Il giocatore dal Regno Unito ha avuto un limite alle sue vincite bonus senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato oltre £ 1.000 , ho ricevuto £ 1400 in denaro REALE , tutte le scommesse sui bonus sono state giocate e sebbene sia difficile da prelevare , ho scritto una conferma dal servizio clienti che tutti i bonus sono stati cancellati e posso prelevare £ 1400
Con mia sorpresa ho ricevuto solo £ 150 e mi è stato detto che mi era stato dato un bonus in denaro che è il massimo che posso prelevare !! Il che è ridicolo e NESSUN altro casinò lo fa !!
Ho presentato un reclamo ufficiale alla commissione per il gioco d'azzardo e ho avviato il processo per andare alla stampa poiché si tratta di un furto commerciale
Tutto quello che voglio sono i soldi che non voglio equo
Caro navigante,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Potresti specificare quale offerta bonus esatta hai riscattato come l'ultima giocata? Puoi inoltrare il suo nome o un link specifico quando rispondi.
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Caro navigante,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.