Il giocatore ha faticato a ritirare le sue vincite a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il problema è stato successivamente risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Il reclamo è stato archiviato come "Risolto".
Migliaia depositate. Non aveva scommesse bonus in sospeso o denaro bonus. Ho provato a prelevare diverse volte dopo che sono stato verificato e hanno semplicemente trovato una scusa dopo l'altra perché i prelievi non hanno avuto successo. Mi hanno detto che la mia banca ha rifiutato il prelievo di denaro, ma ho chiamato la mia banca e hanno detto che non era assolutamente così. Dopo 60 e-mail hanno cancellato il mio account e ora si rifiutano di rispondermi o di pagarmi il saldo. In perdita qui, cosa posso fare per assicurarmi che questo non accada ad altri?
Ciao Dylan,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con National Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quanto hai depositato esattamente? Quando hai terminato il processo di verifica? Hai mai elaborato un prelievo prima o questo è stato il primo? Da quanto tempo il tuo account è stato sospeso?
Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.
Saluti,
Nick
Depositato oltre $ 3000. Verificato il 15/12/2021. Ho provato a prelevare prima e dopo la verifica, ho ricevuto e-mail che dicevano che il prelievo è andato a buon fine e poi avrebbero trovato scuse e lo avrebbero restituito al mio saldo del casinò. L'account è stato disattivato il 22/12/2021
Ciao di nuovo dylan,
Grazie per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Andrej che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Oggi finalmente ho ricevuto il pagamento. Grazie guru del casinò
Grazie, Dylan, per l'aggiornamento. Mi dispiace sapere che il processo è stato più complicato del solito, ma sono lieto di sapere che hai ricevuto i fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, non chiuderemo questo reclamo come "Risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru e non esitare a contattarci in futuro in caso di problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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