Il giocatore dal Regno Unito ha difficoltà a verificare il proprio account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Rolletto Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 207 €
Rolletto Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.8
Rolletto Casino ha un Indice di sicurezza di 8,8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Non verificheranno il mio account Ho inviato loro più di 50 documenti ma non mi verificheranno comunque
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kyleuk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ti è stato detto che cosa in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Potresti per favore avvisare se stai riscontrando lo stesso problema in entrambi i casinò poiché hai presentato un reclamo molto simile su una lunga verifica in un altro casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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La verifica è ora completa ma ora ho altri problemi
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono felice di sapere che la verifica è stata finalmente completata. Quali problemi sono sorti ora?
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Pubblico
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2 anni fa
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Aspettando solo che i miei soldi vengano ritirati, è molto difficile ritirare con questa società. Uso molti siti Web, ma questo è il più difficile
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Pubblico
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2 anni fa
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Quanti giorni fa hai richiesto il ritiro, per favore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kyleuk,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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