Rolletto Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Non verificheranno il mio account Ho inviato loro più di 50 documenti ma non mi verificheranno comunque

Caro Kyleuk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ti è stato detto che cosa in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Potresti per favore avvisare se stai riscontrando lo stesso problema in entrambi i casinò poiché hai presentato un reclamo molto simile su una lunga verifica in un altro casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

La verifica è ora completa ma ora ho altri problemi

Sono felice di sapere che la verifica è stata finalmente completata. Quali problemi sono sorti ora?

Aspettando solo che i miei soldi vengano ritirati, è molto difficile ritirare con questa società. Uso molti siti Web, ma questo è il più difficile

Quanti giorni fa hai richiesto il ritiro, per favore?

Caro Kyleuk,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.