Il giocatore dell'Alabama sostiene che i rappresentanti dell'assistenza clienti hanno commesso un errore che gli è costato denaro. Inoltre, gli è stato impedito di comunicare tramite chat dal vivo e non ha ancora ricevuto un rimborso. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha rifiutato di collaborare con noi.
Edilson Wood e Jessica Sosa dell'assistenza clienti hanno fatto di tutto per nascondere un errore che mi ha causato dei soldi. Mi hanno completamente bloccato in chat quindi non posso parlare con il loro capo. Mi danno email sbagliata. E non mi hanno restituito i soldi
Ciao PaginShaggy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Punt Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quante volte si è verificato questo problema? Vedi quelle scommesse nella cronologia delle scommesse? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che anche se il gioco si è bloccato, la scommessa era ancora attiva e il risultato è rilevante se indicato nella cronologia delle scommesse. Tali problemi possono verificarsi in qualsiasi momento in qualsiasi casinò e il casinò non è responsabile di tali problemi tecnici, le scommesse sono comunque rilevanti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sì, sono verificato e lo sono dalla fine dell'anno scorso. NON riesco a vederlo nella cronologia delle scommesse. NON sono riuscito a parlare con il casinò perché mi hanno bloccato e ho inviato un'e-mail all'assistenza e sono passate più di 72 ore e nessuna risposta. Capisco le cose se si congelasse. Ma dovrebbe essere ancora nella mia cronologia delle scommesse, 2 anche se ha congelato la prima mano con cui ho avuto problemi, avevo 4 mani che scommettevano 2 dollari a pezzo, e ogni mano aveva un'assicurazione in dollari nel caso in cui il dealer avesse blackjack. Inoltre avevo 2 Black Jack in quella mano. Ciò significa che era impossibile per me non aver ricevuto un rimborso e non ho ricevuto nulla.
Potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Non lo faccio, risolvete il problema o inizierò un'altra causa contro tutti voi
non state letteralmente facendo nulla che io non abbia già fatto! Perdete solo tempo tra un messaggio e l'altro per prolungare il tempo del caso per le vostre statistiche e chiudere l'account per le persone che non vi danno semplicemente un caso già svolto gratuitamente.
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