Red Dog Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Problema KYC
Mi stanno girando per approvare la mia richiesta di convalida. Ho inviato tutti i documenti che hanno chiesto.

Caro Mehrdad,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai iniziato il processo di verifica? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela

Ho inviato per e-mail tutti i documenti richiesti per la convalida, incluso l'indirizzo del portafoglio bitcoin nei moduli di riempimento di martedì 7 aprile, 17:08.

Ho contattato il servizio clienti e il ragazzo mi ha detto che tutto andava bene e la tua convalida sarebbe stata approvata entro lunedì, [dovrebbe essere approvata entro 2-3 giorni lavorativi]

il 13 aprile 2020, alle 7:57, ho ricevuto un'e-mail dal casinò che mi dicevano: [Sei ad un passo dalla convalida del tuo account per i pagamenti. Inviaci il tuo indirizzo di portafoglio BitCoin digitato e chiarisci se si tratta di un indirizzo statico]

Ho risposto a questa email lo stesso giorno e ho inviato nuovamente un indirizzo di portafoglio Bitcoin statico.

Dopo questo ogni volta che li ho contattati, mi dicono che va tutto bene e domani sarai approvato o il dipartimento contabilità ti contatterà. come al solito nessuno mi ha contattato e mi hanno fatto girare ogni giorno.
i migliori saluti

Grazie mille Mehrdad per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille

Ciao Mehrdad,
Mi dispiace sapere della tua esperienza negativa con il casinò. Sembra che questo casinò abbia un processo di verifica più rigoroso, ma non è insolito. Vorrei sapere se il casinò ti ha dato qualche motivo per ritardare la tua verifica. Potresti inviarmi la comunicazione con il casinò, per favore? Puoi inoltrarlo qui: yuliia.k@guruadmins.com
Grazie in anticipo per la sua risposta.

Caro Juli
il problema è stato risolto
Grazie mille per il vostro servizio.

tra l'altro il Casino Guru è un sito fantastico, e ho davvero apprezzato il tuo aiuto
Darò a questo sito 10 su 10
i migliori saluti
Mehrdad

Sono ottime notizie, congratulazioni! Di niente. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.