Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha ricevuto il pagamento ed è stato chiuso come "risolto".
Ho ricevuto un bonus da Mr bet per completare tutti i termini. Ritirano la loro parte manualmente e non hanno pagato la mia parte già fan da più di nove giorni che ho richiesto il ritiro ed è in corso ma non rilasciano mai i soldi .per non parlare delle volte che vinci e lui scompare con i soldi
Grazie perché finora non ho ricevuto e hanno comunque fatto regredire il mio status da senatore a sindaco. Ora non mi rispondi nemmeno più in chat online.
Grazie per la risposta, Elsinetesusa. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo a questa situazione? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Buongiorno, ho già effettuato prelievi in precedenza e il mio account è verificato. Ho già fatto un paio di prelievi prima, ci vogliono tutti di più, più di quindici giorni. Parlo con il supporto online e dicono di aver inviato il problema al dipartimento appropriato per le indagini e mi avrebbero dato una risposta non appena avessero analizzato di più il problema, inoltre non ho ricevuto alcuna risposta. Ho provato più volte a mettermi in contatto con loro ma invano
non mi danno nessuna soluzione.
Grazie mille Elsinetesusa per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Cara Elsinetesusa,
Mi dispiace così tanto sapere che il tuo prelievo non ti ha ancora raggiunto. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Mr Bet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Mr Bet Casino,
Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao... dopo quasi un mese di attesa e tante denunce, ieri 10.11 i soldi sono tornati sul conto. Ho fatto una nuova richiesta di recesso. Spero che non ci voglia molto tempo prima per ottenere alcune risposte. anche così vorrei ringraziare il guru di Casino per il lavoro che fanno.
Ciao elsinetesosa,
Ci scusiamo per l'inconveniente causato. Il fatto è che da parte nostra elaboriamo le richieste in tempo. La maggior parte dei ritardi proviene dal fornitore esterno di elaborazione dei pagamenti. Sfortunatamente, non possiamo influenzare i problemi tecnici da parte del fornitore di servizi di pagamento, quindi quasi sempre aspettiamo commenti o manutenzione da parte del fornitore di servizi di pagamento in merito a ritardi nelle transazioni.
Ora il tuo prelievo viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento dall'11.11. Il tempo di attesa standard per l'elaborazione di una transazione da parte di un fornitore è fino a 5 giorni lavorativi.
Distinti saluti,
Squadra del casinò Mr.Bet
Caro signor Bet Casinò,
Grazie per le informazioni fornite.
Gentile elsinetesosa,
Potrebbe confermare se ha ricevuto il pagamento?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao ... sì, ho ricevuto il pagamento e grazie per la tua dedizione nel risolverlo. Grazie
Gentile elsinetesosa,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Stefano