Il giocatore svedese ha depositato 173 euro su Mystake tramite Revolut, che non si sono riflessi sul suo conto del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao,
Ho effettuato un deposito su Mystake tramite Revolut di 173 Euro. (1995 corone svedesi)
Il denaro non è mai apparso sul conto e ho immediatamente contattato l'assistenza che mi ha chiesto di presentare la prova del mio deposito. Mi hanno quindi chiesto di attendere fino a tre giorni per la risoluzione del problema.
Sono passati 3 giorni e il team di supporto non mi ha dato alcuna risposta né restituito i miei soldi.
Caro betda,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto ora. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso