Il giocatore australiano non è stato in grado di accedere al suo account che aveva più di $ 500 AUD in credito. Nonostante i nostri tentativi di contattare e raccogliere maggiori informazioni sulla situazione, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Stavo giocando a Queenspins e avevo un credito di oltre $ 500 aud, ma ora non mi permettono di accedere al mio account dopo aver speso migliaia al casinò..
Caro Jase87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti avvisarmi se hai superato la verifica prima che il casinò bloccasse il tuo account?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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