Il giocatore fatica a verificare poiché il casinò sta rifiutando i suoi documenti. È stato risolto.
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Nomini Casino - Il giocatore fatica a verificare.
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Importo:: 3.950 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.8
Nomini Casino ha un Indice di sicurezza di 8,8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho effettuato 2 prelievi per un totale di 3950 euro. Una volta il 6 marzo 2022 (2000 euro)
Una volta il 7 marzo 2022 (1950 euro)
Ho verificato il mio account una settimana dopo. 1 settimana dopo hanno scritto che la qualità del documento era pessima. Anche se questo era un documento pdf. Ho quindi inviato lo stesso documento in 3 formati diversi.
Più tardi improvvisamente hanno voluto un documento diverso, ho inviato loro che in 3 formati diversi, ho soddisfatto tutti i criteri sul documento. Ieri ho ricevuto un'e-mail che dovevo inviare un nuovo documento. Sono stato informato tramite chat che la qualità era di nuovo scadente. Ho già scritto loro in diverse chat che un documento PDF ha una qualità superiore, indipendentemente dal tipo di dispositivo su cui apri questo documento. Sono disperato perché c'è un sacco di soldi in gioco. Per favore aiuto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Emine,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Nomini Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando hai iniziato esattamente il processo di verifica? Quali documenti sono già verificati e quali sono ancora rifiutati dal casinò: puoi inoltrarceli anche tu?
Si prega inoltre di inviare qualsiasi ulteriore prova pertinente o comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Attendo con impazienza la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Ho iniziato il processo di verifica il 18/03/2022. Nomini aveva chiesto la prova dell'indirizzo. Ho allegato il documento che ho inviato. Quella era una bolletta di Internet. Secondo il requisito di Nomini, ho soddisfatto tutti i criteri con il documento. Dopo una settimana ho ricevuto un'e-mail che mi informava che la qualità era pessima, anche se si trattava di un documento PDF. Ho inviato di nuovo lo stesso documento in altri 2 formati. Sono stato nuovamente informato che la qualità era scadente o che avevano bisogno di un nuovo documento. Ho quindi inviato di nuovo un estratto conto in 3 formati. Ancora una volta mi è stato detto che la qualità era pessima. Mi sono arrabbiato di nuovo nella chat e ho chiarito loro che stavo aspettando il pagamento da 3 settimane e non capisco come un documento PDF possa avere una cattiva qualità. Ultimo ma non meno importante, l'altro ieri ho inviato un estratto annuale della mia bolletta della luce. Sto per esaurire la prova dell'indirizzo. Spero che tu possa risolvere il mio problema. Non riesco a capire come un casinò del genere possa avere un punteggio elevato e non abbia pagato per quasi un mese.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Emine e grazie mille anche per l'e-mail. Dal mio punto di vista, i documenti sembrano rilevanti ma non sappiamo con certezza quale potrebbe essere il problema dal lato del casinò. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Emine,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Nomini Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Carissimi,
Grazie per averci contattato!
Siamo lieti di informarvi che il cliente ha fornito di recente la documentazione richiesta.
L'account è stato verificato con successo.
I pagamenti dovrebbero essere elaborati l'11 marzo e il 14 marzo.
Speriamo di essere stati d'aiuto. Non vedo l'ora di servirti! Cordiali saluti,
Nomini.com
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Emine,
Imposterò un timer per 7 giorni, per favore, fammi sapere quando riceverai tutte le tue vincite.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie molto. Un pagamento è finalmente in fase di elaborazione, spero che funzioni anche con il secondo. È stata un'attesa molto lunga, scrivere avanti e indietro. Grazie mille
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, ho ricevuto entrambi i pagamenti. Grazie per il tuo impegno. Casino Guru sei fantastico!
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Emine,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
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