William, un giocatore del Sud Africa, ha vinto con un bonus senza deposito ed è bloccato sul processo di verifica. Ha anche espresso la sua insoddisfazione per il supporto e i servizi del casinò. Questo caso è stato risolto con successo.
ha effettuato diversi depositi nelle slot garden zar, ha effettuato un deposito di R520 che è stato perso, quindi ha usato un coupon che ha dato R250 gratis più R10 di giri gratuiti e un massimo incasso di R1000. ha fatto il playthrough dell'incasso R1000 il 28 luglio. il 9 agosto è stato approvato e hanno rimosso R260, come previsto dalle regole, posso capirlo. ma poi sono state le e-mail per ottenere i documenti corretti, quindi hanno smesso di rispondere alle e-mail una volta che ho inviato i documenti corretti. le chat dal vivo amano fingere di esaminare la questione mentre in realtà non danno alcuna motivazione concreta. sto ancora aspettando che questo "specialista dei pagamenti" fantasma risolva il mio problema. la recensione che hai dato a questo casinò non è indicativa del servizio che sto ricevendo da loro. non si tratta davvero del piccolo pagamento che sto aspettando, si tratta del rating di fiducia che hanno rotto e della mancata risposta che ottengo. se mi stanno prendendo in giro con R740 e stanno offrendo lo stesso trattamento a 100 persone che è R74000 di pagamenti validi che non stanno pagando.
Caro Villiam.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti di sapere in che modo sei stato trattato dal casinò. È abbastanza normale che un processo di verifica (in questo casinò) impieghi un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Informiamo anche i giocatori su questo nella recensione di Slots Garden Casino, come mostrato di seguito.
"Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che considerano di giocare con questo gruppo di casinò che dovrebbero essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito."
Certo, non è corretto che non hai ricevuto alcuna spiegazione adeguata dal casinò da più di un mese. Sei d'accordo con Casino Guru che contatta il casinò per questo problema?
Cordiali saluti, Jozef
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