HomeReclamiN1 Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

N1 Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 4.400 €

N1 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 05/11/2020 | Caso chiuso : 19/11/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Il casinò si rifiuta di darmi le mie vincite perché presumibilmente l'ho scommessa. Il denaro è ancora nel centro di trasferimento lì ma non viene rilasciato perché il mio account non è stato ancora attivato. Se avessi giocato d'azzardo sarebbe questa somma. Non si vedono più. Questa è la classe peggiore. Come posso fare questo?

Grazie in anticipo

Cordiali saluti

Thomas affitto


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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Thomas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere il tuo problema ma temo di aver bisogno di maggiori informazioni e dettagli. Potresti approfondire per favore? Ho capito bene che non hai ancora completato la verifica del tuo account? Potresti inoltrare la cronologia del tuo gioco a petronela.k@casino.guru ? Infine, potresti confermare l'importo contestato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Thomas,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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