ora" e "accedi".

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Pubblico
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4 anni fa
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Il prelievo è ancora in sospeso con fiducia e ho provato a registrare una carta di visto su Casino con o-euro perché il denaro era bloccato con fiducia, non so se ci riuscirò, ho messo le foto della carta di visto e uno screenshot dell'account dichiarazione perché pdf non ha funzionato su Casino 04.05 ma non è successo nulla.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Noel (Mobile Wins Casino),

Il giocatore afferma di aver fatto tutto come raccomandato, per favore dacci qualche spiegazione sul perché il suo ritiro è ancora in sospeso.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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il rimpatrio è stato sospeso per un po 'in uno stato dopo che i documenti erano illegali ma sono tornati in uno stato in sospeso

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4 anni fa
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Ora c'è stato un annuncio dal casinò che il ritiro del 13.06 con fiducia è stato annullato e il ritiro con Visa. ha dovuto registrare nuovamente le informazioni sulla carta di visto.

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Pubblico
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4 anni fa
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Metto il casinò negli stessi documenti su ciò che muillekkin casinò e non succede nulla e ho difficoltà a ottenere informazioni che sono ongelma.Olen ha ricevuto prima e dopo il minor numero di dokumenteilla.Yrittääköhän prolunga il casinò, ma smetterebbe di provare perché è tale una piccola quantità rimpatriata da un'altra serata di casinò rimpatriata.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Asko,


Buone notizie! La tua richiesta di prelievo è stata appena approvata! Riceverai il pagamento molto presto. Grazie per la vostra pazienza.


Cordiali saluti,

Noel

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4 anni fa
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Ciao Asko,

Hai ricevuto le tue vincite come indicato in precedenza da Noel?

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4 anni fa
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Sì, oggi finalmente sono entrato nel conto. Non è stato un grosso problema, ma era una questione di principio.

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Asko,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, in caso di problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam

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