Slots Villa Casino - I tentativi del giocatore di chiudere il suo account sono stati trascurati.

Ho cercato di chiudere il mio account. Ho scritto e-mail all'assistenza e non ho mai ricevuto risposta da loro. Il motivo della chiusura del mio account è che per qualche motivo ho problemi con metà dei giochi. I giochi di Betsoft girano costantemente e impiegano più tempo del solito per smettere di girare. Ho preso video di questo problema. Gliel'ho mandato dal mio account youtube. Non mi hanno mai restituito alcuna risposta. Oggi ho pensato di fare un altro tentativo. Stavo giusto parlando con Robert di CS. Gli ho detto che c'è un bonus speciale 300 completato sul mio conto che non sono un dove e un ulteriore bonus gratuito master150 completato. Gli chiedo cosa sta succedendo con il mio account?. Poi ha terminato la nostra conversazione e mi ha buttato fuori dalla chat. Qualcosa non va in questo casinò. Ingiusto e irragionevole. Mi lamento di quello che è successo oggi via chat e del fatto che non chiuderanno il mio account come ho chiesto anche a loro più volte a causa del problema dei mulinelli che girano

Caro sting454,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti inoltrare tutte le email o gli screenshot che mostrano che hai inviato richieste per la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è [email protected] . Hai specificato in quelle richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?

Ho controllato i termini e le condizioni generali sul sito web, e questo è quello che ho trovato https://www.slotsvilla.com/responsible-gaming/ :

„AUTOESCLUSIONE

Nel caso in cui ti venga diagnosticata una dipendenza dal gioco o cerchi di stare lontano dal gioco per un motivo diverso, vogliamo aiutarti a stare lontano da tutto ciò che non ti fa bene. "Auto-esclusione" significa che ti escludi, per tua scelta, da tutti i servizi di gioco d'azzardo. Questa esclusione non può essere annullata per un determinato periodo di tempo. Se desideri autoescluderti dal gioco d'azzardo, invia un messaggio al nostro supporto e concedi loro un intervallo di tempo compreso tra 6 mesi e 5 anni. Ti spiegheranno anche tutti i passaggi futuri e cosa è necessario da te.

E-mail: [email protected]

Tieni presente che l'autoesclusione è permanente per l'intervallo di tempo impostato e non verrà annullata per la tua protezione.

Durante l'autoesclusione non è consentito creare un nuovo account e ogni tentativo di creare un nuovo account durante l'autoesclusione costituisce una violazione dei nostri Termini di servizio e può comportare il divieto permanente del tuo account originale.

Questo [email protected] è l'indirizzo email a cui hai inviato le tue email?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao, ho risposto alla tua e-mail e sì, questa è l'e-mail per loro. Stamattina ho parlato con loro della chiusura del mio account. CS mi ha detto di scrivere un'altra email che ho fatto e il mio account è ancora vivo e attivo.

Grazie mille, sting454, per le e-mail inoltrate. Potresti chiarire se hai fornito qualche motivo quando hai richiesto la chiusura del tuo account? È assolutamente necessario che tu dichiari chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga bloccato e il periodo per quanto tempo.

TI HO INVIATO UNA EMAIL

Grazie per l'e-mail inoltrata. Per favore tienimi informato.

tenerti informato su?

Se il tuo account è stato bloccato.

Caro sting454,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Quali informazioni richieste stai chiedendo. Ti ho inviato tutte le email. Ho anche provato a chattare con loro ieri. Non rispondono quando menzioni la chiusura del tuo account.

Grazie mille, sting454, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao sting454.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

IL MIO ACCOUNT E' STATO CHIUSO.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo.

Caro pungiglione454.

Sono felice di sapere che il casinò è riuscito a chiudere il conto. Chiudo ora il caso come 'risolto'.

Cordiali saluti, Jozef

[email protected]