Slots Villa Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Mi sono iscritto a Slotsvilla un paio di anni fa. Ne ha vinti alcuni, ha tentato un ritiro ma non ha avuto successo. Si è arreso e si è dimenticato del Casinò.

Fino a poco tempo fa. Ho effettuato l'accesso ed ecco che i soldi erano ancora nel mio account.

Così ho continuato a giocare e vincere.

Ho provato molte volte a fare un prelievo. Ma ovviamente nessuno ha funzionato.

Ho inviato tutta la mia documentazione molte volte, inoltre ho contattato il servizio clienti, che non ha risposto. Ho fatto molte chat, solo per ottenere lo stesso runaround.

Ho documentato tutto lungo il percorso e l'ho fatto sapere anche a Slotsvilla. Ma ancora non posso ritirare le mie vincite.

Caro bmswade1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, il mio account è stato verificato. Ho passato tutto l'ultimo mese a inviare e risentire i miei documenti. Ma ogni volta che contattavo via chat mi veniva detto che i miei documenti erano stati ricevuti ed elaborati. Si prega di attendere 24-48 ore. Quelle 23-48 ore finirono per essere almeno un mese. Come hanno appena ora, (beh, la scorsa settimana) hanno aggiornato il mio account nel sistema. Quindi si legge "Sì" per KYC Approved.

Ma anche se si legge che non posso ancora prelevare nessuna delle mie vincite. E ora ho provato a farlo praticamente ogni giorno. Di solito viene visualizzata una pagina che dice qualcosa su Impossibile accedere al file o il codice di errore # (penso # 403) idk ne abbia uno screenshot) dice comunque qualcosa sull'entità troppo grande.

Anche dopo aver abbassato l'importo di $. Ho anche provato a prelevare $ 100 e ancora non ci riesco.

Grazie, bmswade1, per l'aggiornamento. Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?

Molto tempo fa ho usato bonus chips. Ma dopo non essere stato in grado di prelevare le mie vincite, ho deciso di smettere di utilizzare i bonus chips offerti.

Ho fatto un deposito e ho iniziato a vincere. Quindi, attualmente non tutte le mie vincite sono state SENZA l'uso di codici bonus.

Divertente che menzioni i codici bonus però.

Ho effettuato l'accesso periodicamente. A volte solo per tentare un prelievo, che ovviamente non funziona. Altrimenti non saremmo nemmeno corrispondenti. lol

E ovviamente ho vinto ancora di più $. Quindi ho provato di nuovo a ritirarmi, non ci sono riuscito.

Questa mattina ho effettuato l'accesso, tentato il ritiro, chat avviata senza successo. Nessuno risponde mai alle mie email. E ne ho inviati molti. (avere copie)

Comunque questa mattina stavo chattando con credo che il nome detto fosse Jacob.

Ha continuato a dirmi che devo giocare tutte le mie vincite tranne $ 5, quindi depositare e richiedere chip bonus per prelevare qualsiasi cosa.

Prima di tutto, wtf? Non ha assolutamente senso.

Secondo, se lo facessi non avrei nulla da ritirare.

E terzo, ho richiesto un bonus in passato, ho giocato fino a perdere e poi ho depositato senza richiedere un codice bonus e ho continuato a vincere. Sì, ho perso ma ho anche vinto. Le mie vincite sono libere e libere da qualsiasi regolamento sul codice bonus in quanto non ne ho utilizzato nessuno.....

Durante tutta questa prova di dover aspettare e ottenere il runaround così com'è oggi in questo preciso momento il mio saldo vincente è di $ 1454,64

Requisiti di scommessa L'importo sui giochi di slot è di $ 4950,00

Ho superato quella cifra molte volte!

La mia puntata è ora di $ 20, 495,61

TUTTA LA MIA VERIFICA RICHIESTA E LA SCOMMESSA È STATA COMPLETATA.

Grazie mille, bmswade1, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Slots Villa Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Ciao bmswade1,

D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato i dettagli del caso e farò del mio meglio per aiutarti. Ho altre domande che vorrei farti.

L'hai detto tu:

Requisiti di scommessa L'importo sui giochi di slot è di $ 4950,00

È possibile che questo requisito di scommessa sia l'importo che devi ancora scommettere?

Inoltre, durante il tempo in cui giocavi con i bonus, eri consapevole di richiedere e giocare con il bonus che può essere definito "appiccicoso"?

I bonus sticky sono bonus in cui dopo che la scommessa del bonus è stata completata e viene richiesto un prelievo, l'importo del bonus assegnato all'inizio viene sottratto dall'importo del prelievo. A volte sono anche chiamati "non incassabili". Da quello che posso vedere molti bonus "appiccicosi" sono disponibili su Slots Villa Casino.

La mia ultima domanda è: dopo che hai smesso del tutto di richiedere e giocare con i bonus, il tuo saldo del casinò è mai sceso a zero o vicino a zero?

I requisiti di scommessa sono rimasti gli stessi per molto tempo. Posso tornare indietro e controllare tutti i miei screenshot e vedere esattamente quando, ma sono abbastanza sicuro che sia stato così da quando ho effettuato un deposito.

E sì, il mio account è sceso vicino allo zero in diverse occasioni, ma ho avuto la fortuna di vincere di nuovo .... dopo aver iniziato a tentare di prelevare e non sapendo che avrei avuto problemi, ho tenuto almeno oltre 300 in conto . Se inizio a giocare e non a vincere mi fermo solo per un po'. Non rischiare di perdere quello che pensavo potesse essere ritirato. E fortunatamente le ultime volte che l'ho fatto ho finito per vincere ancora di più. Quindi ora ho un po' costruito.

Grazie per la risposta, bmswade1.

Proverò a contattare il rappresentante del casinò per chiedere loro aiuto.

Slot Villa Casinò,

Potresti spiegare perché bmswade1 non può ritirare le sue vincite? Cosa si può fare per risolvere il problema?

Buon giorno,

Bene, ho effettuato l'accesso al mio account, ho giocato un po' e ho vinto molto. Ho fatto qualche ricerca/investigazione sul mio account. Ho trovato alcuni dettagli interessanti.

Ma prima,

Ho deciso cosa diavolo e ho provato di nuovo a ritirarmi .... questa volta ho ricevuto un messaggio ERR che diceva: "Questo sito non può essere raggiunto" immagina che un'altra pagina di errore bs.

Ho seguito ogni fase del ritiro prendendo schermate mentre procedevo e documentando tutto ciò a cui potevo pensare.

Quindi, allo stato attuale, il saldo è di $ 1.883,44

Approvato KYC: SÌ

Requisito di scommessa: $ 4.950

Importo scommesso: $ 20.956,91

Scommessa completata: SÌ

Inoltre, sono tornato all'inizio del mio account che avevo registrato nel 2020, un paio di giorni dopo ho effettuato un deposito. Subito dopo è stato quando ho tentato di fare il mio primo prelievo. E da quel momento in poi è stata una battaglia per ottenere una delle mie vincite.

Ho notato che all'inizio mostra 2 tentativi di prelievo che dicevano "Annullato per mancanza/dati errati"

Come ho detto, era all'inizio ma anche dopo che è stato effettuato un deposito.

Un'altra cosa che il saldo del mio conto è stato scommesso fino a un centesimo.

Il 10/09/2020 alle 4:35:34

Spero che questo aiuti alcuni

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

HO ANCORA PROVATO A RITIRARE, STESSA COSA.

HO ANCHE RAGGIUNTO VIA EMAIL E ANCORA NIENTE

Caro bmswade1,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.