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Mr Bet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 250 R$

Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 27/10/2022 | Risolto : 21/11/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha ricevuto il pagamento ed è stato chiuso come "risolto".

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho ricevuto un bonus da Mr bet per completare tutti i termini. Ritirano la loro parte manualmente e non hanno pagato la mia parte già fan da più di nove giorni che ho richiesto il ritiro ed è in corso ma non rilasciano mai i soldi .per non parlare delle volte che vinci e lui scompare con i soldi

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile elsinetesousa,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao elsinetesousa,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Non ho ancora ricevuto l'importo richiesto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie perché finora non ho ricevuto e hanno comunque fatto regredire il mio status da senatore a sindaco. Ora non mi rispondi nemmeno più in chat online.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Elsinetesusa. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica?

Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo a questa situazione? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Buongiorno, ho già effettuato prelievi in precedenza e il mio account è verificato. Ho già fatto un paio di prelievi prima, ci vogliono tutti di più, più di quindici giorni. Parlo con il supporto online e dicono di aver inviato il problema al dipartimento appropriato per le indagini e mi avrebbero dato una risposta non appena avessero analizzato di più il problema, inoltre non ho ricevuto alcuna risposta. Ho provato più volte a mettermi in contatto con loro ma invano

non mi danno nessuna soluzione.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille Elsinetesusa per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Elsinetesusa,


Mi dispiace così tanto sapere che il tuo prelievo non ti ha ancora raggiunto. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di Mr Bet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Mr Bet Casino,


Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao... dopo quasi un mese di attesa e tante denunce, ieri 10.11 i soldi sono tornati sul conto. Ho fatto una nuova richiesta di recesso. Spero che non ci voglia molto tempo prima per ottenere alcune risposte. anche così vorrei ringraziare il guru di Casino per il lavoro che fanno.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao elsinetesosa,


Ci scusiamo per l'inconveniente causato. Il fatto è che da parte nostra elaboriamo le richieste in tempo. La maggior parte dei ritardi proviene dal fornitore esterno di elaborazione dei pagamenti. Sfortunatamente, non possiamo influenzare i problemi tecnici da parte del fornitore di servizi di pagamento, quindi quasi sempre aspettiamo commenti o manutenzione da parte del fornitore di servizi di pagamento in merito a ritardi nelle transazioni.


Ora il tuo prelievo viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento dall'11.11. Il tempo di attesa standard per l'elaborazione di una transazione da parte di un fornitore è fino a 5 giorni lavorativi.


Distinti saluti,

Squadra del casinò Mr.Bet

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro signor Bet Casinò,


Grazie per le informazioni fornite.


Gentile elsinetesosa,


Potrebbe confermare se ha ricevuto il pagamento?


Non vedo l'ora della tua risposta.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao ... sì, ho ricevuto il pagamento e grazie per la tua dedizione nel risolverlo. Grazie

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile elsinetesosa,


Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,

Stefano

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