Recensione di Casino Cromwell

Kitina dalla Svezia ha provato a far verificare il suo account in modo che potesse ritirare la sua vincita di € 3200. Ha inviato al casinò tre e-mail a tutti i diversi indirizzi e-mail senza alcuna risposta ricevuta. La chat non risponderebbe alle sue domande correttamente o l'aiuterebbe a ottenere un aggiornamento sul suo caso. Ecco perché è rimasto irrisolto.

Il giocatore, Marcelo, si è lamentato di aver tentato di ritirare le sue vincite ma il casinò non ha reagito ai suoi tentativi di contatto. Aveva provato a contattare il casinò via e-mail e chat, ma dopo aver spiegato il suo problema nella chat, si è disconnesso. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento in più.

Fiekie, il giocatore ha avuto problemi a ritirare la sua vincita di € 100. Aveva chiesto il ritiro tramite l'unico metodo disponibile - un bonifico bancario, ma volevano detrarre € 37 per la tassa di elaborazione. Ha detto che due mesi dopo, non è stato in grado di accedere al suo account del casinò, quindi è tornato su di esso alcuni giorni dopo e ha trovato il rappresentante della squadra di supporto online e ha ottenuto alcune risposte. Lo informarono che non soddisfaceva i requisiti di scommessa, anche se sul suo conto era stato indicato che erano stati completati. Il giocatore tornò quindi a giocare e scommise altre dieci volte come consigliato dal supporto. Ha avuto poi qualche problema nel procurarsi qualcuno dal supporto e con la sua richiesta di prelievo perché la pagina di prelievo non funzionava per lui e il supporto gli ha consigliato di inviare un'e-mail. Il giocatore non ha avuto risposta dal casinò da allora ed è passato più di poche settimane. Il casinò non ha mai risposto al reclamo ed è rimasto irrisolto.