Grazie mille per l'e-mail inoltrata. Ho controllato la sezione Gioco responsabile sul sito web del casinò e questo è quello che ho trovato:
"Autoesclusione
Se ritieni che il tuo gioco d'azzardo sia diventato problematico, puoi autoescluderti contattando il Servizio Clienti e richiedendo che venga applicato un periodo di autoesclusione al tuo account.
Sono disponibili i seguenti periodi di autoesclusione:
• 1 settimana
• 2 settimane
• 1 mese
• 3 mesi
• 6 mesi
Cercheremo di applicare la tua autoesclusione il prima possibile, tuttavia, tieni presente che questo processo richiede un periodo di lavoro ragionevole per essere implementato. Non considereremo iniziato il periodo di autoesclusione fino a quando non sarà stato completamente implementato e comunicato all'utente. Se puoi ancora accedere a uno qualsiasi dei nostri servizi dopo l'autoesclusione, è tua responsabilità contattarci immediatamente per informarci.
Qualsiasi scommessa non definita con Rajabets nel momento in cui entri in auto-esclusione sarà risolta in base al risultato dell'evento. Se la tua scommessa è vincente, le tue vincite verranno automaticamente prelevate sulla tua carta di credito/debito applicabile o su un altro conto finanziario da cui sono stati depositati i fondi.
Tieni presente che alla scadenza del periodo di autoesclusione selezionato, il tuo account verrà riattivato automaticamente.
È possibile revocare l'Autoesclusione su richiesta scritta (e successivamente solo dopo che sono trascorse 24 ore dalla richiesta scritta inviata) e Rajabets farà sempre tutto il possibile per rilevare e chiudere eventuali nuovi account duplicati che potresti aprire. Una volta applicata l'autoesclusione, non riceverai più alcun ulteriore materiale di marketing da parte nostra".
Invia un'altra email e specifica il motivo per cui desideri bloccare il tuo account (il motivo dell'autoesclusione dovrebbe essere un gioco problematico) e indica il periodo di tempo (idealmente senza possibilità di riapertura).
Per favore tienimi informato.
Thank you very much for the forwarded email. I have checked the Responsible Gambling section on the casino's website and this is what I found:
"Self-Exclusion
If you feel that your gambling has become problematic, you can self-exclude yourself by contacting Customer Service and requesting a self-exclusion period be applied to your account.
The following Self-Exclusion periods are available:
• 1 week
• 2 weeks
• 1 month
• 3 months
• 6 months
We will endeavor to apply your self-exclusion as soon as practically possible, however, please note that this process takes a reasonable working period to implement. We will not consider the self-exclusion period as having commenced until it has been fully implemented and communicated to you. If you can still access any of our services after self-exclusions, it is your responsibility to contact us immediately to inform us.
Any unsettled bets with Rajabets at the time that you enter into self-exclusion will be settled on the result of the event. If your bet is a winner, your winnings will be automatically withdrawn to your applicable credit/debit card or another financial account from which the funds were deposited.
Please note that upon your selected self-exclusion period expiring, your account will be automatically reactivated.
It is possible to revoke Self-exclusion upon a written request (and thereafter only after 24 hours has elapsed from the submitted written request), and Rajabets will always do all it can do to detect and close any new duplicate accounts that you may open. Once the self-exclusion is applied, you will also no longer receive any further marketing materials from us."
Please send another email and specify the reason why you wish your account to be blocked (reason for self-exclusion should be problematic gambling) and indicate the time period (ideally without a possibility for reopening).
Please keep me informed.
Traduzione automatica: