Il giocatore svizzero è stato accusato di aver aperto più account. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Spinia Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 500 €
Spinia Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Le mie vincite non sono state pagate su 500 euro rimproverando più account e non è vero che tutte le mie vincite sono state confiscate Penso che sia sfacciato lasciare che spinia casino ci metta le mani e giochi su un'altra piattaforma che è più seria Attenzione !! Truffa fraudolenta il casinò non gioca su questa piattaforma nessuna raccomandazione da parte mia chi dovrebbe smettere di giocare lì solo un supporto guancia pari a 0 0 stelle continuerebbe a segnalare quindi ciò che non è affatto persone che prendono in giro grazie per niente non sarebbero mai più lì e quello che le vincite sono completamente sparite ei bonus mi hanno anche tolto tutto quindi nessuna raccomandazione solo i nervi kpputt ha fatto diverse ore discusse con il supporto per niente guarderò oltre cosa si può fare perché devi fare qualcosa dietro non mafia Casinò che spera che tu perda tutto !!!!
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Nenad,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo come il tuo? Hai riscattato offerte promozionali in questo casinò in passato?
In caso di comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, inoltra a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Commenti aggiuntivi dal giocatore:
"Ciao, sì, mia madre ha creato un account con me, io e te ne abbiamo uno sullo stesso IP e sì, penso che sia semplicemente sbagliato confiscare tutte le vincite al casinò e non posso farci niente, semplicemente deprimente, grazie per l'elaborazione "
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille, Nenad, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se tu o tua madre avete attivato qualche offerta promozionale quando depositate fondi nei vostri conti?
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, sì, abbiamo ricevuto un bonus e altri 25 giri gratuiti durante il deposito
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4 anni fa
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Avete riscattato entrambi la stessa promozione? Il racconto di tua madre è stato verificato?
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4 anni fa
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Sì, entrambi hanno ottenuto lo stesso e sì anche il tuo è stato controllato
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie, Nenad, per essere tornato da noi. Ho verificato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.spinia.com/terms-and-conditions :
"Nel caso in cui il giocatore abbia un account duplicato con bonus, o stesso ID, o abbia utilizzato pochi account nello stesso browser, o lo stesso schema di gioco su entrambi gli account, il casinò si riserva il diritto di chiudere tali account e trattenere le vincite. Se un cliente usufruisce di giri gratuiti di registrazione mentre il suo paese è diverso dall'indirizzo IP, l'amministrazione del casinò si riserva il diritto di chiudere tali account e trattenere le vincite al fine di evitare pratiche negative in futuro.
Se un cliente o un gruppo di clienti è sospettato di abusare di una promozione, Spinia Casino si riserva il diritto di annullare il bonus e le eventuali vincite. "
Ti preghiamo di comprendere che la violazione dei termini ha portato alla confisca delle vincite bonus ed è un processo irreversibile. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a rifiutare il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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