Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Dopo un'estensione del timer del reclamo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Nonostante la risoluzione, il giocatore ha espresso insoddisfazione per il servizio del casinò.
Non pagare. Sono completamente verificato. Non ha violato alcun termine, non ha superato la puntata massima, non ha utilizzato più di un bonus. 171 dollari australiani - circa 89 GBP.
Effettuato un pagamento di verifica di 30 dollari (aus).
Inizialmente diceva 3 giorni più 3 giorni.
Ancora nessun pagamento. Nel momento in cui rispondi a questa domanda, il periodo di tempo dovrebbe essere scaduto.
Ho vinto bene.
Mi hanno preventivato 6 giorni lavorativi. Hanno già detto che è in ritardo. Per favore, intervieni.
Nessun pagamento ancora. Stesse scuse scritte.
Grazie per la risposta, wrongerstun. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Alla fine pagato. Eviterei questo casinò.
Caro wrongerstun,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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