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SlotHunter Casino - La vincita del giocatore non è stata aggiunta al suo account.

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Importo:: 2.000 €

SlotHunter Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/01/2023 | Caso chiuso : 30/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La vincita del giocatore non è stata aggiunta al suo account a causa di un arresto anomalo del gioco. La denuncia è stata archiviata per mancanza di prove.

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Pubblico
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1 anno fa
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Mi sono iscritto a Slothunter il 31 dicembre alle 9:53 e ho iniziato a giocare subito. Il gioco Bella signora X-mas. Ho subito segnato 15 giri gratuiti con 3 scatter (nota che le vincite dei giri gratuiti sono moltiplicate per un fattore 3).

Non potevo credere alla mia fortuna quando dopo il terzo giro ho ottenuto un altro giro di giri gratis con 5! Scatter è una vincita di 1500 euro (5 scatter = 500 euro x 3). Il gioco mi ha mostrato una grande vittoria e ha iniziato a contare. Fino a 399 euro e poi il gioco è andato in crash. In pochi secondi ero di nuovo in gioco ma tutto era sparito. Solo il mio deposito e il bonus associato. Ho scritto diverse e-mail e ho anche chattato più volte. Hanno detto che questo può accadere e il denaro verrà accreditato entro 24 ore. Ma non è successo 😠

Sono estremamente infastidito, soprattutto perché qui ci sono anche molti soldi in gioco!

Saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao mira21071964,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con SlotHunter Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? La scommessa vincente è visibile nella tua cronologia delle scommesse? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao

L'account non è ancora completamente verificato perché Slothunter non accetta la mia prova di pagamento tramite Paysafe. Vogliono vedere tutte le mie transazioni Paysafe e penso che non siano affari loro!

Poiché questa è la prima volta che mi iscrivo a questo casinò, ho depositato € 50 e ho ricevuto un bonus di € 50. Poi ci ho giocato. Dopo il crash, esattamente questa somma di denaro, circa 96 euro, era ancora sul conto del giocatore.

Dal 31 dicembre ho scritto diverse email e chattato con Isabella e James. Ho detto a entrambi della mia richiesta. L'ultima volta con James è stata l'altro ieri. Mi ha detto di aspettare ancora un po' e che il problema sarà risolto e lo ha inoltrato al manager. E dovrei tornare da te se non è risolto.

Sono passati alcuni giorni e non è successo niente. Le mie e-mail non ricevono risposta e il denaro non è arrivato 😠

Grazie mille per lo sforzo e l'aiuto!

Saluti

Mirjana B******

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Buon giorno

Sono tornato sul sito e ho trovato il gioco.


Prova: screenshot.

(come posso inviartelo?)

Sono riuscito a finire il gioco con un totale di 2100 euro e sono stato molto contento. Sfortunatamente, l'importo non è stato accreditato sul mio conto giocatore.

Saluti


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1 anno fa
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Si prega di inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru.

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1 anno fa
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Ciao mira21071964,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao

Ti ho inviato gli screenshot a nikolas.b@casino.guru

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1 anno fa
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Caro mira21071964,

Consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come comunicano i server con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo la strada.

Sfortunatamente, se il registro del gioco non mostra alcuna vincita, significa che i giri non sono terminati e il casinò non può farci nulla poiché è correlato al fornitore del gioco e se non c'è registro = nessuna prova.

Tali problemi possono verificarsi in qualsiasi momento in qualsiasi casinò e nella maggior parte dei casi, il casinò non può essere ritenuto responsabile per problemi tecnici come questo.


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao

Significa in parole povere che i soldi sono stati persi?

È un gran casino! 😡... Insomma, qui si parla di 2100 euro e non di 5 euro

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao mira21071964,

Finché non c'è registro, purtroppo sì, i soldi sono persi. Puoi comunque provare a contattare direttamente il fornitore del gioco a cui hai giocato, ma molto probabilmente avrà lo stesso risultato che se non è visibile nel registro del casinò, non ci sarà neanche.

Tali problemi tecnici e glitch si verificano costantemente anche nei migliori casinò.

Mi dispiace davvero che non siamo in grado di aiutarti di più.

C'è qualcos'altro che potremmo fare? In caso contrario, il reclamo sarà respinto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Se non puoi riavere i miei soldi per me, allora non c'è più niente che puoi fare per me.... Sono estremamente deluso 😢

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao mira21071964,

Mi dispiace ancora di non aver potuto fare a meno ma come già detto sopra, senza il log, abbiamo le mani legate.

Puoi comunque provare a metterti in contatto con le autorità preposte al rilascio delle licenze in quanto potrebbero essere in grado di ottenere maggiori dettagli dal casinò.

Il reclamo sarà ora archiviato per il motivo sopra indicato.

Distinti saluti,

Nick

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