Il giocatore californiano ha a che fare con un lungo processo di ritiro. Ha presentato tutti i documenti necessari e, nonostante abbia superato il periodo di prelievo di 18 giorni dichiarato dal casinò, non ha ricevuto alcun fondo. Il giocatore lo percepisce come una truffa. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
La mia data originale per un rimborso era il 15 maggio. Ho inviato tutti i documenti necessari dopo essere andato avanti e indietro per il prossimo mese e mezzo fino a quando non mi hanno dato la mia nuova data di revoca dell'approvazione. Il casinò dice che possono essere necessari fino a 18 giorni prima che il tuo prelievo arrivi sul tuo account mentre inondano la tua e-mail con bonus gratuiti cercando di farti riprendere il tuo prelievo. Sono passati più di 18 giorni a questo punto, sono passati circa un altro mese dal giorno in cui hanno detto che è l'ultimo giorno in cui mi pagheranno, è una truffa completa. Non sprecare tempo o denaro con loro.
Ciao xlionheart0214,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con TrueFortune Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
