La giocatrice dell'Ontario vince oltre 1.000 dollari giocando con 50 dollari, ma il casinò le consente di prelevare solo 100 dollari, come da lei richiesto. Il prelievo di 100 dollari è stato elaborato il 1° dicembre, ma il pagamento è in ritardo di oltre 7-10 giorni rispetto ai tempi promessi e non è stato ancora ricevuto dopo 14 giorni.
Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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4 giorni fa
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Ho giocato con i soldi del compleanno, 50 $, e ho vinto più di 1.000 $, ma mi è consentito prelevare solo 100 $ e l'ho fatto il 16-17 novembre, e il prelievo è stato effettuato a novembre o, scusate, il 1° dicembre, e ora mi hanno detto che ci sarebbero voluti dai 7 ai 10 giorni, e ora sono passati 14 giorni.
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Pubblico
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3 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
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Caro Cherryboom,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha comunicato in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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