Il giocatore nigeriano si lamenta del lungo e complicato processo di verifica. Ha smesso di rispondere.
Casino-z è gestito da esseri umani mentalmente criminali che non pagheranno le tue vincite limitano il tuo account per il documento che passano per impedirti di accedere al conto con il fondo immagazzinato.
Qualunque sia il denaro che metti nel sistema, non verrà mai fuori.
Attenti a questi criminali
Caro Peter,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Grazie mille, Peter, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Peter,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino-Z in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
Ciao Peter
Ti è stato chiesto di sottoporsi a una banale verifica dell'identità. Durante questa procedura, non è possibile effettuare depositi e prelievi, né piazzare scommesse.
Devi inviare documenti che confermano la tua identità, nonché screenshot che confermano che i metodi che hai utilizzato per il rifornimento appartengono a te a security@casino-z.com e non lamentarti del servizio di sicurezza di Casino-Z.
Sono trascorsi 5 giorni dalla richiesta dei documenti e non hai ancora inviato nulla per la verifica.
Caro Peter,
segui le istruzioni del Casinò e fammi sapere dei tuoi progressi, per favore.
Ciao Peter
Devi inviare uno screenshot del portafoglio Perfect Money, che ti appartiene, a security@casino-z.com.