Aggiornamento 19 ottobre 2023
Ho ricevuto il pagamento oggi, 10 giorni dopo l'invio della richiesta di prelievo. Ho cambiato la mia valutazione in neutrale. 10 giorni sono ancora troppo lenti, ma almeno hanno pagato. Aggiorneremo di nuovo se migliorano in futuro.
Non è un brutto casinò, un bel layout, un ottimo pacchetto bonus di benvenuto, mancano alcuni fornitori ma hanno comunque una discreta quantità di buoni giochi.
L'unico aspetto negativo è, e fortunatamente importante... il ritiro è stato piuttosto lento. I termini e le condizioni indicano chiaramente che tutti i prelievi verranno elaborati entro 48 ore. Sono passati più di 5 giorni e sto ancora aspettando i miei soldi. Non era una grande somma, meno di $ 200 AUD. L'assistenza mi ha informato che si era verificato un errore tecnico durante il mio prelievo, ma non è stato in grado di fornire un periodo di tempo in cui il problema sarebbe stato risolto.
Quindi, nonostante sia un casinò abbastanza decente in cui giocare, sono piuttosto deluso dal suo processo di pagamento e probabilmente eviterò di giocare di nuovo qui.
Update 19 October 2023
I received payment today, 10 days after withdrawal requested submitted. I've changed my rating to a neutral. 10 days is still way too slow, but at least they paid. Will update again if they improve in future.
Not a bad casino, nice layout, a great welcome bonus package, a few providers are missing but they still have a fair decent amount of good games.
My only negative is, and ufortunately it's an important one.... the withdrawal has been rather slow. The terms and conditions clearly states all withdrawal will be processed within 48 hours. It has been over 5 days and I'm still waiting for my money. It's wasn't a large amount, under $200 AUD. Support advised that there was some technical error with my withdrawal, but they could not provide a timeframe as to when that would be resolved.
So despite it being a decent enough casino to play at, I'm rather disappointed with it's payment process and will probably avoid playing here again.
Ciao,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback dettagliato sulla tua esperienza con il nostro casinò. Apprezziamo la tua trasparenza e l'opportunità di rispondere alle tue preoccupazioni.
Prendiamo atto del tuo feedback in merito al processo di prelievo e ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi causati. Comprendiamo l'importanza dei pagamenti tempestivi e stiamo lavorando attivamente per migliorare i nostri processi per garantire un'esperienza più efficiente ai nostri giocatori.
I tuoi commenti positivi sulla disposizione del casinò, sul pacchetto bonus di benvenuto e sulla selezione dei giochi sono apprezzati e siamo lieti di sapere che questi aspetti hanno contribuito a creare per te un'esperienza complessiva decente.
Grazie per averci scelto e speriamo di avere l'opportunità di fornirti un'esperienza migliore e soddisfacente in futuro.
Distinti saluti,
Casinò Onedun
Hi there,
Thank you for sharing your detailed feedback regarding your experience with our casino. We appreciate your transparency and the opportunity to address your concerns.
We acknowledge your feedback regarding the withdrawal process and sincerely apologize for any inconvenience caused. We understand the importance of timely payments, and we are actively working to improve our processes to ensure a more efficient experience for our players.
Your positive remarks about the casino's layout, welcome bonus package, and game selection are valued, and we are glad to hear that these aspects have contributed to a decent overall experience for you.
Thank you for choosing us, and we look forward to the opportunity to provide you with an improved and satisfactory experience in the future.
Best regards,
Onedun Casino