Planet 7 Casino - Il giocatore viene bloccato fuori dal suo account e i fondi vengono accreditati in ritardo.

Ho vinto un bonus senza deposito di $ 300 su una fiche di apprezzamento di $ 300 che ho giocato $ 12.000 e ho chiesto il prelievo il 12, l'hanno ritardato fino al 17, poi ho ricominciato il 17 e avrebbe dovuto essere di 3-7 giorni, poi è passato a 7-10 giorni e ora mi hanno bloccato. Non riesco ad accedere al sito dopo che hanno deciso che la cosa del torneo da $ 700 che vi ho inviato non gli piaceva e mi hanno bloccato, ora sono fuori $ 300 da loro e non riesco a contattarli e hanno iniziato il 12 settembre. Sono registrato. L'ho depositato prima più volte. Non so se ho prelevato da lì o no. Non ricordo. Non credo di averlo fatto, ma è tutta la raging bowl sunrise Slater cash, tutte quelle sorelle del casinò mi hanno bloccato fuori da tutto

Caro nicksrealdeal,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.

Mi dispiace sentire dei problemi che stai riscontrando con il prelievo e l'accesso al tuo account. Per assisterti in modo più efficace, apprezzeremmo se potessi fornirci maggiori dettagli in merito a quanto segue:

• Potresti confermare l'importo esatto delle tue vincite e i dettagli del bonus senza deposito, come ad esempio i termini e le condizioni associati al chip di apprezzamento da 300 $?
• Hai detto che il casinò ha ritardato il tuo prelievo: ti hanno fornito delle motivazioni specifiche per i ritardi o le modifiche alla tempistica?
• Per quanto riguarda la questione del torneo da 700 $, potresti chiarire cosa hai inviato al casinò e qual è stata la loro risposta prima che bloccassero il tuo account?
• Potresti anche confermare se hai ricevuto una notifica o una spiegazione dal casinò quando hanno bloccato il tuo account e se hanno specificato se questa azione si applicava solo a un casinò o al gruppo di casinò affiliati?
• Infine, hai avuto problemi con i prelievi precedenti oppure era la prima volta che provavi a prelevare le vincite da questo casinò?

Se hai comunicazioni, screenshot o documenti rilevanti (come la cronologia dei bonus e del cassiere), inoltrali a petronela.k@casino.guru Questi dettagli ci aiuteranno a comprendere meglio la tua situazione e a supportarti nella risoluzione della questione.

La tua collaborazione è fondamentale per procedere con il caso. Senza il tuo contributo e i documenti necessari, non saremo in grado di procedere con l'assistenza.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

OK, pianta sette, ho depositato un paio di volte, ci ho giocato esattamente tante volte. Non ricordo. Sono un VIP tre. Non credo di aver mai prelevato. Il fatto è che ho ricevuto un chip di apprezzamento da $ 300 e ho giocato $ 12.000 e poi ho chiesto il prelievo. Hanno annullato le richieste entro un paio di giorni come al solito la prima volta; solo per ritardare come al solito sono tornato, ho chiesto il prelievo e tutto è andato bene. Non c'è stato alcun problema. Stavo letteralmente aspettando che i $ 300 arrivassero sul mio account come nei due giorni successivi e avevo parlato con loro più volte nel corso di due settimane di attesa. Poi ho vinto un torneo da $ 700 al casinò Sunrise e ho riferito quello che hanno fatto lì a me. Quello che hanno fatto è stato un furto.) Onestamente, è un po' come mentire non riconoscendo

Immagino che si siano incazzati e mi abbiano escluso da tutti i loro casinò, da tutti i loro casinò affiliati e Planet 7 è uno di quei casinò in cui non posso più entrare.

Quindi non c'è stato nessun problema con il mio account, stavo letteralmente aspettando che i soldi arrivassero sul mio portafoglio bitcoin. Ma dopo essermi lamentato del torneo, mi hanno escluso. Ma mi hanno bloccato.

P.S. Sì. Hanno detto che non potevo reclamare un torneo free roll o giocare un torneo e poi giocare un altro torneo free roll di fila. Ho giocato il free roll mensile e il free roll settimanale di fila ed è assolutamente folle. Non riesco a credere che non potessi nemmeno pensare di poter ottenere il mio bonus dopo averlo fatto. Ma sto divagando. È solo un tentativo di accaparramento di denaro, ecco tutto. È fondamentalmente una frode, è fondamentalmente nascondere la merda in modo che tu non la legga e poi perda i tuoi soldi. Ecco cos'è. È avido. È sporco. Non dovresti sentirti così quando giochi in un casinò, pensi? Io

Queste sono le ultime possibilità che ho avuto con entrambi questi casinò

Questo è per Planet Seven. Ho ricevuto un chip di apprezzamento da $ 300 e ho giocato 12.000, ovvero 40 volte. Non c'è stato alcun problema con il mio prelievo, a parte il fatto che hanno cercato di ritardarlo il più a lungo possibile... avrebbe dovuto essere già sul mio account e hanno continuato a ritardarlo. Non hanno mai detto nulla di sbagliato in nulla. Non lo ero. Ho inviato alcuna notifica di alcun tipo. Nessuna e-mail, niente da loro. Il mio account è stato semplicemente bloccato fuori dal loro e anche da altri 10 circa e questo è stato subito dopo che ho contestato il torneo da $ 700 al casinò Sunrise. Poi Planet 7 ha pensato che fosse una ragione sufficiente per non pagarmi. Quindi mi hanno cacciato dal loro casinò senza alcuna notifica, niente, niente. Loro. E non mi è stata nemmeno data una spiegazione da nessun casinò, il casinò Sunrise mi ha dato due spiegazioni diverse per la questione del torneo,

ed è per questo che Clint Seven ha fatto quello che ha fatto.

Ti ho mandato nelle chat per il pianeta sette e tutto andava bene per il prelievo, non c'era assolutamente niente di sbagliato e poi hanno fatto quello che hanno fatto. Hanno semplicemente deciso di non pagarmi. Questo è tutto, intendo dire che non c'è nessun altro motivo e questo dovrebbe essere facile per te ottenerli perché hanno decisamente torto. Nessun termine è stato infranto qui. Voglio dire, ho depositato perso i soldi e ho ricevuto il mio chip di apprezzamento da $ 300 direttamente dopo aver perso i miei soldi che avevo depositato quel giorno. Ho fatto una partita di 4Ox. Hanno restituito loro oltre $ 4000 e avrebbero dovuto darmene solo 300 e non sono ancora riusciti a farlo quando gliel'ho dato letteralmente dopo aver vinto oltre $ 4000 li hanno riavuti e avremmo dovuto darmi solo $ 300 e ancora non sono riusciti a farlo. E mi hanno escluso e basta. Non ho fatto assolutamente nulla di sbagliato tranne farlo incazzare per aver contestato un torneo che pensavo fosse una BS. Spero che ce la faremo.

Grazie mille, nicksrealdeal, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao nicksrealdeal,

Sono di nuovo Michal e ora ho preso in carico questo reclamo. Dopo aver esaminato il caso, sembra essere simile alla situazione che hai sperimentato con Sunrise Slots Casino. Attenderò le prove dal team di Planet 7, ma se verrà confermato che hai partecipato a più tornei gratuiti senza effettuare un deposito di denaro reale nel frattempo, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Vorremmo anche invitare Planet 7 Casino a unirsi alla conversazione.

Caro Planet 7 Casino,

Apprezzerei se potessi gentilmente verificare se il giocatore ha richiesto più chip gratuite o bonus senza deposito, o se ha partecipato a tornei free roll consecutivi senza effettuare alcun deposito di denaro reale nel frattempo. Ti sarei grato se potessi fornire qualsiasi prova a sostegno di questa questione.

No, non è per niente come il reclamo di sunrise. Questa situazione è una in cui ho letteralmente depositato, giocato i miei soldi e perso quei soldi e poi subito dopo ho ricevuto la mia nave di apprezzamento da $ 300. Poi ho giocato 40x $ 12000 play through su quei $ 300 e ho guadagnato oltre $ 4000 con quella fiche da $ 300. Dopo che il mio Play thru è stato completato, ho restituito loro oltre $ 4000 e ho chiesto un prelievo di $ 300, per la mia fiche di apprezzamento. Ho chiesto il mio prelievo, hanno detto OK, hanno ritardato il prelievo come fanno in ogni singolo casinò là fuori. E poi ancora una volta ho ricominciato il 17, ho parlato con lui tre volte dopo perché devi continuare con loro o semplicemente non faranno nulla, quindi non c'era niente di sbagliato nel prelievo. Stavo letteralmente aspettando che il litecoin venisse depositato sul mio account. Stava arrivando e mi hanno detto che non c'era problema. Poi mi hanno escluso dal Sunrise Casino dopo la mia disputa con loro e con Planet 7, un casinò gemello di Sunrise e tutti gli inclave Casinos (che probabilmente è di proprietà di tutti questi casinò più probabilmente possiede Coindraw che truffa). Inclave la "Società" che è responsabile di tutte le informazioni di accesso per tutti i casinò.

Ti ho inviato gli screenshot dei miei depositi e delle mie transazioni dal pianeta 7.

Quindi niente a che vedere con la situazione del Sunrise Casino, l'unica cosa in comune è che sono completamente poco professionali, completamente sospetti e completamente privi di etica. Se è questo che intendi, ovvero che i due casi sono simili, allora sono al 100% d'accordo con te.

ps. Quanto pensi che sia difficile per un casinò online modificare i termini di servizio sul proprio sito web in qualsiasi momento se non hanno una licenza? Sembra solo che abbiano una licenza. Nessuno controlla niente del genere, quindi i loro termini di servizio potrebbero essere modificati in qualsiasi momento senza che nessuno abbia niente da dire al riguardo, solo dicendo o potresti farmi sapere se è stato verificato o qualcosa del genere? Grazie in anticipo.

Caro nicksrealdeal,

Grazie per il chiarimento. Ho ottenuto alcune informazioni preliminari dal team del casinò e sembra che questa situazione possa concludersi positivamente. Non vedo l'ora di ricevere ulteriori dettagli da loro a breve.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione ieri e la prima cosa che ho visto è che l'account è stato chiuso da te, nicksrealdeal. Questo non ha nulla a che fare con il prelievo, le tue dichiarazioni erano piuttosto specifiche riguardo al tuo desiderio di disattivare ed è per questo che non sei riuscito ad accedere.

D'altro canto, ho anche visto che la vincita sembrava legittima e che avevi tutte le informazioni necessarie per il prelievo. Quindi, ho inviato una richiesta al nostro dipartimento approvazioni e ieri hanno approvato la richiesta di prelievo per te. Oggi quell'approvazione è stata ufficialmente registrata nel sistema finanziario e ora ho inviato una richiesta direttamente al nostro dipartimento pagamenti. Spero che tu veda presto i fondi (da inviare al tuo indirizzo Bitcoin registrato) nel tuo portafoglio.

Facci sapere quando arrivano i soldi su nicksrealdeal!

Auguri,

Nick e il Pianeta 7

Ciao nicksrealdeal,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Grazie a casino.guru per aver fatto questo per me. Apprezzo tutto il tuo tempo e i tuoi sforzi.

Caro nicksrealdeal,

Di niente. Valutiamo ogni situazione individualmente. Sebbene ci siano occasioni in cui la nostra capacità di assistere potrebbe essere molto limitata, ci impegniamo a offrire supporto ogni volta che è possibile. Potresti confermare se hai ricevuto i fondi in modo che io possa considerare questo problema risolto?

Ciao nicksrealdeal,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Hanno pagato almeno una settimana fa. E io non ho chiuso il mio account, ma una persona sana di mente chiuderà il tuo account quando quell'account ti deve dei soldi, sì, non credo. Hanno anche mentito, grazie per averlo fatto e stanno mentendo comunque, grazie.

Caro nicksrealdeal,

Ho capito bene che hai ricevuto i fondi? Anche se capisco la tua frustrazione per tutta la situazione, ma in precedenza hai detto che non sei più interessato a giocare a Raging Bull, Sunrise slots e altri casinò affiliati, quindi mi aspettavo che saresti stato a tuo agio con la chiusura del tuo account Planet 7

Comunque, credo che il punto chiave sia che hai ricevuto le vincite dal casinò Planet 7. Se decidi di giocare nel loro o in altri casinò, ovviamente, dipende solo da te.

Posso considerare risolto il tuo reclamo o hai bisogno di assistenza per altro?

Ciao nicksrealdeal,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Risolto. Grazie. Pensavo di averlo detto prima, mi dispiace..

Caro nicksrealdeal,

Grazie per la conferma.

Con la conferma del reclamante, consideriamo questo problema risolto/affrontato con successo. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot Rate Casino Guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò