Il giocatore argentino aveva depositato 1000 ARS tramite Mercado Pago su Mystake Casino, tuttavia, il deposito non si rifletteva sul suo conto del casinò nonostante fosse stato detratto dal suo conto bancario. Il reclamo è stato lasciato aperto per un mese per aggiornamenti, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ciao, ho depositato 1000 ARS tramite il mio conto Mercado Pago su Mystake e il deposito non è mai apparso sul mio conto del casinò. Tuttavia, sul mio conto bancario appare come pagato e il denaro è stato detratto.
Quando guardo la cronologia delle transazioni, appare solo un deposito del giorno precedente.
Caro fiorebasile05,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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