Syndicate Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Questo casinò afferma che puoi giocare in Australia Ho caricato tutto il mio ID e hanno approvato tutto Sono andato a prelevare $ 500 ora mi stanno dicendo che devo caricare un ID con foto in diversi altri paesi come posso farlo quando sono solo un cittadino australiano non è mai stato fuori dall'Australia Gioco a questo casinò da mesi e ho speso migliaia di dollari Ho provato solo a prelevare una piccola somma e non mi hanno permesso che hanno rifiutato il mio prelievo e mi hanno restituito i soldi nel conto

Caro Hayley,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che fornire un documento d'identità valido sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Ho basato la mia ipotesi sullo screenshot inoltrato:

Hai presentato tutti gli altri documenti personali necessari per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Non è questo il problema, hanno approvato tutto il mio documento d'identità, sanno che vengo dall'Australia a causa della mia registrazione, ma ora chiedono una licenza per il mare che non posso fornire o non ho

Grazie, Hayley, per la tua risposta. Sei stato informato del nome esatto del documento necessario per verificare il tuo account?

Patenti di guida o passaporto in alfabeto latino o cirillico

Caro Hayley,

L'ID immagine in alfabeto latino o cirillico è la tua vera patente di guida o passaporto 🙂

Potresti avvisare se l'hai già inviato? Grazie mille.

Sì, l'ho inviato ed è stato approvato ora dicono che non è valido

Potrebbe inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Caro Hayley,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.