Roobet Casino - Il giocatore ha accidentalmente creato più account.

Gentile xMonarch,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di procedere con questo reclamo, ho capito correttamente che hai creato 4 account in questo casinò?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Ehi, esatto, quando mi sono unito a roobet per la prima volta, c'erano streamer sponsorizzati da roobet che dicevano che potevamo creare un account con il loro codice promozionale, quindi ho anche chiesto al supporto live se va bene avere più account, hanno detto di sì finché io non infrangere i loro termini di servizio, la scorsa settimana il mio account "TycenoProGamble" è stato truffato ora sono stato bannato... nessuno mi risponde da nessuna parte, ho allegato alcuni screenshot con il loro supporto live dicendo che va bene avere più account.

Grazie per la risposta xMonarch. Mi dispiace, ma non siamo in grado di aiutarti con questo caso. Ho controllato i T&C del casinò, che dice chiaramente che è vietato creare più di un account per persona:

"L'utente garantisce di non creare account aggiuntivi dallo stesso dispositivo elettronico, famiglia, indirizzo IP, persona fisica o identità legale senza informare immediatamente il team di supporto di Roobet. Account multipli creati per ingannare, manipolare o ingannare il sistema dell'azienda in qualsiasi non sono consentiti e verranno chiusi senza preavviso. Tutti i Roobidos in un account chiuso andranno persi. Tutti gli account creati per eludere i controlli e le verifiche KYC e AML delle società saranno segnalati alle autorità. Ulteriori informazioni relative ai controlli KYC e AML e verifica può essere trovata nella nostra politica KYC-AML. L'utente garantisce di segnalare qualsiasi account aggiuntivo creato da te o da un parente stretto che condivide un dispositivo elettronico, un nucleo familiare, un indirizzo IP o una carta d'identità senza indugio all'Assistenza Roobet e verificarlo completamente secondo la politica KYC-AML."

Mi scuso, ma per noi i T&C prevalgono chiaramente in situazioni come questa e non possiamo contrastarli. I giocatori non dovrebbero mai creare più di un account per casinò. Per non parlare del fatto che anche il supporto della chat dal vivo può commettere un errore.

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.