NordicAutomaten Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao! Quindi ho richiesto il bonus di benvenuto del casinò nordicautomaten, ho letto i Termini e condizioni e le regole dei bonus prima di iniziare a giocare e mi sono assicurato di seguire le regole dei bonus. Sono stato fortunato e ho vinto 1488 euro e il mio bonus è stato interamente scommesso. Successivamente mi hanno inviato un messaggio in cui dicevano "Le offerte bonus sono disponibili solo una volta per persona, famiglia, nucleo familiare, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di carta di credito, conto bancario, numero di telefono, computer/apparecchiatura e/o indirizzo IP.'' . Non so come sia possibile, perché ero un nuovo giocatore in questo casinò e vivo da solo, quindi nessuno ha potuto giocare a questo casinò sul mio indirizzo o IP, dispositivo, numero di telefono ecc. Ho ricevuto indietro solo l'importo del deposito ( 150EUR) quindi ho perso 1338 EUR

Ciao Gainulainen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con NordicAutomaten Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai qualche conto in uno dei loro casinò gemelli dove potresti aver richiesto dei bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In base alla tua descrizione, possiedi già un conto nel gruppo Betsson, nel qual caso puoi richiedere solo 1 bonus all'interno dell'intero gruppo:

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

No, il mio account non è verificato su nordicautomaten. E sì, ho giocato su altri casinò del gruppo Betsson e ho richiesto i loro bonus. Non sapevo esistesse una regola del genere. Mi dispiace

Ciao Gainulainen,

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?

No, grazie comunque

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.