Roobet Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso.

Il mio account è chiuso senza alcun motivo

Caro mabhisity1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Roobet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao

1/ Sono un giocatore di questo casinò da 2 mesi e il mio account è stato bloccato 45 giorni prima

2/ Lo so quando provo ad accedere al mio conto del casinò

3/ Ho appena depositato ma prima mi hanno limitato il prelievo e poi hanno bloccato il mio conto

4/ Non avevo utilizzato nessun bonus

Ho capito bene che non hai avuto attività di gioco sulla tua attività e nessuna vincita?

80000 INR è stato il tuo unico deposito al casinò?

Hai provato a contattare il casinò?

Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

80000 è stato l'unico deposito che ho effettuato, inoltre il casinò ha bloccato il mio ID, quindi non sono in grado di contattarli

• A quali giochi hai giocato al casinò? A quanto ammontava il tuo saldo quando il casinò ha chiuso il tuo conto?
• Potresti condividere uno screenshot di come appare quando tenti di contattare il casinò?
• Se il casinò ti ha informato di eventuali regole infrante, invia questa conversazione alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Ciao mabhisity1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Plinko

Non riesco a contattare il casinò

Nessun casinò mi ha informato che il mio account è chiuso

Grazie mille, mabhisity1, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, mabhisity1,

Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del casinò Roobet ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Perché il suo account è stato chiuso? I fondi contestati sono stati confiscati? Quali passaggi deve eseguire il giocatore per sbloccare il conto e/o prelevare il saldo rimanente?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.