Al giocatore del Regno Unito, dopo aver vinto £ 13.800, è stato sospeso il suo account e gli sono stati richiesti documenti di verifica. Nonostante avesse fornito i documenti richiesti, il suo conto era rimasto sospeso per due settimane senza alcuna risoluzione da parte del team di sicurezza del casinò. Giocava al casinò da circa un anno e il suo account è stato sospeso il 25 aprile. Aveva giocato alla roulette e non aveva utilizzato il bonus. Avevamo richiesto ulteriori registrazioni di comunicazione con il casinò per chiarimenti. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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