Slots Villa Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato un prelievo di 500$ il 28 giugno. Hanno inviato un'e-mail chiedendo un orario per chiamare e quando ho risposto ha riprodotto un messaggio automatico. Quindi tramite chat ho fornito loro il mio indirizzo bitcoin che stavano chiedendo e mi hanno ripetutamente detto da 24 a 48 ore per avermi contattato e da 7 a 10 giorni lavorativi per il prelievo o altri 3 giorni lavorativi. Nessuno mi chiamerà o risponderà alle numerose email che ho inviato.

Cara Rachele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti confermare di aver completato con successo la verifica dell'account? Hai ricevuto fondi in precedenza o questa è stata la tua prima richiesta di prelievo?

Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato?

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ho completato la mia verifica. Ho anche effettuato 2 depositi prima di questo prelievo. Ho anche inviato messaggi al casinò diverse volte senza risposta. Mi è stato detto più volte che è solo questione di tempo... oltre il tempo in cui mi è stato detto che avrei avuto i miei soldi.

Grazie mille, Rachel, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Rachele!

D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Slots Villa Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.

Grazie per l'aiuto.

Vorremmo chiedere a Slots Villa Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Per fortuna, sono stato finalmente pagato stamattina.

Ciao Rachele!

Questa è certamente una grande cosa! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.