Sunrise Slots Casino - Il giocatore deve affrontare un ritiro ritardato di $ 4725 e la perdita dello status VIP.

Ho 2 prelievi, il primo, vinto e richiesto il 17 LUGLIO per $ 2225,00

e l'altro ha vinto il 25 LUGLIO per $ 2500,00

Il 26/7 RITIRO BONIFICO BANCARIO APPROVATO PER $ 2225,00

Il 8/9 RITIRO BONIFICO BANCARIO APPROVATO PER $ 2500,00

Non mi è stato emesso alcun compenso per nessuno dei due. Posso ancora accedere al mio account e depositare per giocare, ma non è possibile utilizzare i bonus. Per qualche motivo il mio prezioso status VIP è stato ritirato e non possiedo più tale status a seguito delle mie richieste.

Provo a mettermi in contatto con loro e il numero di telefono fornito è un operatore che ti informa che nessuno è disponibile per rispondere alla chiamata. Mando e-mail e risposta. Posso ancora entrare in chat, ma tutto ciò che mi dicono è che è stato "intensificato" il controllo entro 24-48 ore. Ricontrollo e ricevo la stessa riga "è stato riassegnato, ricontrolla tra 24-48 ore".

Ecco i miei recapiti se ne avete bisogno, non esitate a contattarmi

714-249-0****

signorina****@gmail.com

Ciao missdeb326,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Sunrise Slots Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che dipende completamente dal casinò se concedere bonus ai giocatori e non possiamo obbligarli a farlo.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick

Sì, il mio account è stato verificato, credo che sia stato un anno fa quando mi sono registrato per la prima volta. Ho inviato i documenti giustificativi: patente di guida, fronte e retro delle carte, bolletta delle utenze per verificare l'indirizzo di casa NUOVAMENTE l'11 luglio, quando è stato richiesto il primo prelievo delle vincite per $ 2.225,00 e mi è stato detto che la seconda vincita di $ 2.500,00 non aveva bisogno di essere verificata poiché le vincite erano state così vicini e avevo appena presentato tutto l'11 luglio

Nessun bonus è stato utilizzato su entrambe le transazioni con SOLDI REALI

Ho parlato con il casinò proprio ieri riguardo alla vincita. Niente è stato risolto, niente era stato aggiornato, quindi l'hanno intensificato per la centesima volta ANCORA.

Grazie missdeb326 per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao missdeb326,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.

Caro Sunrise Slots Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare qual è lo stato attuale delle richieste di prelievo del giocatore e quando possono aspettarsi che vengano elaborate da parte tua?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentiti libero di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Saluti a tutti,

Ho esaminato il caso e vedrò cosa si può fare per aiutare, se è necessario qualcos'altro da parte del giocatore lo pubblicherò qui.

Auguri,

Nick e Alba

Ciao a tutti,

Il pagamento è stato emesso dal casinò ieri sera ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per l'esborso nel metodo richiesto di bonifico bancario. Una volta che il casinò ha emesso il pagamento, in genere sono necessari fino a 10 giorni lavorativi per la consegna, ma può essere superiore o inferiore a seconda del volume e di altri fattori da parte dei fornitori di servizi di pagamento.

Auguri,

Nick e Alba

Grazie per l'assistenza, Nick.

Gentile missdeb326, come puoi vedere il rappresentante del casinò ci ha informato che la tua richiesta di prelievo è stata elaborata. Imposterò il tempo per 14 giorni, poiché potrebbe durare fino a quando non riceverai le tue vincite. Per favore, faccelo sapere non appena ricevi il pagamento.

Ciao a tutti! Ho ricevuto il pagamento di una delle mie due vincite. Ho ricevuto i $ 2500 ora sto solo aspettando i $ 2225. Non penso che sarebbe successo se non fosse stato per Casino Guru e Natalia. un GRANDE GRAZIE a loro. Ora vediamo cosa succede con le mie altre vincite! Restate sintonizzati 🙂

Cara missdeb326, è bello sentirti, grazie per gli aggiornamenti. Spero che anche il secondo pagamento arrivi presto 🙂

Saluti a tutti,

Questo pagamento è stato inviato ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti il 10 agosto e dovrebbe essere già arrivato. L'importo totale emesso è stato di $ 2080 dopo la rimozione delle commissioni di bonifico e un deposito contestato che è stato richiamato dalla tua banca (per accordo del giocatore con il nostro dipartimento di assistenza), ricontrolla il tuo conto bancario per il periodo successivo al 10 agosto missdeb326. Poiché il pagamento viene contrassegnato come consegnato dai nostri fornitori di servizi di pagamento e non vi è alcun bonifico rifiutato o restituito se non è ancora possibile individuarlo, avremo bisogno di estratti conto bancari completi dall'inizio di agosto da presentare per stabilire questo fatto e avviare il processo di riemissione del pagamento .

Auguri,

Nick e Alba

Ho i miei estratti conto pronti, dimmi solo dove inviarli e saranno in arrivo. Grazie

Ok, ho appena inviato il mio estratto conto tramite e-mail a Sunrise. Vediamo cosa succede. Sono stati davvero bravi nel comunicare e Nick è stato meraviglioso nell'esaminare la mia situazione.

Bene ragazzi, ho inviato i miei documenti bancari come richiesto e un altro rappresentante mi ha risposto/mi ha risposto via email praticamente senza dire nulla se non lo stesso di prima... non possono fare niente, è il loro fornitore di terze parti, sono indietro nell'elaborazione eccetera eccetera lo stesso vecchio correre in giro. Qui Nick mi dice che è stato pagato per inviare gli estratti conto bancari. Quindi faccio in modo che un'altra persona mi dica che il fornitore che elabora il pagamento è indietro... qual è? Sono stato pagato o è ancora in sospeso?

Ciao missdeb326,

Ieri ho parlato personalmente con la responsabile dei pagamenti e lei mi ha informato che questo particolare pagamento fa parte di un batch ritardato a causa dei volumi di pagamento con un particolare fornitore di terze parti e che le informazioni che stavo utilizzando in realtà erano solo parzialmente corrette. Il lato positivo mi ha assicurato che i pagamenti erano contabilizzati e imminenti, il lato negativo non ha potuto darmi una data specifica. Semplicemente "presto". Quindi mi scuso per questo, ma non dovrebbe volerci troppo tempo ormai. Facci sapere quando arriva e scusa per eventuali passaggi non necessari in base alle mie informazioni.

Auguri,

Nick e Alba

Ciao a tutti, grazie per gli aggiornamenti.

Terremo aperto il reclamo e imposterò il timer per altre 2 settimane. Spero che l'ultimo pagamento venga elaborato durante questo lasso di tempo.

Sto solo facendo il check-in; è passata circa una settimana e ancora niente, sto ancora aspettando

Ciao ragazzi!!!

Niente sul 2° pagamento.

Cara missdeb326, scusa per la risposta tardiva. Puoi farmi sapere se ci sono stati aggiornamenti dopo il tuo ultimo messaggio? Contatteremo nuovamente il casinò se non ci saranno novità.

CIAO! Nessun problema....Nessun cambiamento o aggiornamento Nessun deposito NIENTE

Grazie Natalie 🙂

Cari Nick e Sunrise Slots, potreste verificare se il secondo pagamento è già stato elaborato? Apprezzerei se potessi inviarmi qualche prova, grazie.

Saluti a tutti,

Mi scuso sinceramente per il ritardo, il sistema di pagamento di terze parti è più lento di quanto chiunque di noi preferirebbe, tuttavia questo è eccezionale anche per gli standard del sistema che utilizziamo. Mi è stato assicurato ancora una volta che il pagamento avverrà "a breve", tuttavia a questo punto possiamo solo aspettare, temo. Speriamo che arrivi presto.

La nota di pagamento è stata fornita a Natalia per dimostrare almeno che è stata elaborata e pagata da parte nostra qualche tempo fa.

Auguri,

Nick e Alba

Ti ci sono voluti 6 giorni per rispondere con quella risposta? Adesso sono un po' seccato. Perché devo aspettare una terza persona? Penso che o BS o Sunrise vengano derubati dai loro stessi processori di pagamento di terze parti. (Prova di pagamento inviata) Se hai inviato loro il denaro perché non lo hanno elaborato? Ehi, ho un'idea... perché questa volta il casinò non procede e mi emette un altro pagamento direttamente da Sunrise, senza utilizzare una terza parte e Sunrise va avanti e aspetta di riavere indietro i soldi dalla terza parte che non paga i vincitori di Sunrise

Cara missdeb326, potresti per favore inviarmi anche un estratto conto bancario in cui possiamo vedere che hai ricevuto con successo il primo pagamento e il secondo non ha mai raggiunto il tuo conto? Puoi inviarlo alla mia email all'indirizzo natalia.b@casino.guru . Grazie.

Capisco la tua frustrazione, ma purtroppo a volte capita che si verifichino ritardi a causa di fornitori di terze parti, e questi sono imprevedibili e non possono essere influenzati dai casinò. Spero davvero che tutto si risolva in modo naturale. Appena avremo da voi i documenti vedremo come procedere con la denuncia, vi farò sapere.

Saluti,

Natalia

Finalmente ho ricevuto il pagamento un paio di giorni fa. Grazie Natalia e guru del casinò per tutto il tuo aiuto. So dove non giocherò mai più lol!!

Gentile signorina326,

Grazie per gli aggiornamenti, sono felice di sapere che il tuo problema è stato finalmente risolto con successo, anche se ha richiesto più tempo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Natalia

Casino.Guru