Il giocatore dalla Russia indica che c'è stato un problema tecnico, che ha ridotto il suo equilibrio indipendentemente dal risultato del gioco. Il reclamo è stato risolto con successo.
Ho giocato nella casa da poker nello slot Casanova e ho iniziato a notare che, indipendentemente dal fatto che stavo vincendo o perdendo, stava ancora diminuendo, ho guardato il diario di gioco e in effetti la macchina ha automaticamente ridotto il mio saldo di gioco tutto il tempo, ho avuto nessun bonus, ho giocato da solo. Ho contattato il team di supporto del casinò, hanno accettato la mia richiesta e hanno risposto per più di un mese che stanno aspettando una risposta dagli sviluppatori del gioco! L'importo esatto è difficile da dire poiché non l'ho notato immediatamente.
Caro Pmaxxxim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro spiegazione e assistenza, ma, prima di farlo, potresti confermare che non hai ancora ricevuto risposta dal casinò? Ci sono stati sviluppi o aggiornamenti dal fornitore del gioco? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Scommesse,
Petronela
Ogni volta alle mie richieste, rispondono che stanno aspettando una risposta dallo sviluppatore, che dura per circa 1,5 mesi
Grazie mille Pmaxxxim per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Helo Pmaxxxim,
Saresti così gentile e ci invierai uno screenshot della tua conversazione o inoltraci l'e-mail dal supporto di Pokerdom Casino, per favore? Puoi vedere la cronologia dei tuoi giochi? Lo screenshot potrebbe essere utile. Se non hai questa opzione, puoi provare a chiedere al supporto di Pokerdom Casino di inviarti.
Ciao Pmaxxxim,
Grazie per averci fornito le informazioni che abbiamo richiesto. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò e trovare ulteriori informazioni.
Ciao! Per scoprire cosa è successo, devo conoscere il tuo login su Pokerdom.
Caro Pmaxxxim,
Per favore, potresti rispondere e inviarci i tuoi dati di accesso su Pokerdom?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Ciao! Ho inviato la tua richiesta al nostro dipartimento del casinò. Oggi, durante il giorno, un importo del risarcimento verrà accreditato sul tuo conto. Ci scusiamo per una risposta così lunga, tuttavia non è sempre possibile contattare rapidamente i fornitori. Grazie per la tua comprensione, goditi il gioco!
Ciao Pmaxxxim,
Ti preghiamo di aggiornarci quando vengono ricevuti fondi.