Roobet Casino - Il giocatore ha fornito dati errati durante la registrazione.

Ho questo conto da circa un anno e non ho mai avuto problemi a prelevare denaro da Roobet. Avevo impostato la verifica di livello uno e non hanno mai chiesto la prova dell'ID o dell'indirizzo. Ho vinto una grossa somma di denaro e ora mi chiedono queste informazioni. Ho fornito le informazioni richieste. Il problema è nella verifica di livello uno e ho inserito il nome del mio amico perché non volevo che i miei genitori vedessero che stavo giocando su Roobet. Ho aggiornato la verifica del livello alle mie informazioni, ma ora vogliono le informazioni del mio amico. Il mio account è stato disattivato e ho due settimane per prelevare i fondi, ma non posso farlo finché non accettano le mie informazioni inviate.

Ulteriori informazioni da nshalom:

"Caro D***5,

Ti ringraziamo per aver fornito questi documenti e la tua onestà. Sfortunatamente, stai violando i nostri termini su più punti e pertanto dobbiamo chiudere il tuo account a tempo indeterminato. Di conseguenza, tutti i fondi verranno congelati in modo permanente.

Ti preghiamo di comprendere che tutti i giocatori che hanno aperto un account su Roobet devono essere responsabili di leggere i nostri termini e accettarli completamente. In primo luogo, stai violando i nostri termini accedendo al sito da una regione con restrizioni e utilizzando una VPN per nascondere la tua posizione. In secondo luogo, anche fornire informazioni false o inesatte sul tuo profilo costituisce una violazione dei nostri termini.

Purtroppo, a causa della deliberata violazione dei nostri termini, non siamo in grado di rimuovere le restrizioni dal tuo account, né di consentirti di prelevare i tuoi fondi.

Ti chiediamo gentilmente di non tentare di creare account aggiuntivi. Il tuo account sarà attentamente monitorato e, se vengono rilevati ulteriori account, Roobet si riserva il diritto di trattenere i fondi senza restituzione".

Caro nshalom,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato:

" Accetti se invii intenzionalmente che disinformazione, informazioni errate o incomplete, porteranno alla chiusura immediata del tuo account e tutti i Roobidos su di esso verranno congelati a tempo indeterminato. Garantisci inoltre di aggiornare le informazioni entro 14 giorni (quattordici giorni) contattando il nostro supporto in caso di eventuali modifiche."

"Qualsiasi account trovato per accedere al sito Web da un'area riservata a causa di conflitti armati o disordini politici tramite una VPN o un altro metodo per nascondere la propria identità sarà bandito dal sito Web e da tutti i servizi. Qualsiasi Roobidos rimasto nella Roobido-safe verrà congelato fino a quando la regione non sarà più ristretta".

Ti preghiamo di comprendere che hai violato più di una delle principali regole del casinò. Devi sempre fornire informazioni corrette su di te e non puoi mai modificare la tua posizione. Mi dispiace, ma non possiamo chiedere al casinò di fare un'eccezione qui quando sono stati violati termini così gravi.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Hanno immediatamente richiesto queste informazioni dopo che ho avuto una grande vincita di $ 40.000. Non ho mai dovuto verificarmi nella sezione di livello due. Mi sembra che volessero bloccare il mio account perché una volta avevo una così grande quantità di denaro. Ho fornito una prova di identità e di indirizzo e questo è tutto ciò che hanno richiesto al momento per aprire il mio account. A caso hanno bloccato il mio account senza motivo e ora non riesco nemmeno ad accedere al mio account. Se dovessero riaprire il mio account, potrei accedere e mostrerebbe che sono in Canada dal vivo senza usare una VPN.

Posso fornire qualsiasi altra informazione richiesta. Voglio solo tirare fuori i miei fondi che ho vinto giocando equamente attraverso il tuo sito web. Gioco su questo sito da più di un anno e ora questo è un problema dopo aver ottenuto una grande vittoria.

Mi scuso, nshalom, ma non possiamo obbligare il casinò a pagare le tue vincite dopo aver violato questi termini molto seri.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.