Silveredge Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite bonus.

Ogni volta che effettuo un prelievo dopo uno o due giorni ricevo un'e-mail che è stata annullata. Sono entrato in contatto con un manager e mi hanno detto di effettuare un prelievo di bitcoin seguendo i suddetti passaggi e alla fine, quando quella richiesta è tornata annullata, sono entrato in chat dal vivo e hanno detto che dopo aver utilizzato il bonus senza deposito e poi effettuato un deposito dopo che avevo già ha giocato i requisiti di gioco che si mescolavano con i miei soldi bonus e lo rendevano non prelevabile. In quel momento avevo $ 150, poi ha dichiarato che può far riposare l'account e darmi $ 100 e ora vado al prelievo e viene comunque cancellato.

Caro Brad4money,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Ho capito bene che hai giocato e perso le tue vincite?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Brad4money,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non sono stato in grado di verificare perché l'e-mail di richiesta di prelievo dice che se idoneo mi verrà inviata un'e-mail separata per verificare ma non ricevo mai quell'e-mail e annullano sempre il mio prelievo, ho effettuato un deposito utilizzando bitcoin suppongo di essere in grado di prelevare utilizzando bitcoin ma non mi darà questa opzione

Grazie mille, Brad4money, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Silveredge Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molti reclami irrisolti contrassegnati come "Politica di non reazione", continuiamo a provare.

Grazie mille. Quando sono andato ad accedere continuo a ricevere il file

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questo sito non è raggiungibile. Non so se sono solo io o cosa. Ma ho il numero del mio account manager, l'ho chiamato una volta e lui ha detto di fare una transazione bitcoin per mettere i numeri, 1 2 3 3 5 nella parte banca nella sezione prelievo e avrei ricevuto un'e-mail per verificare e poi essere in grado di richiedere il metodo bitcoin, ovviamente non ha funzionato, quindi ho provato diversi modi, un ragazzo della chat dal vivo è stato un po 'più utile dicendo che ho effettuato un deposito dopo aver ritirato le mie vincite dal bonus gratuito e poi il il prelievo è stato annullato, si è mescolato con il mio deposito rendendo tutto impossibile per il prelievo, ha ripristinato il mio account con un chip gratuito da $ 100, (quando il mio saldo era di $ 150 prima che avessi effettuato il deposito, dopo il deposito e dopo che i $ 150 sono tornati sul mio conto perché hanno annullato il mio prelievo, era di $ 200, ho riprovato un prelievo di $ 150 e ho appena giocato gli altri $ 50) ma ora sto cercando di prelevare $ 100 e continua a essere cancellato per informazioni bancarie errate, anche se abbastanza sicuro che sia corretto.

Ciao Brad4money,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti. Solo per farti sapere che Silveredge Casino ci ha precedentemente ignorato nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema, tuttavia, farò del mio meglio per cercare di aiutarti.

Vorremmo invitare Silveredge Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò Silveredge

Potete per favore fornire alcune informazioni riguardanti i problemi di ritiro del giocatore?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Brad4money,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Michal