Il giocatore tedesco si lamentava del lungo processo di verifica. Il problema è stato risolto con successo quando il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.
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Mr Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 3.799 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao, sono giorni che cerco di verificarmi su Mr.Bet per ottenere il mio pagamento. Ogni giorno la mia prova di pagamento viene rifiutata, indipendentemente dal fatto che si tratti di un PDF o di uno screenshot del mio account.
Sfortunatamente, lo scopri sempre solo dopo 24 ore.
Non viene mai data una vera ragione.
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1 anno fa
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Gentile Croccante163,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e iniziato la verifica dell'account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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L'ho iniziato l'8 novembre. Ci stanno ancora lavorando o qualcosa del genere. Non ho ricevuto risposta da venerdì...
Oggi è stato nuovamente rifiutato, per via della qualità ppor... era uno screenshot.. uno come immagine e ancora in pfd
Modificato
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1 anno fa
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Per favore qualcuno può aiutarmi, sono così preoccupato
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1 anno fa
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Grazie mille, Crunchy163, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao Crunchy163,
Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare il signor Bet Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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1 anno fa
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La verifica è stata completata e il prelievo è in corso
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1 anno fa
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Ciao Crunchy163,
Grazie per l'aggiornamento. Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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