Il giocatore, Kathy dagli Stati Uniti, ha richiesto un ritiro che ha richiesto molto più tempo di quanto si aspettasse. Il totale del suo prelievo è stato di $ 420 e ha ricevuto solo $ 400. Il casinò doveva ancora i suoi $ 20 che sostenevano essere un errore umano durante l'elaborazione e che non avrebbero pagato i $ 20. Il casinò ha considerato questa questione chiusa.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 50 e non ha ancora ricevuto i soldi un mese dopo. Quando il giocatore ha contattato l'assistenza chat, ha detto che il prelievo sarebbe stato pagato nei giorni successivi. Il giocatore non ha ancora ricevuto la vincita.

Un giocatore ha vinto $ 17,895,53 e ha ricevuto pagamenti dal casinò ogni mese fino all'ultimo pagamento a marzo 2017. Il giocatore aveva due richieste di prelievo in sospeso di $ 1.000 ciascuna e un saldo del conto di $ 507. Il giocatore ha contattato il casinò nella primavera del 2017 e gli è stato comunicato che l'account è stato messo in una modalità inattiva e che è necessario inviare nuovamente i documenti per la riattivazione della verifica. Dopo averlo fatto, l'account era ancora inattivo, questa volta a causa di una mancata riproduzione. Il giocatore ha deciso di depositare denaro e ha giocato un po 'ma in seguito è stato informato da un altro rappresentante della chat che non era abbastanza e la chat è stata disconnessa. Dopo aver contattato di nuovo la chat, il giocatore è stato informato che i documenti per la verifica non sono stati ricevuti. Il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta dai reparti finanza e sicurezza a nessuna delle domande sull'account, nonostante tutte le e-mail e chiedendo al rappresentante della chat di inviare via e-mail anche tali dipartimenti. In seguito, il giocatore ha provato ad accedere all'account e l'accesso è stato negato. Quando il giocatore ha contattato la chat al riguardo, ha informato il giocatore che non c'era nulla da fare e che l'account è stato contrassegnato. Dopo quasi un mese, il giocatore è stato in grado di chattare con il dipartimento finanziario e aveva appreso che il processore di pagamento del casinò aveva smesso di inviare denaro ai giocatori del Nord America. Al giocatore è stato chiesto di aprire un conto al di fuori del Nord America, preferibilmente in Europa, in modo da ricevere le vincite. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.

Il giocatore ha richiesto un prelievo e il processo ha richiesto più di un mese. Il giocatore stava anche aspettando un altro prelievo da elaborare da un altro casinò dei casinò di Main Street Group. Non c'è stata risposta dal casinò che cosa mai.

Il giocatore ha avuto due prelievi in ​​sospeso, uno di $ 1.000 e il secondo di $ 500. Quando ha contattato il dipartimento finanziario, è stato informato che le vincite sono state approvate e sono state in attesa in coda per l'elaborazione e che il giocatore sarebbe stato informato via email una volta che il pagamento è stato elaborato. Non ci sono ancora stati pagamenti ricevuti dal giocatore.

Circa il 3 giugno, il giocatore ha richiesto un prelievo e ha inviato tutti i documenti per la verifica. Il pagamento è stato approvato ma il giocatore non l'ha mai ricevuto. Quando il giocatore ha contattato il rappresentante del casinò, lo ha informato che il pagamento era in coda e lui / lei avrebbe ricevuto un'email una volta che il pagamento era stato elaborato. Nessun pagamento è stato ancora ricevuto dal giocatore.

Il 23 agosto 2015, il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 5,000, ha inviato tutti i documenti per una verifica, ma non ha ricevuto i soldi. Tre settimane dopo la richiesta di prelievo, il giocatore ha deciso di trovare il numero di telefono per l'assistenza clienti, ma non è stato in grado di farlo. Ha anche provato a contattare il supporto della chat, ma non erano disponibili. Non ci sono state ulteriori informazioni sul caso.

Dopo non aver ricevuto il ritiro richiesto, il giocatore ha contattato il casinò un paio di volte senza alcuna risposta. Alla fine, è arrivata una risposta e al giocatore è stato chiesto di contattare il dipartimento di sicurezza per ulteriori informazioni a causa del ritiro in corso di revisione. Il giorno successivo, il giocatore è stato informato che la sua banca aveva approvato il pagamento e lui / lei avrebbe dovuto ricevere il pagamento entro la settimana successiva. Non ci sono ulteriori informazioni sul caso.

Durante la registrazione per un account, il giocatore ha visto un bonus chiamato ˝askgamblers gratuito 20˝. Quando ha chiesto la chat al riguardo, è stato informato che il bonus non era più disponibile ed è stato interrotto. Askgamblers, in seguito, ha rimosso il bonus dal loro sito web. Il giocatore era arrabbiato perché non ha ricevuto il bonus come nuovo cliente.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 1,700 ma non ha ricevuto il pagamento. Quando il giocatore ha contattato il casinò, lo ha informato del ritardo dovuto a un fornitore di pagamenti perduto. Non ci sono ulteriori informazioni sul fatto che il giocatore abbia ricevuto i suoi soldi o meno.

Il 20 agosto, Kate, il giocatore, ha richiesto un prelievo di $ 4.500 tramite un metodo di pagamento ACH. Dopo aver atteso troppo a lungo per il pagamento da elaborare, ha contattato il reparto finanziario numerose volte per un aggiornamento sul ritiro. I rappresentanti del dipartimento finanziario continuarono a dirle che sarebbero passati ancora alcuni giorni. Più tardi, il dipartimento finanziario l'ha informata che ha scelto un metodo di pagamento lento per l'elaborazione. Ha deciso di annullare il ritiro e ne ha richiesto uno nuovo, questa volta, tramite assegno via corriere. Eppure, non è successo nulla. Le è stato consigliato di contattare il dipartimento finanziario del casinò per un aggiornamento sul pagamento. Il giocatore ha affermato che lo ha fatto più volte prima senza risposta.

Il giocatore, Brian, ha richiesto un prelievo, ha inviato tutti i documenti per la verifica e ancora non ha ricevuto il pagamento. Il casinò ha chiesto al giocatore di contattare il proprio dipartimento finanziario per l'aggiornamento sulla richiesta di prelievo, dicendo che sarebbe stato pagato in base all'ordine di arrivo. Brian contattò il dipartimento finanziario, ma non avevano informazioni sullo stato del suo account.

Dopo che il giocatore ha completato i requisiti di scommessa su un bonus di deposito corrispondente, ha richiesto un prelievo ma non ha mai ricevuto i soldi, né il casinò ha mai avuto contatti con loro. Non ci sono ulteriori informazioni sulla denuncia.

Il giocatore ha fatto alcuni depositi al casinò ma quando hanno provato a richiedere un prelievo, non è stato così facile. Al giocatore venivano date diverse ragioni ogni volta che contattavano il casinò e aspettavano molto tempo prima che la vincita venisse processata. Non ci sono ulteriori informazioni.

Un giocatore di vecchia data ha provato a ritirare la propria vincita di $ 13.000, ma ha scoperto che i termini e le condizioni dei bonus erano cambiati nel frattempo. Il casinò ha preso una somma enorme della vincita, circa $ 9,500, lasciando il giocatore con $ 3,500. Più tardi, la loro vincita è stata abbassata nuovamente a $ 1,750 senza alcuna spiegazione dal casinò. Il giocatore ha affermato che avrebbe dovuto contattarlo in merito al cambiamento dei bonus dato che era un cliente di lunga data del casinò e ha anche affermato che le condizioni dei bonus e dei termini non si trovavano da nessuna parte sul sito mobile del casinò. Non sono state fatte ulteriori azioni, il casinò dichiara che non c'era nient'altro che avrebbero potuto fare per il giocatore.

Dopo aver inviato tutti i documenti per l'elaborazione del prelievo, il giocatore non ha ancora ricevuto il pagamento di $ 800. Il rappresentante del casinò gli ha detto che ci sono voluti fino a 14 giorni per elaborare, ma il tempo è passato e non è arrivato alcun pagamento. Nessun altro aggiornamento disponibile da allora.

Poco dopo Ross, un giocatore dagli Stati Uniti ha presentato la sua richiesta di ritiro, è stato informato dal supporto del casinò che il suo numero di conto non era valido. Ha ripresentato le sue informazioni ma non ha ancora ricevuto il pagamento. Ha anche provato a cambiare la sua password, ma senza successo. Quando ha chiesto aiuto al supporto del casinò, è stato informato che si tratta di un problema IT e non possono aiutarlo. Ross non è stato in grado di accedere al suo account e non ha ricevuto i suoi soldi.

Msculley1, un giocatore degli Stati Uniti, aveva cercato di chiudere il suo account per un anno, ma i rappresentanti della chat del casinò continuavano a dirle che avrebbero inoltrato la richiesta a un'altra parte. Quando ha eseguito l'accesso al suo account, era ancora in modalità attiva e continuava a ricevere e-mail e messaggi di testo, che non desiderava più ottenere. Nessun aiuto da parte dei rappresentanti del casinò è stato ricevuto.

Poiché il giocatore ha effettuato una richiesta di prelievo di $ 9.000, l'unico pagamento ricevuto è stato due mesi più tardi. È successo un pagamento di $ 1.000. Il giocatore non ha ricevuto denaro da allora e il casinò ha rifiutato di comunicare con il giocatore.

Il giocatore ha richiesto un prelievo due volte ma uno di questi è stato annullato. Hanno anche ripresentato i documenti bancari per la verifica alcune volte. In cima a questo, hanno inviato via email con il dipartimento finanziario avanti e indietro sostenendo che non stavano ricevendo email dal casinò. Il casinò ha rivendicato la stessa cosa nel non ricevere email dal giocatore. In seguito, il giocatore è stato in grado di ricevere un importo parziale del prelievo nell'importo di $ 2,000 tramite il metodo di pagamento ACH. Il casinò ha promesso di pagare il resto della vincita di $ 4000 in pagamenti. Non ci sono ulteriori informazioni sul fatto che il giocatore abbia ricevuto il resto del denaro.