L'account del giocatore è stato bloccato per motivi sconosciuti. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove sufficienti che il giocatore abbia violato i termini e le condizioni del casinò.
Ciao
Sono un conto cliente mr bet dal 5 al 6 e sono in ritardo una volta che volevo pagare € 1000 poi il conto è stato bloccato e avrei violato i termini e le condizioni a causa di presunti più conti che non erano corretti Murat d*** 26.07.83 422653solingen schlag* ****r str 143 cellulare n. 015*****
Ciao Paco1983,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare quando ti sei registrato al casinò e se il tuo account è mai stato verificato? Hai richiesto dei bonus del casinò e, se sì, quali? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, non lo so esattamente, non ci credo 2017-2018. Sì, l'account è stato decorato, ho effettuato un pagamento bancario, è stato controllato per 1-2 giorni, l'account dsnn è stato bloccato con un bonus, una % di deposito e giri gratuiti che non ho utilizzato, ma ho sentito il servizio a causa di un bonus %, era anche lì per essere pagato Importo poi pagato dopo il prelievo Volevo utilizzare i giri gratuiti 
Grazie Paco1983 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Paco1983,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questa questione.
Vorremmo invitare Mr Bet Casino a partecipare alla conversazione.
Caro signor Bet Casinò,
Puoi fornire maggiori informazioni sull'account bloccato del giocatore? Fornisci qualsiasi prova a sostegno del tuo reclamo relativo a più account a michal.k@casino.guru
Caro Michal,
Abbiamo bisogno di più tempo per raccogliere informazioni complete sulla violazione della clausola 3.1.2 da parte dell'utente. Abbiamo presentato una richiesta al dipartimento responsabile per fornirci prove a sostegno.
Grazie in anticipo per la tua comprensione!
Distinti saluti,
Squadra del casinò Mr.Bet
Va bene signor Bet Casino, capisco che a volte ci vuole tempo per raccogliere tutte le prove correlate.
Gentile Paco1983,
Capisco che l'attesa possa essere frustrante, ma abbiamo bisogno di vedere tutte le prove pertinenti disponibili per poter giudicare il tuo reclamo in modo equo e in base alle prove pertinenti. Chiedo gentilmente la vostra pazienza. Non appena ci saranno sviluppi, ti faremo sapere.
Caro Michal,
Si prega di controllare la nostra recente e-mail con prove a sostegno.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni per risolvere questo reclamo, faccelo sapere.
Distinti saluti,
Squadra del casinò Mr.Bet
Grazie per la risposta e le prove fornite Mr Bet Casino.
Gentile Paco1983,
Abbiamo ricevuto prove evidenti da Mr Bet Casino che molti (più di 20) account sono stati creati con dettagli uguali o molto simili come nome, data di nascita, indirizzo, ecc., e i bonus sono stati richiesti su quasi tutti questi account, che è in diretta violazione dei termini del casinò come menzionato qui :
3.2.1. Potresti avere l'unico account su questo sito web, registrato a tuo nome. Qualsiasi altro account a tuo nome su questo sito Web sarà considerato duplicato e verrà chiuso immediatamente. La Società può anche, a sua discrezione, annullare tutte le scommesse che sono state piazzate nei conti duplicati. Se la società decide di lasciare un conto aperto, sarà il primo conto che hai aperto, a cui verranno trasferiti i tuoi depositi rimanenti, se presenti (soggetti a spese ragionevoli); Se hai guadagnato o accumulato eventuali rendimenti, vincite o bonus sul tuo conto duplicato, questi verranno annullati e i depositi verranno trasferiti sul tuo primo conto. Se desideri aprire un altro account, contatta il nostro Servizio Clienti. In caso di apertura di un altro conto, quello precedente verrà chiuso. Se desideri chiudere il tuo account esistente, contatta il nostro supporto clienti. In caso contrario, mantieni aggiornati i dettagli del tuo account.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo poiché il casinò ha agito secondo i suoi termini e condizioni. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Michal
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