Il giocatore dagli Stati Uniti ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove che il giocatore ha fornito informazioni errate su se stesso durante la registrazione.
Quindi ho ritirato le mie vincite tramite Bitcoin è stato approvato abbastanza velocemente ma sono passate più di due settimane e ancora niente soldi mi dicono solo di continuare ad aspettare e aspettare ancora niente bene ho anche incassato anche 5000 $ quindi spero che vada a buon fine e non sia Non mi piacciono i commenti che ho visto che ho depositato una piccola somma decente nel casinò.
Caro 9m4dhcbxcj,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sono le mie vincite Ho vinto un deposito con un bonus sì, era denaro in grado di prelevare e se non posso incassare perché mi ha permesso ora di inviarmi i miei soldi!
AGGIORNA ORA LE VINCITE SONO STATE RIMESSE NEL MIO CONTO PERCHÉ È QUANDO IVE STATO CONTATTATO E HAI DETTO CHE È APPROVATO E ASPETTI DUE SETTIMANE RICEVERÒ I MIEI SOLDI! Mi devi 5.498$ in totale dammi i miei soldi!
e sì, mi è stato inviato KYC o KFC QUALUNQUE COSA SIA non mi ha mai inviato nulla!
La vincita è stata rimessa sul mio conto dopo aver atteso che il periodo di tempo non mi fosse mai stato detto di inviare le mie informazioni, ma l'ho fatto da solo e ancora non ho mai ricevuto il mio prelievo, questo mi ha stufato e ora dovrei ricevere i miei PRELIEVI AL PIÙ PRESTO 24-48 ore non 2 settimane + ora
Grazie per la risposta, 9m4dhcbxcj. Innanzitutto, vorrei chiederti di modificare la tua lingua. Ora stai parlando con un dipendente di Casino.guru e non con il casinò e non ti dobbiamo nulla.
Ora, potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto il prelievo per la prima volta? Hai ricevuto spiegazioni in merito al recesso annullato?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
AGGIORNAMENTO I PRELIEVO 30/11 è stato approvato 30/11 alle 1:30 IL DENARO È STATO RIMESSO SUL MIO saldo ORA QUANDO VADO AD ACCEDERE AL MIO ACCOUNT MI DICE OOPS È SUCCESSO QUALCOSA DI BRUTTO E NON POSSO ACCEDERE È STATO COSÌ DOPO CHE HO PROVATO RITIRARE 5000$+ RUBY SLOT È UNA TRUFFA
Hai provato a contattare il casinò per problemi di accesso all'account? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sì, ho provato a contattarli in merito alla cancellazione del mio account e NIENTE da loro inviato a entrambe le loro e-mail! Il mio account è HN7135SRCW per slot ruby, avevo prelevato più di 5000 $ tramite Bitcoin e non ho ricevuto altro che un account che non è in grado di accedere Ho depositato molti soldi in questa app per provare a incassare e farmi fregare da loro! Il mio primo prelievo è stato approvato da un "manager" per 655 $ anche il mio account è stato approvato ^^ e poi le vincite sono state rispedite sul mio account dopo 2 settimane non ho mai ricevuto Bitcoin, quindi ho vinto quasi 6k e incassato quindi il mio account è semplicemente ANDATO . In totale probabilmente ho depositato qualche centinaio se non vogliono darmi le mie vincite possono semplicemente rimborsarmi tutti i miei depositi. Capisco che non sei slot Ruby ma mi piacerebbe essere connesso o qualcosa del genere con loro.
Grazie mille, 9m4dhcbxcj, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao 9m4dhcbxcj,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo argomento.
Vorremmo invitare Ruby Slots Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Ruby Slots,
Puoi fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritardo nel ritiro del giocatore?
lungo ritardo nel prelievo e anche account cancellato! Non ho mai ricevuto i miei 6000$, voglio i miei BTC da loro!
Saluti a tutti,
Ho esaminato il caso e risulta dalla registrazione dell'account che hai violato una delle regole più importanti del casinò 9m4dhcbxcj. Al ricevimento della tua documentazione è stato riscontrato che hai fornito informazioni errate su di te durante la registrazione, questo particolare punto di dati personali ti rende non idoneo alla partecipazione al casinò.
Un estratto dei nostri termini e condizioni:
Il Casinò si riserva il diritto di cancellare il tuo account per qualsiasi motivo in qualsiasi momento senza preavviso. Il Casinò si riserva il diritto di annullare qualsiasi vincita e confiscare qualsiasi saldo nel tuo conto del casinò in circostanze quali:
d) Se fornisci informazioni di registrazione, account o identificazione errate o fuorvianti;
Mi dispiace 9m4dhcbxcj ma a causa della natura dell'infrazione il casinò ha sospeso il tuo account in modo permanente e annullato tutti i saldi all'interno dell'account.
Le prove a sostegno sono state inoltrate al team di casino.guru per la revisione.
Auguri,
Slot Nick e Rubino
Caro 9m4dhcbxcj,
Abbiamo ricevuto prove sufficienti da Ruby Slots Casino di violazione delle regole del casinò, quindi purtroppo dobbiamo concordare con la decisione del casinò di vietare il tuo account. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Michal
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