Il giocatore tedesco non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Germany is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore tedesco non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao
Di solito sono un giocatore esperto e non sono arrabbiato per questo. Ma ciò che spinge il platincasino è il livello più basso per me, ci sono stato per molto tempo e che hai quasi 250 euro (6 volte di deposito) a 0,20 0,30 0,30 50 centesimi 2 volte giri gratuiti poi ottieni in aggiunta 0,50 centesimi gratis gira ieri 2 volte lo stesso oggi con 0,00 euro, poi paga l'intero importo senza pagare niente o niente. Gioca alle macchine da oltre 20 anni. Ma per me questo è un furto. .
Hi
I'm usually an experienced player and I'm not upset about that. But what drives the platincasino is the lowest level for me, I've been there for a long time and that you almost 250 euros (6 times deposit) at 0.20 0.30 0.30 50 cents 2 times free spins then get in addition with 0.50 cents free spins yesterday 2 times the same today with 0.00 euros then pays whole money down without paying anything or anything. Play machines for over 20 years. But for me that is theft. .
Hallo
Bin normalerweise erfahrenen Spieler und rege ich mich nicht für sodass auf.aber das was die platincasino treibt ist für mich unterste Niveau, bin lange Zeit dabei und dass man fast fast 250 Euro ( 6 mal einzahlung ) beim 0,20 0,30 0,50 Cents 2 mal freispiele bekommt dann noch dazu beim 0,50 Cent freispiele gestern 2 mal heute gleiche mit 0,00 Euro zahlt dann ganze Geld runterspielt ohne irgendwie oder was zu zahlen. Spiele Automaten bestimmt über 20 jahre .aber das ist für mich Diebstahl. .
Caro Hueseyin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se disponi di ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, ti preghiamo di inoltrarmele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Hueseyin,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Caro Hueseyin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Dear Hueseyin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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