Roobet Casino - Gli account dei giocatori sono stati chiusi, ma è stato loro consentito di riaprirli.

Ciao, nel 2020 o 2021 avevo un account su roobet con nome utente Pokemon55, ho perso circa 3000$ su quell'account e ho deciso di richiedere il ban permanente senza possibilità di essere sbannato perché avevo problemi di dipendenza dal gioco d'azzardo, mi hanno bannato l'account, ma dopo il secondo giorno ho chiesto lo sban e me l'hanno concesso. Avevo solo bisogno di dire che non sono più dipendente da Gamba, come posso risolvere il problema di Gamba in 24 ore? Dopo aver perso di più ho chiesto di nuovo il ban nel 2023, a dicembre, ho creato un nuovo account senza problemi, NESSUNA VPN, stesso Google Chrome, nessun cookie cancellato o altro e ho perso di nuovo più di 10.000$ su quell'account, ho richiesto di nuovo il ban permanente e ho chiaramente affermato di avere problemi di dipendenza dal gioco d'azzardo, mi hanno bannato di nuovo e dopo 30 minuti sono andato su roobet e sono stato in grado di aprire un nuovo account con le stesse informazioni per KYC e in grado di depositare? su questo nuovo account ho perso 200$ e vorrei richiedere il rimborso completo delle mie perdite perché il casinò non ha fatto il suo lavoro. Ho 2 account bannati e non riesco a creare nuovi account e giocare di nuovo? Come

ho anche altri pochi conti in cui ho depositato piccole somme e ho perso ogni volta e voglio solo dire che su questi conti nel menu KYC dove chiede nome, numero di telefono, via, paese, ho inserito aufuwahfwauh ajawfaij ed è stato accettato e non ho avuto problemi a depositare? tipo come non ti importa nemmeno delle persone che dicono di avere problemi di gioco d'azzardo e continuano a prendere i loro soldi

ti ho fornito una foto in cui si dice che l'account è bloccato, ho tutte le prove di tutto, fammi solo sapere di cosa hai bisogno

Chiedo solo di essere completamente bandito da questo casinò e di ottenere il rimborso completo dei miei depositi o almeno del 70% di essi

Caro Hatchkler,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Roobet Casino.

Innanzitutto vorrei sottolineare che aprire più account in quasi tutti i casinò online è severamente vietato.

In secondo luogo, tieni presente che aggirare il blocco del casinò inserendo informazioni personali errate o incomplete significherà che non sarai protetto. Inoltre, inserire informazioni personali non verificabili è considerato fuorviante per il casinò e una violazione delle sue regole e darà a qualsiasi casinò la pretesa di confiscare qualsiasi saldo su quell'account.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai informato il casinò della tua dipendenza dal gioco d'azzardo e hai richiesto l'autoesclusione di uno qualsiasi dei tuoi account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo?
• Potresti condividere la prova che hai richiesto l'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo? La mia email è tomas@casino.guru

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao, vorrei informarti che Roobet.com consente alle persone di aprire nuovi account con la cifra che vogliono e a loro non importa, devi solo usare diversi codici di affiliazione degli streamer e sei a posto

Non ho usato nomi diversi o rubato informazioni da qualcuno e l'ho detto a roobet

Come fanno ad accettare se creo un account e deposito mille ma nel menu KYC dove mi vengono chieste informazioni su di me ho inserito nome jaijfwafjawi secondo nome aiwfwaijf via di residenza ajifwajfiaw paese auhhwau

come è possibile che sia accettabile?

Sì, ho richiesto sul mio primo account, prima ho chiesto il ban permanente senza possibilità di sblocco e mi hanno dato il ban, ma il giorno/due dopo ho chiesto lo sblocco e tutto quello che dovevo dire è che non sono più dipendente dal gioco d'azzardo, come va? Come posso non essere dipendente dal gioco d'azzardo dopo due giorni in cui ho perso di più su quell'account, ho richiesto un nuovo ban e ho detto che sono dipendente dal gioco d'azzardo e non voglio che il mio account venga riaperto mai più?

Sul secondo account dopo aver perso più di 10000$ ho chiesto di essere bannato e ho detto loro che sono dipendente dal gioco d'azzardo e che se non mi bannano perderò tutto quello che ho, mi hanno bannato.

ma ero curioso se fossero davvero seri e dopo 30 minuti dal ban sono riuscito ad aprire un nuovo account con lo stesso indirizzo IP, lo stesso profilo Google (cookie e tutto il resto) e le stesse informazioni sul menu KYC

Ti invierò ogni bozza subito dopo questa risposta alla tua email Grazie

Ciao, ti ho inviato un'e-mail 5 ore fa con tutte le prove in mio possesso. Le hai ricevute?

Ho appena richiesto lo sblocco del mio primo account che è stato bannato DUE VOLTE e ho detto loro chiaramente che volevo un ban senza opzioni per lo sblocco e mi è stato appena dato uno sblocco? wow

Hanno intenzione di fare tutto, quindi sono tornato e ho giocato/perso di più

Grazie per la pazienza.

Ti preghiamo di comprendere che riteniamo che il casinò sia tenuto a proteggerti solo se lo informi di problemi di gioco o dipendenza.

Le regole del casinò relative agli account multipli stabiliscono:

4.11. Garantisci di non avere un Account esistente sul Sito Web, né attivo né bannato. Se non sei sicuro che ci sia un account collegato/collegato, contatta il nostro team di supporto per assistenza.

Creando un nuovo account quando ne possiedi già uno esistente, infrangi le regole del casinò.

Se hai informato il casinò di avere problemi di gioco o dipendenza dal gioco, ciò non risulta dalle comunicazioni che hai fornito finora.

Se hai una comunicazione in cui hai informato il casinò di avere una dipendenza dal gioco o un problema con il gioco, ti prego di inoltrarla a me.

Grazie in anticipo per la risposta.

Ho trovato questa e-mail e guarda, non inviano l'intera conversazione con gli agenti di supporto, solo 1 messaggio all'e-mail. Questa era una lunga conversazione con gli agenti, stavo discutendo di una scommessa mensile così bassa e loro mi hanno inviato solo un messaggio come SARS alla mia e-mail.

Mi ha appena detto che posso continuare a giocare/aprire un nuovo account mentre sono AUTOESCLUSO sul mio primo account e sono libero di aprire un nuovo account e continuare a giocare. Come fa questo a non violare nessuna regola o TOS se il giocatore è auto-bannato escluso significa che ha problemi di gioco e vuole il resto del gioco ma può liberamente aprire un nuovo account ed evitare questo ban e continuare a giocare? Che diavolo è questo?

Ho appena trovato questo da questo reclamo

https://casino.guru/roobet-casino-player-s-account-has-been-re-open

L'agente Krisitina ha trovato questo sul suo tos

Per quanto tempo posso autoescludermi?

Puoi escluderti per un periodo compreso tra 6 (sei) mesi e 5 (cinque) anni o in modo permanente. Dovrai identificare il periodo di tempo in cui desideri essere autoescluso su richiesta.

Tieni presente che l'autoesclusione è permanente per il periodo da te scelto. L'esclusione non verrà annullata per la tua stessa protezione a meno che tu non completi un processo in più fasi durante il quale il tuo stato mentale verrà valutato per garantire che tu sia in uno stato mentale che consenta un gioco d'azzardo responsabile. Tieni presente che questa valutazione richiederà diversi giorni.

Quindi come sono stato sbloccato dopo pochi giorni dal mio ban? Parlo dell'account con nome utente Pokemon55, il mio primo account qui su roobet, ho chiesto l'autoban e mi è stato sbloccato dopo pochi giorni? E dicono che il ban dura almeno 6 mesi????

Ho appena ricevuto lo sban sul mio primo account con nome utente Pokemon55

Pokemon55

Data di iscrizione: 30/07/2019

Su questo account ho perso 1500$, sono stato bannato due volte e ho appena ricevuto lo sban. L'ultima volta che ho chiesto il ban ho chiaramente dichiarato che volevo il ban senza possibilità di essere sbannato. Perché ho ricevuto lo sban?

La prima volta che ho chiesto un ban ho detto chiaramente che chiedevo un ban permanente, cioè per sempre? Giusto? Sono stato sbannato dopo 3-4 giorni, ecco uno screenshot

La seconda volta che si chiede un ban, si chiede chiaramente un ban permanente senza opzioni per la riattivazione.

E ho appena ricevuto di nuovo il ban?

Non solo ho compilato il livello KYC 1 con il mio nome/cognome personale e sono stato bannato da questo account con nome utente Pokemon55 autoescluso, ma sono riuscito a creare nuovi account e continuare a giocare d'azzardo. Non sono sicuro di aver inserito le mie informazioni reali nell'account su cui ho perso 15.000 $, ma sul terzo in cui ho perso circa 600 $ ho inserito le mie informazioni reali, quindi perché Roobet non l'ha bannato dopo che ho inserito le mie informazioni reali?

Ecco uno screenshot di Pokemon55 con dettagli KYC

Ed ecco dal conto corrente su cui gioco

PERCHÉ ai giocatori è consentito creare un nuovo account e giocare se sono autoesclusi sui loro altri account?

ecco come prova che ho ricevuto la revoca del ban

Grazie mille, Hatchkler, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Hatchkler,

Mi chiamo Michal e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme arriveremo a una risoluzione positiva del tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.

Caro Roobet Casino ,

Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al problema e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Michele

Caro Guru del Casinò,

Con la presente prendiamo atto del reclamo di cui sopra e presentiamo la nostra risposta formale allo stesso.

Pokemon55

Il giocatore ha aperto l'account il 30 luglio 2019 e ha più volte richiesto che il suo account venisse bannato e riaperto, come mostrato negli screenshot che il giocatore ha già condiviso con te.

Come puoi vedere in tutti gli screenshot forniti dal giocatore, lo stesso non ha mai menzionato di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo o un qualsiasi problema di gioco d'azzardo, ha solo chiesto di essere "bannato". Di conseguenza, è stato adottato il processo di ban/chiusura dell'account e non il processo di autoesclusione poiché il giocatore non ha mai menzionato "dipendenza dal gioco d'azzardo".

Inoltre, se guardiamo il titolo delle e-mail inviate dal giocatore "Ban", "Unban" o "Richiedo il ban permanente, non voglio giocare nei casinò truffaldini", possiamo anche vedere che il giocatore stava solo chiedendo di chiudere e non si riferiva ad alcuna dipendenza dal gioco d'azzardo.

Autoesclusione

Come detto sopra, il giocatore non ha mai richiesto l'autoesclusione, ma solo che il suo account venisse bannato/chiuso. Sfortunatamente, a causa di un errore umano, quando il giocatore ha richiesto di riaprire l'account, il nostro team di supporto ha adottato la procedura di gioco responsabile invece della normale procedura di riapertura dell'account, il che ha creato l'incomprensione nelle comunicazioni, dando l'impressione che il giocatore avesse richiesto l'autoesclusione quando non era così. La prima volta che abbiamo ricevuto una comunicazione dal giocatore che confermava di avere una dipendenza dal gioco è stata nelle sue recenti comunicazioni che il giocatore ha allegato a questo thread.

Account multipli

Come menzionato nei nostri Termini di servizio, accettiamo più account a condizione che il giocatore ci informi della stessa cosa e non abbia un account chiuso a causa di dipendenza dal gioco d'azzardo, frode o abuso del nostro casinò. In questo caso, poiché il giocatore non ha mai menzionato la sua dipendenza dal gioco d'azzardo, gli è stato permesso di creare più account. Tuttavia, esaminando le comunicazioni del giocatore in questo thread, il giocatore ha volontariamente tentato di abusare dei più account per abusare del nostro casinò.

Conclusione

Come sopra, a quanto ci risulta, il giocatore non ha diritto ad alcun rimborso poiché non ha richiesto l'autoesclusione e ha tentato di utilizzare in modo improprio il sito web tramite più account.

Pokemon55

Il giocatore ha aperto l'account il 30 luglio 2019 e ha più volte richiesto che il suo account venisse bannato e riaperto, come mostrato negli screenshot che il giocatore ha già condiviso con te.

Come puoi vedere in tutti gli screenshot forniti dal giocatore, lo stesso non ha mai menzionato di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo o un qualsiasi problema di gioco d'azzardo, ha solo chiesto di essere "bannato". Di conseguenza, è stato adottato il processo di ban/chiusura dell'account e non il processo di autoesclusione poiché il giocatore non ha mai menzionato "dipendenza dal gioco d'azzardo".

La mia risposta: Ho chiesto due volte che il mio account venisse bannato PERMANENTEMENTE e la seconda volta ho chiaramente dichiarato di non avere opzioni per la sbannatura e voi mi avete comunque sbannato? Perché?

Autoesclusione

Come detto sopra, il giocatore non ha mai richiesto l'autoesclusione, ma solo che il suo account venisse bannato/chiuso. Sfortunatamente, a causa di un errore umano, quando il giocatore ha richiesto di riaprire l'account, il nostro team di supporto ha adottato la procedura di gioco responsabile invece della normale procedura di riapertura dell'account, il che ha creato l'incomprensione nelle comunicazioni, dando l'impressione che il giocatore avesse richiesto l'autoesclusione quando non era così. La prima volta che abbiamo ricevuto una comunicazione dal giocatore che confermava di avere una dipendenza dal gioco è stata nelle sue recenti comunicazioni che il giocatore ha allegato a questo thread

La mia risposta: Errore due volte? Mi sono state date due volte le 5 domande sui problemi di gioco d'azzardo per rispondere in modo da ottenere la rimozione del ban

Anche dopo averti detto che hai una dipendenza dal gioco d'azzardo sull'account su cui ho perso oltre 10.000 $, sono comunque riuscito ad aprire e giocare su un altro account con lo stesso indirizzo IP, non dirmi che non controlli gli indirizzi IP e puoi facilmente controllare se si tratta di un indirizzo IP VPN o di uno normale, quindi perché non mi hai impedito di giocare sul terzo account? (che non è vietato dopo aver visto questo reclamo con 30 $ di ricompense da richiedere)

Conclusione

Come sopra, a quanto ci risulta, il giocatore non ha diritto ad alcun rimborso poiché non ha richiesto l'autoesclusione e ha tentato di utilizzare in modo improprio il sito web tramite più account.

Ho chiesto due volte il ban permanente sul mio primo account e ho chiaramente affermato che volevo che fosse permanente, il che significa per sempre? Ma no, mi hai sbloccato due volte

secondo account su cui ho perso più di 10k$ dopo aver perso quella cifra ti ho detto che sono dipendente dal gioco d'azzardo e mi hai bannato e sono riuscito ad aprire un terzo account con lo stesso indirizzo IP e non ho avuto problemi? e in tutti gli account ho gli stessi dettagli KYC quindi non dirmi che non sapevi che sono io puoi trovarmi tramite i miei dettagli KYC e lo stesso indirizzo IP

Nella mia prima richiesta di sblocco su pokemon55 ho chiesto al supporto di provare a inviare e-mail 10 volte in 2-3 ore per sbloccare il mio account, ogni persona normale vedrebbe che sono dipendente e vorrebbe solo continuare

Quindi la mia domanda è perché hai sbloccato il mio account su cui ho chiaramente affermato che volevo che il ban fosse permanente e mi è stato sbloccato dopo pochi giorni e la seconda volta ho nuovamente affermato che volevo che fosse permanente e senza opzioni per lo sblocco ma mi è stato comunque sbloccato? Questo vale per il primo account con nome utente Pokemon55

Secondo account happynewyear2024 (qualcosa del genere era il nome utente). Perché mi hai accettato nel tuo casinò se avevo già un account bannato prima? Ho inserito gli stessi dettagli KYC, lo stesso indirizzo IP, sì, lo so, non ti ho mai parlato di problemi di gioco d'azzardo prima d'ora, ma perché permetti alle persone di continuare a giocare se hanno un account bannato? Il tuo supporto non mi ha mai detto che ci sono opzioni di autoesclusione per ban come 1 mese, 6 o 1 anno e che non le offri sul sito, le persone devono contattarti tramite e-mail e tu rispondi dopo 2-3 giorni e durante quel periodo possono ancora giocare gratuitamente?

Anche dopo averti parlato della mia dipendenza dal gioco d'azzardo sono riuscito ad aprire un account con gli stessi dati KYC e lo stesso indirizzo IP. Com'è possibile? (Sono stato bannato per sempre dalle puntate per gli stessi motivi) e quando ho provato ad aprire un nuovo account non ho ancora inserito i miei dati KYC, hanno bannato l'account solo dall'indirizzo IP nel giro di pochi secondi, ma il tuo sito non riesce a trovare il mio account anche con i dati KYC inseriti, lo stesso indirizzo IP da qualche mese e sono libero di giocare?

Anche dopo averti detto che hai una dipendenza dal gioco d'azzardo sull'account su cui ho perso oltre 10.000 $, sono comunque riuscito ad aprire e giocare su un altro account con lo stesso indirizzo IP, non dirmi che non controlli gli indirizzi IP e puoi facilmente controllare se si tratta di un indirizzo IP VPN o di uno normale, quindi perché non mi hai impedito di giocare sul terzo account? (che non è vietato dopo aver visto questo reclamo con 30 $ di ricompense da richiedere)

A questo proposito l'account è bannato, ho scritto male, intendevo adesso

Come puoi vedere in tutti gli screenshot forniti dal giocatore, lo stesso non ha mai menzionato di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo o un qualsiasi problema di gioco d'azzardo, ha solo chiesto di essere "bannato". Di conseguenza, è stato adottato il processo di ban/chiusura dell'account e non il processo di autoesclusione poiché il giocatore non ha mai menzionato "dipendenza dal gioco d'azzardo".

Non si tratta solo di essere bannati, ma di essere bannati in modo permanente, il che significa PER SEMPRE SENZA POSSIBILITÀ DI SBANNARMI, il che significa che nessuno può sbannarmi per nessun motivo, ma tu non hai ancora fatto quello che ti ho chiesto.

processo di autoesclusione? è la stessa merda per cui ho chiesto il ban, quindi significa che è un autoban? mi sono autoescluso dal gioco d'azzardo nel casinò? l'ho chiesto io

BUON LAVORO ROOBET IL TUO SISTEMA PER RILEVARE GLI ACCOUNT DEI GIOCATORI BANNATI HA INIZIATO A FUNZIONARE OGGI? DOPO CHE MOLTE PERSONE HANNO APERTO RECLAMI CHE NON TI INTERESSANO DELLE PERSONE BANNATE PER PROBLEMI DI GIOCO D'AZZARDO E CHE POSSONO CREARE NUOVI ACCOUNT

EHEHEHEH

Dopo che hai risposto a questo reclamo, 5 minuti dopo ho controllato il mio ultimo account con il nome utente newhere23222 ed era stato bannato, buon lavoro, ho controllato anche l'account pokemon55 ed era stato bannato, davvero carino da parte tua, grazie

ma il problema è che sono riuscito ad aprire un nuovo account con gli stessi dettagli KYC e indirizzo IP? spiegamelo per favore

ma almeno mi hai beccato 4 ore dopo che il tuo sistema lo aveva rilevato

Ecco come prova che hai impiegato almeno 3 ore prima di accorgertene e durante quel periodo ho potuto comunque giocare sul tuo sito (non ho giocato ma potevo farlo se depositavo tutto ciò che era sbloccato).

Quindi la domanda ora è perché non mi hai bloccato quando ho provato ad aprire il secondo account su cui ho perso più di 10000$? Qui è chiaramente indicato che hai trovato il mio account bloccato con nome utente pokemon55 per il quale ho chiesto l'autoban permanente?

la seconda domanda è perché mi hai permesso di creare un nuovo account anche dopo aver ammesso di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo su happynewyear2024 (questo è l'account su cui ho perso più di 10k). Sono riuscito ad aprire un terzo account con gli stessi dettagli KYC e indirizzo IP e finora ho perso circa 700$ (l'importo sarebbe stato di oltre 2,2k se non fossi stato fortunato con uno dei miei ultimi depositi).

il tuo sistema per rilevare gli account delle persone che sono già state bannate funziona perfettamente, ma a te non importa se iniziano a lamentarsi online o se è stato troppo bello che io abbia scommesso 250.000 $ alla roulette live nel giro di poche ore, ne abbia depositati migliaia e ne abbia persi?

ancora una volta buon lavoro hai finalmente iniziato a fare quello che avresti dovuto fare 2 anni fa

Eh, ho appena trovato il tuo streamer sponsorizzato che dice alle persone di inserire informazioni FALSE per KYC se provengono da un paese con restrizioni?

qualche commento a riguardo?

Il supporto clienti di Roobet ha appena confermato che se un giocatore chiede il ban permanente (autoban), è come l'autoesclusione e il giocatore non è più il benvenuto a giocare nel casinò con quell'account o altri account, quindi la domanda è perché mi avete permesso di aprire un nuovo account con lo stesso indirizzo IP, gli stessi dettagli KYC e mi avete lasciato perdere 10.000 $ +

Ed ecco un'altra conferma che l'account se il giocatore apre mentre è auto-bannato verrà chiuso, cosa che nel mio caso non è avvenuta e mi è stato permesso di giocare di più.

Questo è per l'account Pokemon55 e la connessione è il mio account bannato per problemi di gioco d'azzardo happynewyear24 Quindi in realtà c'è una connessione e la trovi molto facile ma non ho fatto nulla dopo aver aperto l'account su cui ho perso più di 10.000 $ e in precedenza avevo chiesto sul mio primo account l'autoban o l'autoesclusione come l'hai chiamata

Ho appena trovato questo reclamo da un'altra persona ma riguarda la posta in gioco, è la stessa situazione, ha chiesto l'autoban permanente e gli è stato permesso di aprire nuovi account e continuare a giocare con lo stesso indirizzo IP e dettagli KYC

ecco il link

https://casino.guru/stake-casino-player-s-criticizing-responsible-gambling

Il giocatore ha ottenuto il rimborso completo dei suoi depositi sul secondo conto, quindi non vedo perché non dovrei ottenere un rimborso delle mie perdite sul secondo e terzo

.

Ho chiesto a 4 casinò molto popolari e tutti pensano la stessa cosa se il giocatore chiede l'autoban permanente non gli è permesso giocare sul nostro sito nel momento in cui lo rileviamo il giocatore viene bannato e messo in modalità solo prelievo

Immagino che tu Roobet sia l'unico che consente alle persone di aprire un nuovo account e continuare a giocare d'azzardo mentre sono auto-bannate (auto-escluse).

I casinò hanno chiesto

Csgo500

Morsetto a rotazione

Dominanza

Mescolare

https://imgur.com/a/i6Fo18W Ecco tutti gli screenshot

E l'ultimo casinò a cui ho chiesto era il tuo roobet, ha detto la stessa cosa xd se il mio account è bloccato tutti gli altri account saranno bannati anche loro ma tu non l'hai fatto i soldi che ho giocato erano troppi perché tu mi bannassi xd

Inoltre ti ho inviato un'e-mail riguardante tutto questo reclamo se vuoi discuterne in privato, ma l'hai rifiutata perché non hai risposto per quasi 48 ore.

Michal ( michal.v@casino.guru )

Ciao, puoi rispondere? Sono passati 7 giorni e il timer è a 0

Caro Hatchkler,

A causa dell'eccessiva quantità di informazioni e post che hai pubblicato in questo thread, avrò bisogno di più tempo per indagare su questo caso, ecco perché ho impostato un altro timer. La tua pazienza è apprezzata. Nel frattempo, puoi fornirmi la prova che hai informato chiaramente il casinò della tua dipendenza dal gioco d'azzardo? Chiedere semplicemente loro un ban permanente non conta come una richiesta corretta di autoesclusione a causa di un problema di gioco d'azzardo. Gli account "bannati" (in questo caso chiusi) possono essere riaperti in qualsiasi momento, nel frattempo ai giocatori autoesclusi in modo permanente non dovrebbe essere consentito di riaprire o creare nuovi account.

Ciao, non ho detto nel mio primo account che sono dipendente dal gioco d'azzardo o qualcosa del genere, ho semplicemente chiesto al supporto sul sito un ban permanente, ma mi hanno detto che non possiamo fare nulla e che devi chiedere tramite e-mail, cosa che ho fatto, e ho chiaramente affermato che volevo che il ban fosse permanente, ma dopo qualche giorno ho chiesto di essere sbannato e mi è stato chiesto: "Perché ho chiesto il ban permanente e le mie decisioni dovrebbero essere definitive, niente sban per me?" Dopo di che ho giocato un po' di più e ho chiesto di nuovo il ban permanente e ho chiaramente affermato che volevo che fosse un ban permanente senza alcuna opzione di sbannamento? e mi è stato nuovamente concesso lo sblocco circa 10 giorni fa, solo per curiosità, ho chiesto lo sblocco per vedere e mi è stato concesso quando il mio primo account è stato bannato, sono riuscito ad aprire un nuovo account su cui ho perso più di 10.000 $ e su quell'account ho chiaramente dichiarato di essere dipendente dal gioco d'azzardo, voglio che il mio account venga chiuso in modo permanente e l'hanno chiuso, ma ero solo curioso e poiché sono dipendente dal gioco d'azzardo ho aperto un nuovo account, il terzo nessun problema, tutte le stesse informazioni KYC, lo stesso indirizzo IP, niente di nascosto e mi è stato permesso di giocare? Ho perso circa 700 $ lì

Dici che se chiedo solo il ban, questo non conta come problemi di gioco d'azzardo ecc., ma ho chiesto al supporto di Roobet sul sito e mi hanno detto chiaramente che se un giocatore chiede solo il ban permanente senza menzionare problemi di gioco d'azzardo ecc., questo conta come autoesclusione e se quel giocatore viene sorpreso ad aprire un nuovo account, l'account verrà immediatamente bannato.

Tutte le prove sono sopra, fammi sapere se hai bisogno di qualcos'altro o posso rispedirti alcune prove che vuoi vedere così non devi scorrere tutte le conversazioni sopra.

Per favore guarda queste foto, hanno confermato che dovrei essere bannato da tutti i miei account creati dopo che ho appena detto che voglio che il mio primo account venga bannato in modo permanente

la foto sopra non è stata caricata bene quindi ecco il reupload

Ciao Michael, il timer si è spento di nuovo ma posso aspettare, non è un problema. Vorrei che tu dessi un'occhiata alla prova che ho fornito.

Ho fornito la prova che ho richiesto sul primo account l'autoban permanente, uno mi è stato concesso lo sblocco, ho richiesto di nuovo l'autoban permanente sul primo account e ho dichiarato di non avere opzioni per lo sblocco e mi è stato concesso anche lo sblocco

Il loro supporto ha affermato che se avessi semplicemente detto che volevo il ban permanente e non avessi menzionato alcun problema di gioco d'azzardo, ciò sarebbe stato comunque considerato un giocatore autoescluso e se fossi stato scoperto ad aprire un nuovo account sarebbe stato bannato all'istante, cosa che non è accaduta nel mio caso.

ho aperto un secondo account con tutti gli stessi dettagli, stesso IP e non sono stato bannato e ho perso più di 10.000 $ e ho chiaramente dichiarato su quell'account che voglio essere bannato per sempre, motivo: dipendenza dal gioco d'azzardo

Eppure mi è stato permesso di aprire un terzo account di nuovo con lo stesso indirizzo IP, gli stessi dettagli KYC e di perdere più di 700$

Questo è un piccolo riassunto di tutto quello che è successo se non riesci a trovare nessuna delle prove che ho inviato posso rispedirle di nuovo grazie

ecco la foto in cui è chiaramente affermato che sono stato bannato per problemi di dipendenza dal gioco d'azzardo, questo è per il secondo account

Caro Roobet Casino,

Ho capito bene che non hai mai ricevuto alcuna informazione dal giocatore che sta lottando contro la dipendenza dal gioco d'azzardo? Solo qui in questo thread di reclami?

Michael, non so cosa intendi, hanno mai ricevuto informazioni su di me che sono dipendente dal gioco d'azzardo? Nelle ultime foto si vede chiaramente che il loro supporto via e-mail ha confermato che sono dipendente dal gioco d'azzardo, bannato e che non sarò sbloccato e il secondo screenshot è dal ticket di supporto quando ho chiesto di essere bannato, dipendente dal gioco d'azzardo, lo ha dichiarato chiaramente e non hanno inviato l'intera conversazione ma solo 1 messaggio nonostante avessi chiesto di ottenere tutti i miei ticket di supporto, non li hanno mai inviati. Ho anche chiesto privatamente a roobet via e-mail di risolvere questo problema in privato se lo desideravano, ma non ho ricevuto risposta anche dopo 15 giorni e più di 5 volte ho chiesto al loro supporto in loco che qualcuno rispondesse alla mia e-mail.

Per non perdere tempo e probabilmente diresti che il giocatore non ci ha detto al primo account di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo e non ci importa se ha aperto un nuovo account il secondo e ha perso 10k$ lì, il che non è molto vero perché le prove che ho fornito sopra il vostro supporto in loco mi hanno confermato più volte che se il giocatore dice semplicemente al supporto in loco di richiedere il ban permanente da questo casinò, questo conta come autoesclusione e quel giocatore non può creare altri account se viene scoperto viene bannato all'istante, cosa che non è accaduta se fai fatica a trovare una qualsiasi delle prove posso reinviarle

Ciao Casino Guru,

Sì, tutte le comunicazioni che abbiamo con il giocatore sono quelle menzionate sopra. Il giocatore non ha menzionato la dipendenza dal gioco d'azzardo, ha solo chiesto di bannare il suo account.

Migliore,

Roobet

Caro roobet per favore sii serio e guarda tutte le immagini

È chiaro che ho richiesto il divieto per dipendenza dal gioco d'azzardo

Forniscici la conversazione completa con il supporto e tutto sarà più chiaro. Non mi fornisci il SARS completo anche se l'ho richiesto più volte. La prima volta mi hai chiesto di fare KYC. Come mai sono stato bannato dal sito la seconda e la terza volta hai detto che non puoi darmi il SARS? E avrei dovuto ricevere le conversazioni complete, il che non è vero. Ricevo solo 1 messaggio ogni volta di tutte le conversazioni.

E prima che non perdiamo altro tempo e tu dica che non hai diritto al rimborso sul secondo account perché non hai menzionato sul primo che hai problemi con il gioco d'azzardo e hai solo detto che vuoi il divieto permanente

il tuo supporto in loco mi ha confermato e se dico semplicemente che ho richiesto il ban permanente, questo conta come autoesclusione e il giocatore non è più il benvenuto nel casinò se viene scoperto ad aprire un nuovo account viene bannato all'istante, cosa che non è accaduta

1° account per cui ho richiesto il ban permanente senza opzioni per lo sban = dato lo sban due volte

2 account hanno richiesto il ban permanente perché non riesco a controllare il mio gioco d'azzardo = bannato permanentemente

Terzo account bannato dopo aver aperto questo reclamo con 30-40$ congelati in premi e non richiesti settimanalmente/mensilmente

Caro Roobet Casino,

L'account del giocatore viene chiuso definitivamente senza possibilità di riapertura?

Michal, puoi chiedere loro perché mi hanno permesso di aprire un secondo account dopo che ho chiuso il mio primo autoban e ho chiesto il ban permanente? Ti ho detto sopra che il loro supporto ha confermato che se un giocatore chiede l'autoban e dice solo che chiede il ban permanente senza menzionare problemi di gioco d'azzardo o altro, questo conta comunque come autoesclusione e non è più il benvenuto a giocare/creare un account, quindi perché me l'hanno permesso? Anche dopo aver aperto il mio secondo account su cui ho chiaramente dichiarato di avere problemi di gioco d'azzardo, mi è stato comunque permesso di aprire un terzo account? È passato un mese e saltano sempre queste domande, possiamo farlo più velocemente?

E perché non rispettano ciò che dicono i loro giocatori se ho chiesto il ban permanente e ho chiaramente detto loro che lo voglio per sempre e che non può essere annullato mi hanno comunque sbancato al primo account questo casinò è il migliore per i giocatori d'azzardo dipendenti perché non gliene importa niente e permettono alle persone di giocare di nuovo

Ciao Casino Guru,

Sì, entrambi gli account sono chiusi e non possono essere riaperti. Vorremmo anche chiedere al giocatore di condividere se ha altri account sul nostro sito web che dovrebbero essere chiusi.

Migliore,

Roobet

entrambi? avevo 3 account e ora sono tutti chiusi dopo che ho aperto questo reclamo

dopo aver aperto questo reclamo e tu hai bannato il mio terzo account ho provato ad aprire un quarto account e ho inserito i miei dati KYC come il secondo account bannato per problemi di gioco d'azzardo ed è stato bannato 4 ore dopo, quindi perché non hai bannato il mio terzo account in questo modo ma mi hai comunque permesso di giocare d'azzardo? i giocatori devono fare reclamo qui, quindi devi attivare il tuo sistema per bannare i dipendenti dal gioco d'azzardo e il tuo sistema non PROTEGGE nulla

i tuoi streamer sponsorizzati stanno dicendo ai giocatori di inserire dettagli KYC falsi in modo da poter aggirare le restrizioni geografiche

Hatchkler

Novizio

Pubblico

3 GIORNI FA

Michal, puoi chiedere loro perché mi hanno permesso di aprire un secondo account dopo che ho chiuso il mio primo autoban e ho chiesto il ban permanente? Ti ho detto sopra che il loro supporto ha confermato che se un giocatore chiede l'autoban e dice solo che chiede il ban permanente senza menzionare problemi di gioco d'azzardo o altro, questo conta comunque come autoesclusione e non è più il benvenuto a giocare/creare un account, quindi perché me l'hanno permesso? Anche dopo aver aperto il mio secondo account su cui ho chiaramente dichiarato di avere problemi di gioco d'azzardo, mi è stato comunque permesso di aprire un terzo account? È passato un mese e saltano sempre queste domande, possiamo farlo più velocemente?

E perché non rispettano ciò che dicono i loro giocatori se ho chiesto il ban permanente e ho chiaramente detto loro che lo voglio per sempre e che non può essere annullato mi hanno comunque sbancato al primo account questo casinò è il migliore per i giocatori d'azzardo dipendenti perché non gliene importa niente e permettono alle persone di giocare di nuovo

MICHAL PER FAVORE CHIEDI LORO QUESTO HO FATTO questo reclamo perché non hanno rispettato i loro termini e condizioni e mi hanno permesso di giocare ancora e tutto quello che fai è chiedere loro se hanno bannato il mio account sì, tutti i miei account sono bannati ora

se si comportassero come i loro tos non sarei in grado di aprire un secondo account, perderei più di 10k e verrei bannato di nuovo e aprirei un terzo account e perderei più di 700$ anche lì

Cari tutti,

Sono giunto alla conclusione che in questo caso non ci sarà alcun rimborso. Il giocatore non ha mai menzionato la dipendenza dal gioco d'azzardo nelle sue richieste, ha solo menzionato "ban" e "unban", che non hanno nulla a che fare con l'autoesclusione. La semplice chiusura dell'account può essere revocata in qualsiasi momento, mentre l'autoesclusione non può. Informare chiaramente il casinò sulla dipendenza dal gioco d'azzardo è la chiave per rendere il processo il più rapido ed efficace possibile.

Per quanto riguarda la situazione degli account multipli, il casinò ha dichiarato nella sua risposta le seguenti informazioni: " Come menzionato nei nostri Termini di servizio, accettiamo account multipli a condizione che il giocatore ci informi della stessa cosa e non abbia un account chiuso a causa di dipendenza dal gioco d'azzardo, frode o abuso del nostro casinò. In questo caso, poiché il giocatore non ha mai menzionato la sua dipendenza dal gioco d'azzardo, gli è stato consentito di creare account multipli. Tuttavia, esaminando le comunicazioni del giocatore in questo thread, il giocatore ha volontariamente tentato di abusare degli account multipli per abusare del nostro casinò". Questo risponde alla domanda del giocatore sul perché è stato in grado di aprire account multipli.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Hatchkler. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Gentile team di Roobet Casino,

Ho ricevuto la seguente prova che suggerisce che sei stato informato della dipendenza dal gioco d'azzardo del giocatore. Potresti commentarne la validità?

Dopo aver chiesto 1000 volte che mi venissero inviati i ticket di supporto perché tutto ciò che ho ricevuto appare così

Mi è stata data un'email diversa per richiederlo, da ora in poi l'ho chiesto, dopo aver aspettato 7 giorni mi è stato detto di fare KYC e di inviare il mio ID alla loro email perché l'email non è l'unico account su cui è presente? COSA?

Poi ho ricevuto centinaia di email dalle tue promozioni per rimettermi in contatto e giocare sul tuo sito (prima che venissi bannato per dipendenza dal gioco d'azzardo su questo account) e lì posso vedere il nome utente e arriva alla stessa email che ho contattato per inviare i miei ticket di supporto, quindi è più chiaro se ho detto loro e richiesto il divieto di gioco d'azzardo / problemi con la dipendenza dal gioco d'azzardo non riesco a controllarmi e perdo ogni volta e tutto

questo mi sembra che vogliano vedere il mio ID e farci delle cose losche simili a quelle che ha fatto Gamdom, mi è stato chiesto di fare KYC per rilasciare il mio WD e mi è stato confermato che se faccio KYC ottengo il mio WD, l'ho fatto e dopo mi è stato detto di andare a quel paese e arrivederci, niente WD

Ciao Casino Guru,

Possiamo avere un'idea del ragionamento per la riapertura del reclamo? Così possiamo rispondere.

Grazie,

Roobet

Il motivo è che il guru del casinò pensava che non avessi chiesto il divieto di gioco d'azzardo ecc. ha detto che sono dipendente dal gioco d'azzardo e l'ho dimostrato con le foto sopra e smettila di fare lo stupido, gli hai anche detto che non ho mai chiesto il divieto perché sono dipendente dal gioco d'azzardo, mentre l'ho chiaramente dichiarato al tuo supporto e sono stato bannato per questo, quindi smettila di mentire e di fare lo stupido, rimborsami i miei 12k e arrivederci.

Caro Roobet,

Nelle tue risposte precedenti, hai detto che il giocatore non ha mai espresso di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo e che la prima menzione di ciò è stata nel thread dei reclami. Tuttavia, il giocatore mi ha fornito lo screenshot qui sopra, che mostra che ti ha informato della sua dipendenza dal gioco d'azzardo e che ha persino ricevuto una risposta via e-mail da uno dei tuoi dipendenti, che conferma questo fatto.

Vorrei avere il tuo commento su questa nuova prova fornita.

Ciao Casino Guru,

Grazie per il messaggio sopra riportato. Di seguito troverete la nostra risposta formale.

Dichiarazione di dipendenza

Come puoi vedere, la nostra precedente indagine si è concentrata solo sull'account Pokemon55 , motivo per cui non abbiamo preso in considerazione le dichiarazioni fatte sull'account happynewyear24 . Tuttavia, anche se prendiamo in considerazione quei casi, crediamo che ciò non cambi la nostra comprensione di questo reclamo e del fatto che il giocatore non ha diritto ad alcun rimborso.

Fatti storici

Il giocatore ha aperto l'account Pokemon55 il 30 luglio 2019 e ha giocato sul nostro sito web. Per qualche motivo, il giocatore ha anche deciso di aprire un secondo account, happynewyear24, il 30 dicembre 2023.

Mentre utilizzava entrambi gli account, il giocatore ci ha contattato il 29 gennaio 2024 , tramite il suo account happynewyear24 per informarci di avere un problema di gioco d'azzardo, che ha portato alla chiusura del suo account a causa del gioco responsabile. Capita che a causa di un errore umano, anche l'account Pokemon55 avrebbe dovuto essere chiuso quel giorno. Errore che noi presumiamo.

Tuttavia, quando eseguiamo una valutazione sull'account Pokemon55 possiamo vedere che l'account non è attivo dal 10 dicembre 2022 , più di 1 anno prima dell'evento della chiusura dell'account del giocatore. Come puoi vedere dall'immagine allegata, l'ultimo deposito del giocatore è stato il 10 dicembre 2022.

Conclusione

Considerando quanto sopra possiamo trarre le seguenti conclusioni:

a) Sì, si è verificato un errore umano da parte nostra, ma siamo riusciti a risolverlo e a chiudere l'account Pokemon55 prima che il giocatore potesse utilizzarlo;

b) Il giocatore ha subito perdite? No, perché il giocatore non ha depositato o utilizzato l'account Pokemon55 dopo il 29 gennaio 2024.

Informazioni aggiuntive

Oltre ai conti menzionati nel reclamo del giocatore, ha provato ad aprire altri 2 conti sul nostro sito web:

newhere23232 - Questo è l'unico account in cui riconosciamo che il giocatore potrebbe avere ragione, dato che lo ha aperto nel luglio 2024 ed è riuscito a depositare e ha perso 508,72 USD, che siamo disposti a rimborsare.

testaccount232 - Che ha provato ad aprire nel settembre 2024 ed è stato automaticamente chiuso senza che il giocatore potesse utilizzarlo.

Riconosciamo i nostri errori, ma crediamo che anche i giocatori debbano essere responsabili dei propri, e come si può vedere da questo reclamo, il giocatore sta agendo in malafede e sta cercando volontariamente tutti i mezzi possibili per cercare di sfruttare il nostro sito web e i modi per continuare ad aprire nuovi account. Questo tipo di pratica dovrebbe anche essere condannata e questo caso dovrebbe essere un esempio.

Prova

Alcune delle affermazioni di cui sopra sono vere e come il 90 percento delle altre sono bugie, non sono a casa e ho di nuovo le prove di questa affermazione di cui sopra, tornerò a casa entro massimo 2-3 ore e fornirò le prove Michal, per favore aspetta le mie prove prima di procedere.

Dichiarazione di dipendenza

Come puoi vedere, la nostra precedente indagine si è concentrata solo sull'account Pokemon55, motivo per cui non abbiamo preso in considerazione le dichiarazioni fatte sull'account happynewyear24. Tuttavia, anche se prendiamo in considerazione quei casi, crediamo che ciò non cambi la nostra comprensione di questo reclamo e del fatto che il giocatore non ha diritto ad alcun rimborso.

La mia risposta In cima a questo reclamo ho chiaramente affermato di aver richiesto il ban permanente sull'account happynewyear con la motivazione di dipendenza dal gioco d'azzardo e ho fornito prove chiare del perché il mio account è stato bannato = non gioco d'azzardo responsabile e tu lo hai negato e dopo averlo dimostrato quando ho ricevuto i miei ultimi ticket di supporto ho effettivamente chiesto il ban del gioco d'azzardo

Ho diritto a ricevere rimborsi per i seguenti account happynewyear24 e newhere23232

Hai già detto che rimborserai l'account newhere23232 quindi non parliamone

andiamo all'account happynewyear24 ho diritto al rimborso di tutte le perdite su questo account questo è l'account in cui ho perso circa 10k$+

Perché penso di avere diritto al rimborso di queste perdite?

Il vostro supporto mi ha confermato più volte che pubblicherò di nuovo le prove sotto la tua affermazione qui è che se il giocatore dice semplicemente di richiedere il ban permanente non conta come autoesclusione, il che è falso o tutto lo staff di roobet segue regole diverse, non lo so, ho chiesto a più agenti di supporto e tutti mi hanno confermato che se il giocatore NON MENTIONA ALCUN PROBLEMA DI GIOCO D'AZZARDO e viene semplicemente al supporto e dice di richiedere il ban permanente del suo account senza opzioni, questo conta ancora come autoesclusione e il giocatore non è più il benvenuto nel casinò e se rilevato tutti gli account dei giocatori vengono bannati immediatamente, cosa che non è successa ai miei account ed è per questo che ho diritto al rimborso.

Prova di supporto che questo conta come autoesclusione

Segui questo link e scorri fino in fondo, ci sono prove in cui l'agente di supporto Jessica lo conferma e hai anche dichiarazioni di altri casinò che dicono lo stesso https://imgur.com/a/i6Fo18W

Ecco un'altra conferma da parte degli agenti Michael e Laura che confermano entrambi la stessa cosa

Con la prova di cui sopra ti dimostro che non dovrei mai essere il benvenuto nel casinò mentre il mio primo account è stato bannato, non importa se ho appena detto di richiedere il ban permanente senza opzioni che contano comunque come autoesclusione.

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Fatti storici

Il giocatore ha aperto l'account Pokemon55 il 30 luglio 2019 e ha giocato sul nostro sito web. Per qualche motivo, il giocatore ha anche deciso di aprire un secondo account, happynewyear24, il 30 dicembre 2023.

Utilizzando entrambi gli account, il giocatore ci ha contattato il 29 gennaio 2024, tramite il suo account happynewyear24, per informarci di avere un problema di gioco d'azzardo, che ha portato alla chiusura del suo account a causa del gioco responsabile. Capita che a causa di un errore umano, anche l'account Pokemon55 avrebbe dovuto essere chiuso quel giorno. Errore che noi presumiamo.

Tuttavia, quando eseguiamo una valutazione sull'account Pokemon55 possiamo vedere che l'account non è attivo dal 10 dicembre 2022, più di 1 anno prima dell'evento della chiusura dell'account del giocatore. Come puoi vedere dall'immagine allegata, l'ultimo deposito del giocatore è stato il 10 dicembre 2022.

La mia risposta

l'account happynewyear24 è stato aperto come nuovo account perché il mio vecchio account con nome utente Pokemon55 è stato bannato per la mia richiesta, come spiegato in precedenza, ed è falso che io abbia utilizzato entrambi gli account. Come posso utilizzare entrambi gli account se il mio Pokemon55 è stato bannato?

prova che ho chiesto il ban molto prima di iniziare a usare happynewyear24

Guarda le date 8 GEN 2023 e dici chiaramente che ho aperto happynewyear24 nella data seguente happynewyear24 il 30 dicembre 2023. Quindi non ha alcun senso che potessi usare entrambi gli account, l'account non era accessibile

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Informazioni aggiuntive

Oltre ai conti menzionati nel reclamo del giocatore, ha provato ad aprire altri 2 conti sul nostro sito web:

newhere23232 - Questo è l'unico account in cui riconosciamo che il giocatore potrebbe avere ragione, dato che lo ha aperto nel luglio 2024 ed è riuscito a depositare e ha perso 508,72 USD, che siamo disposti a rimborsare.

testaccount232 - Che ha provato ad aprire nel settembre 2024 ed è stato automaticamente chiuso senza che il giocatore potesse utilizzarlo.

La mia risposta

L'account newhere23232 è stato aperto dopo che mi è stato rifiutato di ottenere lo sban sull'account happynewyear24 se avessi un buon sistema funzionante non sarei mai in grado di giocarci e penso che l'importo della perdita sia 700 non 500 ma non ne sono completamente sicuro

Il seguente account testaccount232 è stato aperto da me durante questo reclamo, volevo solo testare se il tuo sistema funziona ora e sì, ha funzionato, sono stato bannato e l'ho pubblicato sopra, come puoi vedere, ci sono volute 4 ore per bannarlo, questo dovrebbe essere immediato dopo che i giocatori hanno inserito i loro documenti KYC, io non l'ho fatto.

non ho perso nulla su questo account ed era solo un account di prova come dice il nome utente, la prova che ho usato questo account per il test e ho pubblicato la prova sopra

Inoltre penso che non avrei mai dovuto essere sbannato sul mio primo account perché ho detto chiaramente a te che volevo che il ban fosse permanente senza opzioni per lo sban e tu mi hai comunque sbannato e anche dopo la seconda volta che ho chiesto la stessa cosa mi hai comunque sbannato

Un'ulteriore prova che stai dicendo è che sono venuto da te usando entrambi gli account, quindi sapevo di essere il proprietario dell'account Pokemon55 e dell'account happynewyear24. Puoi spiegare a me e a Michal PERCHÉ e come il gioco d'azzardo è stato comunque sbloccato sull'account Pokemon55 dopo aver precedentemente chiesto il divieto di gioco d'azzardo sull'account happynewyear24?

prova che hai detto che ho chiesto il divieto di gioco d'azzardo il 29 gennaio 2024

Quindi per favore spiegami come ho potuto ricevere di nuovo il ban su Pokemon55

5 settembre 2024, 12:17 PM

L'account Pokemon55 è stato chiuso di nuovo dopo che ho aperto questo reclamo e hai iniziato a correggere i tuoi errori e le prove degli errori