Sol Casino - Il giocatore non è autorizzato a ritirarsi.

Ciao,

Il mio account è completamente verificato e non ho ancora richiesto bonus. Ho vinto con i miei soldi veri.

Questo casinò dà il ritiro solo a criptovalute e mifinity.

Ho effettuato un prelievo da questo casinò al portafoglio crittografico.

Hanno annullato senza alcun motivo.

Su richiesta mi stanno dicendo di scommettere e riconquistare il deposito di nuovo nei giochi di slot 3 volte.

Alla fine il loro rappresentante ha persino detto che è impossibile scommetterlo. Si prega di fare riferimento allo screenshot.

Voglio sapere se questa è davvero giustizia?

Avevo già scommesso il mio deposito molte volte nei giochi e così ho vinto dei soldi. Questo è davvero un imbroglio e una specie di frode in corso.

Di seguito ho allegato alcuni screenshot delle chat con i loro dirigenti. Si prega di controllare e aiutare.

Gentile Harsheet99,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Ho cercato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato questo: https://sol.casino/en/terms

"8.13.4: (...) La Società ha il diritto di annullare il prelievo fino a quando le condizioni di fatturato non sono soddisfatte, o trattenere una commissione del 10% dall'importo da prelevare addebitando il conto di gioco del giocatore al fine di rimborsare le commissioni di pagamento, se :

- l'importo totale delle puntate effettuate nei giochi da casinò è inferiore all'ultimo deposito per i giocatori di Canada, Brasile, Perù, Messico, Cile, Argentina o è inferiore a 3 volte l'ultimo deposito per i giocatori di altri paesi;(...)

- un giocatore esegue azioni volte a scommettere l'importo del deposito richiesto in Roulette, Baccarat e giochi istantanei seguendo il principio delle scommesse con il valore minimo previsto delle vincite (uno o più giocatori scommettono su tutti i numeri contemporaneamente, o su rosso e nero o su punto e banco contemporaneamente). (...)"

Poiché sembra che tu abbia scommesso l'importo solo sui giochi dal vivo secondo il rappresentante dell'assistenza del casinò, ci si aspetta che tu scommetta il tuo deposito sui giochi nella sezione "slot" del casinò tre volte, prima di prelevare i tuoi fondi.

Aspetto una tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Se ho intenzione di scommettere tre volte nel gioco delle slot, il mio intero denaro potrebbe essere 0.

I giochi di slot sono totalmente imprevedibili, immagino.

Quando ho effettuato il deposito non mi è stato detto che dovevo visitare il mio deposito anche nei giochi di slot.

Questa è una nuova regola che posso vedere ora.

Grazie per il tuo commento, Harsheet99

Tieni presente che effettuando depositi in un casinò sei tenuto a giocare d'azzardo. Depositare nei casinò quando non stai rischiando i tuoi soldi per giocare significa che non possiamo aiutarti, poiché consideriamo giustificata la decisione del casinò in questa situazione. Per favore, fammi sapere cosa decidi di fare. Non vedo l'ora della tua risposta.

Ciao Harsheet99,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.