Il giocatore del Sud Africa ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from South Africa is experiencing difficulties to withdraw his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore del Sud Africa ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao,
È stato molto frustrante. Non ho problemi a depositare tutto il tempo, ma ora che voglio prelevare c'è un problema dopo l'altro. Sto depositando tramite carta di credito Visa e provo a ritirare come indicato dagli specialisti senza successo. Quindi mi viene consigliato che sembra che le risposte generate al computer la maggior parte delle volte vengano depositate e riprovate. Ho provato anche Netteller e ho depositato denaro su quel conto. Quando provo a depositare m9ney nel casinò tramite un netteller non lo consente. Ora noto sul sito Web di Netteller che non aiutano il gioco d'azzardo Ora perché questa è un'opzione su Casino-z ????
Ho davvero bisogno di qualche consiglio per ritirare le mie vincite. Fino ad ora solo il casinò con cui ho lottato.
Saluti
Hi,
Its been very frustrating. I have no problems to deposit all the time but now that I want to withdraw there is the one issue after the other. I am depositing via credit card Visa and try to withdraw the same way as advised by the specialists with no success. Then i am being recommend which seems like computer generated answers most of the time to deposit and try again. I tried Netteller as well and deposited money into that account. When i try to deposit m9ney into the casino acount thru netteller it does not allow. Now i notice on Netteller website that they do not assist gambling Now why is this a option on Casino-z????
I really are in need of some advice to withdraw my winnings. Only casino I struggled with so far.
Regards
Caro Elton,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Numerosi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento hanno tutti un'influenza notevole. Potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelevare fondi? Ti è stato consigliato un metodo alternativo specifico per ritirare le tue vincite? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Elton,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that a variety and accessibility of payment methods is not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, all have a major influence. Could you please confirm that this was your first attempt to withdraw funds? Have you been advised any specific alternative method to withdraw your winnings? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Elton,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Elton,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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