Il giocatore irlandese si è autoescluso a causa di problemi di gioco e ha chiuso il suo conto, ma ha problemi con il casinò che ha confiscato le sue vincite e addebitato una commissione di transazione del 20% sui suoi depositi.
CIAO
Mi sono autoescluso. Non voglio più fare nulla con il casinò, quindi ho chiuso il mio account.
"Caro Calvino
Grazie per avermi contattato.
Tieni presente che la Società ha il diritto di rimborsare gli ultimi importi depositati meno il 20% dell'importo addebitato come commissione di transazione, inoltre tieni presente che le vincite verranno detratte dal tuo conto e potrai prelevare il resto di fondi, che saranno sul tuo saldo. La risposta è definitiva e se la accetti, dopo la verifica con esito positivo, potrai richiedere il ritiro.
"
Ho un problema con il gioco d'azzardo, voglio tenere dei soldi per non perdere di più e mi confiscano le vincite. Spero di poter risolvere questo problema online. Mi sento così triste e vittima di un casinò che cerca di estorcere la situazione. Per favore aiuto!!
Caro calvinjmurray1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Avevo un saldo non in prelievo. Avevo solo un equilibrio con cui giocare.
No, per molto tempo ho provato frustrazione per non giocare più, non voglio toccare il sito o non avere più nulla a che fare con il gioco d'azzardo.
Poi, quando ho voluto chiudere il mio account, mi sono ricordato di avere un saldo.
Grazie mille, calvinjmurray1, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao calvinjmurray1,
Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.
Caro casinò MyStake ,
Potrebbe eventualmente fornire ulteriori informazioni sulla confisca dei fondi e chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Michal
Ciao,
L'utente viene rilevato durante la caccia al bonus e ha incrociato l'indirizzo IP con un altro utente che ha utilizzato lo stesso bonus. Possiamo consentire all'utente di prelevare il saldo corrente (l'ultimo deposito) e successivamente chiudere il conto.
I documenti aggiuntivi verranno inviati via email.
Cordiali saluti
Il mio account è aperto da un anno.
Ora vieni con questo e lasciami giocare e giocare.
Una volta ti dico che ho un problema con il gioco d'azzardo. Annullate le vincite.
Inoltre "IP incrociati" se registri tutti gli IP del mondo con tutti coloro che hanno giocato al tuo casinò puoi sempre annullare ogni vincita.
Volevo fare luce su un problema che spesso si presenta nel mondo online, in particolare nel campo dei giochi, del gioco d'azzardo e della caccia ai bonus. Si tratta delle dimensioni dei pool IP, in particolare in regioni come l'Irlanda.
Innanzitutto, cos'è un pool IP? Un pool IP si riferisce all'intervallo di indirizzi IP disponibili all'interno di una regione o rete specifica. In termini più semplici, è il numero di identificatori univoci che i dispositivi possono utilizzare per connettersi a Internet.
Ora, perché la dimensione di questa piscina è importante? Ebbene, diventa cruciale nei contesti in cui le aziende mirano a individuare e prevenire attività fraudolente come l’abuso di bonus o la creazione di account multipli. Quanto più grande è il pool IP, tanto più difficile sarà correlare gli utenti esclusivamente in base ai loro indirizzi IP.
Ed è qui che entra in gioco l'Irlanda. A differenza di alcuni paesi o regioni più grandi, l’Irlanda non dispone di un vasto pool di IP. In effetti, è relativamente piccolo rispetto a molti altri paesi. Ciò significa che un numero significativo di utenti potrebbe finire per condividere lo stesso indirizzo IP, soprattutto se utilizzano lo stesso provider di servizi Internet.
Ora, quali sono le implicazioni di questo piccolo pool di IP? Bene, spesso porta a situazioni in cui utenti innocenti vengono segnalati per attività in cui non sono impegnati. Ad esempio, immagina due individui separati, che vivono in famiglie diverse ma condividono lo stesso ISP, accedendo allo stesso sito web. Potrebbero finire per utilizzare lo stesso indirizzo IP, semplicemente a causa della disponibilità limitata di indirizzi in Irlanda.
Nel contesto del settore dei giochi online o del gioco d’azzardo, ciò può rappresentare una sfida. Gli utenti potrebbero inavvertitamente attivare sistemi di rilevamento delle frodi, portando ad errate accuse di abuso di bonus o altri comportamenti scorretti.
Quindi, perché è importante capirlo? È fondamentale che le aziende e i fornitori di servizi implementino sofisticati meccanismi di rilevamento delle frodi che vadano oltre la semplice corrispondenza degli indirizzi IP. Affidarsi esclusivamente agli indirizzi IP in regioni con piccoli pool come l’Irlanda può comportare un trattamento ingiusto degli utenti che utilizzano legittimamente il servizio.
In conclusione, sebbene il piccolo pool di IP irlandese presenti sfide per le imprese online, è essenziale riconoscerne i limiti e sviluppare approcci più sfumati al rilevamento delle frodi. Comprendere le complessità dell’infrastruttura IP regionale può portare a un’identificazione più giusta e accurata delle attività fraudolente, salvaguardando al contempo gli interessi degli utenti reali.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock