Recensione di ZetCasino

Il giocatore brasiliano aveva quattro prelievi in sospeso per un totale di 7400 BRL su Zetcasino, che erano stati sospesi per il mese scorso senza spiegazioni. Ha chiesto assistenza per far approvare i suoi fondi. Il Complaints Team ha tentato di chiarire la situazione contattando il giocatore per ottenere informazioni aggiuntive, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore brasiliano ha sollevato preoccupazioni circa l'equità del gioco nel casinò. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per le pratiche del casinò. Il Complaints Team ha esaminato il caso ma ha concluso che non vi erano prove a sostegno delle affermazioni del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Germania ha segnalato frequenti crash durante le partite quando vinceva o usava giri gratuiti, che si traducevano in nessuna vincita o crediti minimi. Inoltre, i giri gratuiti sparivano, impedendo la riproduzione dell'ultimo giro. Il problema non poteva essere risolto poiché il giocatore non rispondeva alle richieste di prove a supporto, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore dalla Grecia si era iscritto a Zet Casino e aveva ricevuto giri gratuiti che erano cresciuti fino a un totale di 1500 euro, ma in seguito gli è stato comunicato che i fondi non erano idonei al prelievo a causa dei termini relativi alle vincite dai giri gratuiti. Dopo aver richiesto un prelievo di 500 euro, la transazione è stata annullata e i fondi rimanenti sono stati detratti. Il giocatore ha affermato che il servizio clienti aveva fornito informazioni errate sull'idoneità dei fondi. La mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team ha impedito ulteriori indagini.

La giocatrice dell'Ontario aveva richiesto un prelievo di $ 500 da ZetCasino due settimane prima, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Nonostante le numerose e-mail, il casinò ha affermato che il ritardo era dovuto al fornitore di servizi di pagamento, lasciando la giocatrice frustrata per la lunga procedura. Il reclamo è stato inoltrato al Complaints Team, che ha cercato ulteriori informazioni dal casinò. Alla fine, il prelievo della giocatrice è stato restituito al suo saldo del casinò e le è stato consigliato di inviare nuovamente la richiesta utilizzando un metodo diverso. Il caso è stato successivamente respinto a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice.

Il giocatore del Saskatchewan ha riscontrato addebiti non autorizzati dal processore di pagamento Promptstorms VILNI dopo aver depositato denaro su Zetcasino. Nonostante abbia presentato un reclamo per frode alla sua banca e contattato Zetcasino per assistenza, non c'è stata alcuna risoluzione, poiché il casinò gli ha chiesto di contattare la sua banca. Il giocatore ha confermato che nessun denaro è stato accreditato sul suo conto del casinò, ma che sarebbe stato rimborsato dalla sua banca a causa delle transazioni fraudolente. Il Complaints Team ha concluso che non poteva ritenere il casinò responsabile delle azioni del processore di pagamento e ha chiuso il reclamo.

Il giocatore dalla Germania aveva vinto oltre 14.000 euro su Zetcasino usando i crediti bonus ma si è trovato di fronte a una detrazione dal suo account, che ha affermato essere dovuta a un annullamento del deposito che ha contestato. Dopo aver contattato l'assistenza, ha scoperto un termine appena evidenziato che limitava le vincite bonus, che ha sostenuto non essere stato dichiarato prima. A quel punto, il suo account è stato congelato e non ha ricevuto ulteriori comunicazioni dal team di assistenza. Il problema è stato risolto quando il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto alle richieste del team reclami, il che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore della British Columbia aveva depositato 1.200 CAD, vinto 3.150 CAD e in seguito aveva scoperto che il suo account era stato chiuso da Zet Casino. Il casinò aveva informato il giocatore che l'account era stato chiuso in base a una decisione amministrativa e aveva dedotto 1.950 CAD dalle vincite. Dopo una serie di comunicazioni riguardanti la verifica KYC, il giocatore ha fornito i documenti necessari e il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite. Il reclamo è stato quindi considerato risolto con successo dal Complaints Team.

La giocatrice austriaca ha richiesto un prelievo di 100€ il 30 giugno ma ha ricevuto solo messaggi che la informavano che doveva aspettare. Non è stata in grado di prelevare il saldo rimanente di 977€ fino al completamento del primo prelievo. Il casinò ha richiesto documenti aggiuntivi per la verifica, forniti dal giocatore. Dopo aver verificato i documenti, il conto del giocatore è stato approvato e il saldo rimanente è stato prelevato con successo. Abbiamo confermato la risoluzione del problema.

Il giocatore dell'Ontario aveva depositato un totale di $ 150 su Zet Casino. Il primo deposito di $ 50 era andato a buon fine, tuttavia, i successivi $ 100 non erano stati accreditati sul saldo del casinò nonostante fossero stati addebitati sul loro conto bancario. Il giocatore non ha ricevuto assistenza nonostante i tentativi di risolvere il problema tramite e-mail e chat dal vivo. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per un'indagine che avrebbe potuto richiedere circa un mese. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore ha confessato la sua dipendenza dal gioco d'azzardo al casinò e ha provveduto a chiudere il conto dopo perdite superiori a 12.000€, ma non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò per quasi un mese, portandolo a perdere ulteriori 1232€. Il giocatore ha chiesto il rimborso delle perdite subite dopo la confessione. In particolare, l'e-mail di confessione del giocatore è stata inviata da un indirizzo diverso da quello registrato presso il casinò. È stato confermato che la chiusura del conto del giocatore è stata ritardata, ma le prove esaminate hanno mostrato che l'ultimo deposito su ZetCasino è avvenuto il 22 aprile e non il 24 aprile come affermato dal giocatore. Ulteriori depositi sono stati effettuati su un sito gemello, non su ZetCasino. Pertanto non sono stati emessi rimborsi.

La giocatrice greca aveva riferito che il casinò aveva annullato arbitrariamente le sue scommesse e le aveva restituito i soldi, e i suoi prelievi erano stati addebitati sul suo conto. Aveva registrato il suo account una settimana prima e non le era stata chiesta alcuna verifica dell'account. Si era occupata di scommesse sportive e giochi da casinò senza bonus. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancata risposta da parte del giocatore alle sue domande di follow-up. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore tedesco ha incontrato sfide con ZetCasino. Nonostante fosse un giocatore abituale e avesse prelevato fondi con successo in passato, il suo conto è stato bloccato dopo aver tentato di prelevare una vincita di 1.300€. Il casinò aveva richiesto la prova della proprietà di una carta di credito che il giocatore non possedeva più. Nonostante i tentativi del giocatore di fornire altre prove e gli sforzi della squadra per mediare la situazione, la questione è rimasta irrisolta. Frustrato, il giocatore ha deciso di riportare il suo saldo a zero e ha smesso di perseguire la questione, portandoci a respingere il reclamo.

Il giocatore italiano aveva richiesto diversi prelievi per un totale di 2400€ e non aveva ricevuto alcun pagamento. Il giocatore aveva anche richiesto la chiusura del conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò lo ha negato, affermando che ciò avrebbe comportato la cancellazione di tutte le vincite. Il giocatore ha affermato che il ritardo nei prelievi aveva portato a ulteriori perdite. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Pertanto non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore tedesco ha subito un ritardo nel ritiro delle sue vincite pari a 100€ dal 15.03.2024. Nonostante le numerose richieste, gli era stato continuamente detto che il dipartimento finanziario se ne sarebbe occupato, ma non si erano verificati progressi. Dopo che la squadra reclami è stata coinvolta, si è scoperto che il giocatore non aveva ricevuto una richiesta di verifica KYC e aveva vinto senza bonus. Il casinò è stato quindi contattato dal nostro team che ha risposto fornendo la prova del pagamento. Il giocatore ha riconosciuto la ricezione del pagamento, anche se in ritardo, e il caso è stato successivamente contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva tentato di prelevare 700 euro ma aveva riscontrato un messaggio di errore. Nonostante le interazioni quotidiane con lo staff del casinò, il ritiro non ha avuto successo. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo avviato un dialogo per comprendere la situazione, chiedendo informazioni sulla cronologia dei prelievi precedenti e sullo stato di verifica KYC. Alla fine il problema è stato risolto con la conferma da parte del giocatore della ricezione del denaro.

Al giocatore greco è stato chiuso il conto del casinò a causa di una richiesta di autoesclusione, avviata senza il suo consenso. Nonostante i suoi tentativi di comunicare e risolvere il problema, il casinò non ha risposto adeguatamente. Il giocatore aveva cercato di riaprire il conto e ritirare i suoi fondi in sospeso di 2.000 euro. Tuttavia, il casinò aveva affermato che il giocatore aveva richiesto l'autoesclusione a causa di una potenziale dipendenza dal gioco e, secondo la loro politica, il suo conto era stato chiuso e i fondi erano stati annullati. Nonostante gli sforzi del nostro team per mediare la situazione, il giocatore non ha risposto alle nostre domande, quindi non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo non è riuscito ad accedere al sito del Casinò Zet dopo la prima visita, in cui aveva vinto 320 euro. Erano preoccupati per la sicurezza dei dettagli di pagamento a causa dell'impossibilità di accedere al sito da diversi dispositivi e browser. Il giocatore non aveva effettuato prelievi precedenti né completato il processo di verifica. Il casinò aveva annullato il prelievo del giocatore, affermando che aveva bisogno di un metodo di deposito diverso, che il giocatore non poteva fornire a causa dell'impossibilità di accedere al sito. Il casinò ha affermato che il giocatore aveva utilizzato tutti i fondi nelle slot dopo che il prelievo era stato annullato. Non siamo stati in grado di assistere ulteriormente il giocatore poiché ha confermato di aver giocato i propri fondi. La denuncia è stata successivamente respinta.

Il giocatore tedesco ha subito un blocco inaspettato del conto mentre stava convertendo un bonus di scommessa del 100%, con il 53% ancora da convertire. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, non aveva ricevuto ulteriori comunicazioni. Avevamo posto ulteriori domande al giocatore per comprendere meglio la sua situazione e avevamo prolungato di 7 giorni il tempo di risposta al reclamo. Alla fine, il problema del giocatore è stato risolto con successo e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore greco aveva riscontrato problemi con il processo di prelievo del casinò. Il giocatore aveva depositato € 60, vinto € 200 e richiesto un prelievo. Tuttavia, dopo sei giorni, il prelievo era ancora in fase di elaborazione. Il casinò aveva informato il giocatore che la verifica del conto non era necessaria. Il Team Reclami aveva prolungato il tempo concesso al casinò per elaborare il pagamento e aveva adeguato l'importo contestato a € 200. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore a ulteriori domande, il reclamo è stato infine respinto, ma potrebbe essere riaperto in futuro se il giocatore avesse deciso di comunicare nuovamente.

Il giocatore brasiliano ha difficoltà a ritirare le sue vincite - 1036 reais - da Zet Casino a causa di processi burocratici e disorganizzati. I tentativi di comunicazione con il supporto live non hanno avuto successo, con la mancanza di accesso al dipartimento finanziario. Il giocatore segnala l'assenza di una risposta tempestiva via email. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.

Il giocatore greco ha avuto il proprio account e l'accesso alla chat dal vivo congelati inaspettatamente dopo aver effettuato i prelievi iniziali. Il conto è stato precedentemente verificato legalmente e contiene 21.000 euro a cui il giocatore non può accedere.

Il giocatore indiano ha depositato due volte denaro sul proprio conto Zetcasino tramite UPI. Sfortunatamente, il conto del casinò non è stato aggiornato con il deposito. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo respinto il reclamo.

Al giocatore tedesco è stato chiuso il conto e le vincite sono state confiscate a causa di un deposito di terze parti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha violato le suddette regole del gioco d'azzardo online.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto i prelievi, ma non sono stati ancora elaborati. Successivamente il casinò ha iniziato a elaborare i prelievi in rate giornaliere in conformità con i propri T&C, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Al giocatore tedesco sono state annullate le vincite a causa della verifica KYC non riuscita. L'account del giocatore è stato verificato e ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore bavarese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha richiesto tre ritiri meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Nessuno di loro è stato elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dalla Germania era stato bloccato a causa di una verifica non riuscita. Il casinò ha quindi dichiarato che il giocatore aveva registrato più account. Il giocatore ha spiegato che il secondo account apparteneva alla sua ex ragazza e che viveva nello stesso palazzo con lui. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che stavano conducendo ulteriori indagini e che ci avrebbero informato del risultato. Al termine delle indagini, il casinò ha dichiarato che le vincite del giocatore sarebbero state pagate a loro, ma il loro account doveva rimanere chiuso. Il giocatore ha ricevuto il suo pagamento e la questione è stata risolta.

Il giocatore austriaco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Abbiamo contattato ZetCasino e il suo rappresentante ci ha informato che al giocatore è richiesto di verificare il proprio account. Il giocatore ha smesso di rispondere e siamo stati costretti a respingere il reclamo.

L'account del giocatore è stato chiuso mentre aveva un saldo residuo elevato sul suo account. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dal suo conto del casinò poiché è rimasto chiuso.

Il giocatore dell'Assia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia ha chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato perché il giocatore ha presentato 2 reclami sullo stesso problema.

Il giocatore tedesco ha richiesto diversi prelievi 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro quasi 2 settimane fa prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro dieci giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore di Cipro non è in grado di ritirare le sue vincite a causa di KYC incompiuto. Il casinò si è scusato con il giocatore per le difficoltà e ha dichiarato che, sebbene ci fossero ancora alcuni documenti in sospeso necessari per completare la verifica, i prelievi sarebbero stati elaborati. Il giocatore ha ricevuto i pagamenti poco dopo e il problema è stato risolto.

Il giocatore dalla Germania ha acquistato giri gratuiti che non sono stati accreditati. Ora ha difficoltà a ottenere il rimborso. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore italiano ha avuto un'autoesclusione attiva nei casinò gemelli a causa di un problema di gioco d'azzardo. Ritiene che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con ZetCasino. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo account bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Il casinò afferma di aver aperto più account. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore tedesco ha chiesto l'autoesclusione senza indicarne il motivo. L'account è rimasto accessibile. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.

Il giocatore dall'Italia sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso dell'account. Il casinò ha iniziato a pagarlo a rate dopo la verifica riuscita, quindi consideriamo questo caso risolto.

Il giocatore italiano sta incontrando difficoltà nel prelevare i propri fondi a causa di una disponibilità limitata di metodi di pagamento. Anche supponendo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro e la chiusura dell'account. È stato informato che il prelievo doveva essere elaborato prima, tuttavia la transazione è stata annullata ei fondi restituiti al suo conto. Il problema è stato finalmente risolto con successo.

Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro due settimane fa. Sfortunatamente, da allora sono in sospeso. Il giocatore ha iniziato a ricevere i suoi ritiri, ma ad un certo punto ha smesso di comunicare con noi, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

La giocatrice italiana è stata accusata di aver aperto più account, ma lei non ne è a conoscenza e vorrebbe dimostrare la sua identità. Il reclamo è stato respinto poiché il casinò ci ha inviato prove di doppiezza dell'account.

Il giocatore tedesco è stato accusato di violare le regole delle scommesse senza ulteriori spiegazioni. Di conseguenza, le sue vincite sono state annullate e l'account bloccato. Il problema è stato risolto, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore dalla Spagna ha avuto difficoltà nel tentativo di chiudere il suo account su Supabet. Nonostante i numerosi tentativi di confermare la chiusura via e-mail, l'account è rimasto aperto. Dopo ulteriori comunicazioni, ha fornito con successo le informazioni necessarie e il casinò ha successivamente chiuso il suo account. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, confermando la chiusura dell'account del giocatore.

Il giocatore dalla Germania ha chiesto di chiudere il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non ha ricevuto alcuna risposta dal supporto nonostante i numerosi tentativi via e-mail e chat dal vivo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che l'account poteva essere chiuso. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ripetuti problemi con un prelievo di 580 euro, con il casinò che ha fornito diverse motivazioni per l'annullamento, nonostante fosse stato inizialmente verificato. Hanno richiesto continuamente nuovi documenti, lasciando il giocatore frustrato e incerto sullo stato del prelievo. Dopo una comunicazione continua e insistenza, il problema del giocatore è stato risolto e le vincite sono state ricevute con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore del Portogallo ha avuto problemi con le richieste di prelievo respinte dal casinò, nonostante avesse un account completamente verificato e precedenti prelievi andati a buon fine. Un prelievo di 700 € è stato negato senza giustificazione e il servizio clienti non è stato in grado di fornire una risposta dopo un'ora di chat. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo e il servizio clienti del casinò è diventato attento dopo molteplici reclami. Il giocatore ha espresso rinnovata fiducia nel casinò dopo la risoluzione.

La giocatrice italiana ha riscontrato problemi con i prelievi che venivano riaccreditati sul suo account mentre le veniva chiesto di verificare nuovamente i documenti, nonostante avesse completato in precedenza il processo di verifica. Ha dichiarato di non aver utilizzato bonus o giri gratuiti. Il problema è stato risolto dopo che ha inviato con successo il selfie richiesto per la verifica, portando all'approvazione dei suoi documenti. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma della risoluzione.

Il giocatore dalla Germania si era registrato al Winsane Casino senza essere a conoscenza della sua licenza non valida in Germania e aveva tentato di autoescludersi a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non aveva ricevuto risposta. Aveva depositato 1650 € nel casinò e stava cercando assistenza per chiudere il suo account e recuperare i suoi depositi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi dopo un'ulteriore comunicazione con il team di supporto del casinò. Il team dei reclami ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a prelevare il suo saldo dopo aver inviato i documenti richiesti. Le è stato ripetutamente chiesto uno screenshot di un estratto conto della carta di credito, ma aveva solo un estratto conto Postepay Evolution, che non era stato approvato. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha esaminato il suo caso e le ha fornito i passaggi necessari per completare il processo di verifica. Ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

La giocatrice tedesca ha avuto problemi con il prelievo di denaro, poiché il casinò ha ripetutamente respinto le sue richieste di prelievo nonostante avesse inviato i documenti richiesti ogni giorno negli ultimi 5 giorni. Doveva fornire un selfie con il suo documento d'identità e un gomito visibile, insieme a un documento Paysafe che mostrasse il suo deposito, ma la verifica non era stata completata con successo. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che i documenti necessari erano stati inviati con successo e accettati dal casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e la giocatrice è stata incoraggiata a contattare per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore dall'Italia ha chiesto di chiudere il suo account su Winsane Casino, ma ha dovuto affrontare ritardi e un'assistenza clienti non reattiva. Volevano chiudere l'account per prevenire ulteriori tentazioni di gioco. L'account è stato chiuso con successo dopo la conferma del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore dalla Germania ha visto la sua richiesta di prelievo respinta dal casinò senza spiegazioni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò.

Il giocatore greco aveva chiesto la chiusura del suo conto presso un casinò per motivi di gioco responsabile. Aveva comunicato questa richiesta sia tramite e-mail che tramite live chat, ma il suo conto era rimasto aperto, il che gli ha permesso di depositare e giocare. Il giocatore aveva dichiarato di voler chiudere il suo conto a causa della dipendenza dal gioco. Il suo account è stato chiuso con successo. Il giocatore aveva confermato la risoluzione del suo problema e il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore neozelandese aveva richiesto un prelievo di $400 NZD il 26 gennaio 2025, ma è rimasto in sospeso per quasi una settimana nonostante i termini del casinò indicassero un tempo di elaborazione fino a 72 ore. Aveva tentato di comunicare con l'assistenza più volte, ma aveva ricevuto solo le stesse risposte poco utili. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare dei ritardi nel prelievo delle sue vincite di 450 € da Cashwin, nonostante le rassicurazioni del supporto che il suo caso sarebbe stato considerato prioritario. Aveva completato il processo KYC, che prevedeva l'invio di oltre 20 documenti, ma il prelievo non era stato elaborato entro le 72 ore promesse. Il problema è stato infine risolto.

Il giocatore italiano ha riscontrato problemi con la verifica dell'account al casinò, poiché hanno ripetutamente rifiutato la sua foto in cui teneva il suo documento d'identità insieme a una nota. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha verificato con successo il suo account inviando più foto. Ha deciso di chiudere l'account in seguito e il giocatore considera il caso risolto.

Il giocatore dal Giappone ha avuto problemi con un casinò dopo che un deposito è stato effettuato tramite JETON. JETON aveva aggiornato il suo sito, rendendo inaccessibile la cronologia dei depositi del giocatore, ma il casinò ha richiesto questa cronologia per l'autorizzazione, causando una situazione di stallo. Il giocatore ha fornito la prova della situazione e, dopo la comunicazione con il Complaints Team, il casinò ha verificato l'account e ha consentito al giocatore di prelevare le vincite. Il processo di prelievo ha incontrato dei ritardi dovuti all'incomprensione dei limiti da parte del casinò, ma alla fine il giocatore è stato in grado di completare il prelievo con successo, portando alla risoluzione del reclamo.

La giocatrice italiana aveva depositato 350 euro, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto di gioco nonostante avesse fornito uno screenshot della transazione. Il problema è stato risolto dopo che ha confermato che il deposito era stato elaborato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva difficoltà a prelevare 500 euro nonostante il suo conto fosse completamente verificato. Aspettava da oltre 3 giorni mentre riceveva risposte solo tramite chat dal vivo. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere fino a 14 giorni per il completamento del processo di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore finlandese stava riscontrando un ritardo con il suo prelievo di 270€, che ha superato il consueto tempo di elaborazione di 3 giorni lavorativi. Il servizio clienti del casinò non è stato in grado di fornire una data di completamento. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo era stato pagato e successivamente abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore austriaco aveva riferito di aver depositato 25€ tramite Paysafecard sul suo conto del casinò online, ma i fondi non risultavano. Dopo che il giocatore ha contattato l'assistenza del casinò e gli è stato consigliato di attendere 72 ore, il problema è rimasto irrisolto. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto dopo che il giocatore ha ricevuto l'importo depositato insieme a un bonus dal casinò, che si è scusato per l'errore tecnico. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con il ritiro delle vincite da Cashwin. Nonostante avesse utilizzato solo i fondi depositati per giocare e avesse annullato un bonus come da istruzioni, il casinò aveva trattenuto 450€ dalla richiesta di prelievo del giocatore, lasciando solo il deposito iniziale di 50€. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione con il casinò, il problema del giocatore è stato risolto. Il casinò aveva deciso di riemettere il bonus sul secondo deposito sul conto del giocatore con requisiti di scommessa ridotti, cosa che il giocatore aveva accettato e considerava il problema risolto.

Il giocatore dell'Ontario aveva tentato di verificare il suo account per diverse settimane, ma nonostante avesse fornito l'estratto conto completo della sua carta di credito come richiesto, la verifica non era andata a buon fine. Dopo aver comunicato con il casinò e fornito diversi estratti conto di deposito, il giocatore è stato informato che la sua verifica sembrava promettente. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo account era stato verificato con successo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha avviato un prelievo che non è stato elaborato nonostante la politica delle 72 ore del casinò. A causa del ritardo è ricorso all'apertura di un reclamo. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore tailandese aveva vinto una somma significativa giocando al casinò Cashwin. Tuttavia, il casinò aveva confiscato le vincite di $ 911, accusando un abuso nell'utilizzo dei bonus. Il giocatore aveva affermato che i termini e le condizioni relativi alla modifica delle scommesse e dei giochi erano eccessivamente soggettivi e aperti allo sfruttamento da parte del casinò. Dopo uno scambio di messaggi, il casinò si è offerto di ripristinare il bonus del giocatore con una serie modificata di requisiti di scommessa. Il giocatore si era rifiutato, insistendo per ricevere l'intero importo della vincita. Il casinò ha riconsiderato la sua decisione e ha accettato di restituire l'intero importo delle vincite al giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese completamente verificato, che in precedenza aveva effettuato diversi prelievi con successo tramite Neteller, ha dovuto affrontare la costante cancellazione delle richieste di prelievo da parte del casinò, presumibilmente a causa di problemi con Neteller. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, il casinò ha chiesto al giocatore di prelevare tramite bonifico bancario anziché Neteller. Il giocatore ha rispettato e successivamente ha confermato che il ritiro era andato a buon fine.

Il giocatore tedesco non era riuscito a ritirare le sue vincite da Cashwin Casino per un mese a causa delle continue richieste di ulteriori documenti di verifica. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, il giocatore ha riscontrato problemi con il processo di prelievo. Il casinò aveva affermato che i problemi erano dovuti a difficoltà incontrate presso la banca del giocatore. La questione è stata risolta quando il giocatore ha utilizzato un conto bancario alternativo per il prelievo. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite con successo e ha confermato la risoluzione del suo reclamo. Anche il nome utente del giocatore è stato modificato secondo la sua richiesta.

La giocatrice finlandese ha tentato di chiudere il suo account via e-mail a causa della dipendenza dal gioco. Nonostante i molteplici tentativi da due diversi account di posta elettronica, il casinò afferma di non aver ricevuto tali richieste, negando ogni responsabilità. Il giocatore ha confermato che il casinò ha rimborsato i suoi depositi e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.

Il giocatore irlandese ha ricevuto solo € 400 su € 750 da Cashwin, con € 350 ancora in sospeso dal 29 maggio 2023. Il casinò si è scusato per quanto riguarda i problemi del fornitore di servizi di pagamento, fornendo numeri ARN errati e ritardando il prelievo. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore irlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo una serie di comunicazioni con il casinò in merito al suo account verificato e al prelievo di 400 euro, il giocatore ha espresso preoccupazioni sulle pratiche e le licenze del casinò. Dopo sforzi persistenti, il giocatore ha ricevuto con successo il suo prelievo e il casinò ha successivamente chiuso il suo account. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore portoghese ha vinto 230 € dopo aver scommesso con un deposito di 10 € e ha richiesto un prelievo promesso entro 72 ore, ma non è stato elaborato nonostante le ripetute richieste. Ha anche accusato il casinò di comportamento fraudolento in passato in merito a un saldo annullato. Dopo un lungo processo e dopo aver espresso la sua insoddisfazione, il giocatore ha confermato di aver finalmente ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha apprezzato la sua collaborazione.

Il giocatore austriaco aveva vinto 2400 € ma si è trovato ad affrontare continue richieste di verifica da parte del casinò, avendo inviato i documenti necessari più volte. Il giocatore sospettava che il casinò stesse ritardando intenzionalmente il pagamento. Dopo diverse comunicazioni, l'account del giocatore è stato infine verificato e un primo prelievo è stato elaborato con successo dopo un significativo avanti e indietro. Il giocatore ha riferito di aver ricevuto il secondo pagamento dopo un'attesa di quattro giorni e il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con Goldspin Casino, dove due richieste di prelievo per un totale di 1200 € erano state annullate nonostante il suo account fosse stato verificato e avesse fornito tutti i documenti necessari. Al momento stava cercando di prelevare altri 600 €, il massimo consentito, ma aveva bisogno di assistenza per risolvere la situazione e accedere ai suoi fondi totali di 1400 €. Il problema è stato risolto quando il casinò ha completato il pagamento, confermando che il giocatore aveva ricevuto i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore è stato ringraziato per la sua collaborazione.

La giocatrice spagnola ha avuto difficoltà con la verifica dell'account, poiché il casinò ha continuato a richiedere documenti aggiuntivi nonostante avesse inviato tutti i materiali necessari. Aveva provato a completare il processo di verifica per 6 giorni senza successo. Il problema è stato risolto dopo che ha prelevato con successo le sue vincite e chiuso il suo account. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma della risoluzione.

La giocatrice dalla Germania non è riuscita a verificare il suo account del casinò a causa di problemi con la documentazione di Jeton. Aveva fornito una conferma di pagamento in cui mancava il suo nome, che Goldspin non ha accettato, e Jeton non è riuscita a fornire i documenti necessari per la verifica. Dopo una comunicazione persistente, Jeton ha infine fornito il documento richiesto, che è stato accettato da Goldspin. La giocatrice ha quindi ricevuto il suo pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice canadese ha dovuto affrontare continui problemi con Cashed Casino, tra cui l'elaborazione ritardata della richiesta di chiusura del suo account inviata il 19 febbraio e la mancanza di risposta alle sue e-mail di follow-up. Nonostante la sua conferma in merito all'annullamento delle vincite alla chiusura dell'account, è rimasta in grado di giocare sulla piattaforma. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra la giocatrice e il casinò, portando all'eventuale chiusura del suo account dopo che la giocatrice ha inviato un'e-mail al casinò con la richiesta di autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Il problema è stato contrassegnato come risolto, dopo che la giocatrice ha confermato la chiusura dell'account.

Il giocatore finlandese ha dovuto affrontare continui problemi con il processo KYC, avendo presentato più estratti conto bancari che sono stati ripetutamente respinti dal casinò. Nonostante l'approvazione di altri documenti come il suo indirizzo e la sua carta d'identità, la sua incapacità di fornire l'estratto conto bancario richiesto gli ha impedito di completare la verifica, causando ritardi nel prelievo. Dopo continui follow-up e comunicazioni, i suoi documenti sono stati infine approvati il 5 marzo, consentendo un trasferimento riuscito delle sue vincite. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per il lungo processo e la mancanza di servizio clienti, decidendo infine di cancellare il suo account a causa della mancanza di fiducia nel casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dell'Alberta ha avuto difficoltà con una richiesta di prelievo fatta due settimane fa da Cashed.com, che non era stata approvata nonostante il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò di 3-5 giorni lavorativi. Ha contattato il servizio clienti più volte, ma hanno solo menzionato un ritardo senza richiedere documenti di verifica o fornire ulteriori spiegazioni, sollevando preoccupazioni date le recensioni negative di altri giocatori riguardo ai prelievi. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi dopo ulteriore assistenza dal Complaints Team.

La giocatrice del Quebec aveva vinto $400 CAD al Cashed Casino e aveva inoltrato una richiesta di prelievo il 5 febbraio, che è rimasta in sospeso. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, incluso il supporto via chat, non è riuscita ad accedere al suo account ed era preoccupata di non ricevere le sue vincite. Dopo due settimane di attesa e di comunicazione continua con il casinò, il suo prelievo è stato elaborato con successo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, confermando che le vincite della giocatrice erano state finalmente rilasciate.

Il giocatore dalla Grecia ha segnalato che, mentre giocava con un saldo di 470 €, il suo account è stato azzerato a causa della scadenza di un bonus ricevuto con un deposito. Dopo l'intervento del Complaints Team, il casinò ha ripristinato il bonus del giocatore allo stato in cui si trovava al momento della cancellazione. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore austriaco ha avuto problemi con il casinò, poiché i suoi prelievi venivano sistematicamente annullati dopo un periodo di elaborazione di 3 giorni senza spiegazioni. Nonostante non avesse utilizzato alcun bonus, aveva atteso i suoi fondi per 8 giorni e aveva dovuto inviare nuovamente le richieste di prelievo dopo le cancellazioni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto l'importo rimanente delle sue vincite dopo la conferma da parte del casinò che tutto era stato elaborato correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto difficoltà a verificare il suo account nonostante avesse inviato documenti più volte dopo una vincita significativa. Credeva che il casinò stesse intenzionalmente ritardando il processo di verifica e avesse raccolto prove del suo gameplay. Dopo un'ampia comunicazione in merito alle sue richieste di prelievo, alla fine ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò per garantire che il problema fosse affrontato.